Meksikolainen pelaaja oli tallettanut rahaa Oxxoon kasinotililleen, mutta varat eivät näkyneet hänen tilillään. Häneltä veloitettiin myös maksu, vaikka sovellus oli ilmoittanut, ettei maksuja ollut. Olimme neuvoneet häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen, koska kasino ei pystynyt ratkaisemaan tätä ongelmaa suoraan. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut myöhemmille viesteihimme, mikä johti kyvyttömyyteen tutkia asiaa tarkemmin. Näin ollen valitus hylättiin.
PlayUZU Casino MX - Pelaajan talletusta ei hyvitetä tilille.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: Mex$100
PlayUZU Casino MX
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tapahtui niin, että menin lähimpään Oxxoon, tein talletukseni ja skannasin sen rekisterissä. He veloittivat minulta 15 pesoa Oxxossa, vaikka sovelluksessa sanotaan, että maksuja ei ole. Maksoin ilman ongelmia, mutta nyt tililläni ei näy mitään. Minulla on kuitit todisteena talletuksestani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä olivaresvictor987,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
