KotiValituksetPlayUZU Casino MX - Pelaajan talletus puuttuu, tili on estetty.

PlayUZU Casino MX - Pelaajan talletus puuttuu, tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: Mex$1 000

PlayUZU Casino MX
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 29.1.2024 | Tapaus suljettu : 26.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Meksikolainen pelaaja oli ilmoittanut, että 1000 Meksikon pesoa oli kadonnut hänen tililtään, kun hän teki talletuksen. Todisteiden esittämisestä huolimatta kasino oli syyttänyt häntä talletuksen vaatimisesta, joka ei ollut hänen, ja estänyt hänen tilinsä. Pelaaja oli yrittänyt selventää tilannetta, mutta epäonnistui antamaan johdonmukaisia ja olennaisia tietoja. Tiimimme löysi ristiriitaisuuksia pelaajan väitteissä ja yhteistyön puutteen. Pelaaja oli myös ilmoittanut, ettei hän enää halunnut jatkaa tapausta, kun pyysimme häneltä lisätietoja ja selvennystä. Näin ollen kaikkien kerättyjen tietojen perusteella lopetimme valituksen perusteettomana vedoten myös pelaajan yhteistyökyvyttömyyteen ja harhaanjohtaviin tietoihin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Tein 5. tammikuuta Oxxossa 1000 Meksikon peson talletuksen, joka myöhemmin katosi tililtäni. Suoritettiin tutkimus, jossa minua odotettiin melkein kolme viikkoa. Lopulta he syyttivät minua siitä, että vaadin talletusta, joka ei ollut minun. He pyysivät minua lähettämään sähköpostin uudelleen, minkä tein. Tietoni, päivämäärä, aika ja summa olivat kaikki siellä. He kuitenkin jatkavat minua syyttämistä huolimatta siitä, että he näkivät sähköpostin, jossa mainitaan selvästi nimeni ja kaikki tietoni. Sähköposti, joka heidän mukaansa lähetetään automaattisesti, mutta ei varmasti lähetetä kaikille talletusskenaariossa. Haluan heidän palauttavan rahani ja ainakin pyytävän anteeksi minua vastaan esittämänsä syytökset. He eivät edes palauttaneet rahojani ja estivät sitten tilini. Tässä on tilannekuva lopusta, jossa lähettämäni sähköposti näkyy ja he jatkavat syyttämistä tästä todisteesta huolimatta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Alrfksjx,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi PlayUZU Casino MX:n kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Ymmärsinkö oikein, että käytit oxxo-tiliäsi tehdäksesi talletuksen kasinolle?
  • Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi kasinolle?
  • Hyvitettiinkö summa kasinotilillesi milloin tahansa ennen kasinon syytösten alkamista?
  • Oletko ottanut yhteyttä kasinoon sähköpostilla, joka on sama kuin kasinolle rekisteröitymiseen käytetty sähköposti?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

● Kyllä, käytin tiliäni tallettamiseen, koska se on ainoa, joka minulla on.

● ei ollut jo tallettanut aiemmin

● Kyllä se kirjattiin minulle, mutta minuutin tai puolentoista minuutin kuluttua ajattelin jotain, koska näyttö meni täysin valkoiseksi ja suljin välilehden palatakseni sisään ja he eivät olleet siellä, eikä peli edes antanut muutaman päivän ajan ja selitin sen heille.

● kyllä itse asiassa joka päivä siitä päivästä lähtien pyysin melkein 3 viikkoa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Ei mitään vielä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Alrfksjx, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

OK kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Alrfksjx,

Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua PlayUZU Casino MX:n edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä PlayUZU Casino MX -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Miksi pelaajan käyttämätön talletus on takavarikoitu ja tili suljettu?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Alrfksjx,

Olin yhteydessä kasinon edustajaan ketjun ulkopuolella. Pyydän teiltä lisätietoja tilanteen selventämiseksi ja asian riittävän tarkastelemiseksi.

Voisitko vastata seuraaviin kysymyksiin:

  • Voisitko selittää kasinon väitteet (toimitetusta viestistä) allekirjoituksesta ja toisen henkilön nimestä tilin käyttäjänä, joka on vastaanottanut kasinolle lähettämäsi vahvistussähköpostin ja joka ei kuulu sinulle? Vaikka välitit meille edelleen heille lähettämäsi sähköpostin, näyttää siltä, että et ole jakanut kaikkea meille.
  • Ymmärränkö oikein, että otit yhteyttä kasinoon sähköpostiosoitteellasi ja mahdollisesti allekirjoitit eri nimellä, mutta talletusvahvistussähköposti saatiin toisesta sähköpostiosoitteesta/käyttäjästä/kasinotilistä?
  • Oletko varma, että lähetit tämän valituksen oikealla kiistanalaisella kasinotilillä ja sähköpostiosoitteella? Onko mahdollista, että talletus tehtiin toiselle kasinotilille tai että olet ottanut yhteyttä kasinoon eri sähköpostilla kuin siihen kasinotiliin liittyvästä sähköpostista, jolle talletus tehtiin?
  • Onko sinulla muita tilejä tällä kasinolla, vai onko mahdollista, että jollakin ympäristöstäsi on myös kasinotili tällä kasinolla?
  • Tarkoititko Oxxo-maksutavalla Oxxo-seteliä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

No, selvennetään muutamaa kohtaa. Ok, ensinnäkin, tässä on jotain outoa, eikö niin? Koska käyttämällä pakottaa ja ennen kaikkea päättelyä, JOS olisin lähettänyt allekirjoitetun sähköpostin toisen henkilön nimellä, se EI olisi kestänyt 3 viikkoa "TUTKINTA", jos ensimmäinen asia jonka lähetin oli sähköposti ja ensimmäinen asia, jonka he tarkastivat, oli sähköposti se oli minun nimeni Ja kaikki sitten en ymmärrä mitä he sanovat Miksi jos lähetin sellaisen sähköpostin miksi eivät He tajusivat heti, että he arvostelivat sen, tässä he eivät kerro kaikkea! Ja näen siellä tietoa, jota he ovat jo manipuloineet

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Analysoi tämä! Miksi jos lähettäisin sähköpostin, jossa on ne ominaisuudet, joita he sanovat, huomaavatko he viikkoja myöhemmin? En usko, että kasinolta, jolla on niin paljon jatkuvuutta, on jäänyt huomaamatta yksityiskohta, jonka kukaan olisi aluksi huomannut. Et usko niin! Kasino manipuloi tietoja ja joku, joka vakuuttaa minulle, että he ovat kadonneet rahat itse.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Alrfksjx,

Olen edelleen yhteydessä kasinon edustajaan ketjun ulkopuolella, ja odotan tällä hetkellä lisätietoja. Heti kun minulla on uutisia tai päivityksiä, ilmoitan sinulle suoraan täällä.

Mutta - mistä sinä puhut?

  • Et todellakaan voi kysyä enempää kysymyksiä, etenkään niitä, joita kysyit yllä
  • Mistä kolmesta viikosta puhut, jos kasino antoi sinulle selityksensä ja päätöksensä ennen kuin lähetit tämän valituksen, vaikka se oli periaatteessa syy, miksi lähetit sen? Mitä siis manipuloitiin? Voitko olla tarkempi, kiitos? Mitä tapahtui toisin ja miten se tapahtui?
  • Et ole vastannut yhteenkään yllä oleviin kysymyksiini
  • Mitä minun pitäisi analysoida, jos et ole antanut minulle mitään selitystä tai vastauksia, vaan lähetit periaatteessa "tyhjiä" vastauksia?
  • Kyllä, olen samaa mieltä, siinä on varmasti jotain outoa


Joten lue nyt kaikki edellisen viestini kysymykset vielä kerran ja anna minulle selkeät ja totuudenmukaiset vastaukset.

Kasino ei ole ainoa, jonka on annettava meille tietoja. Yritämme auttaa pelaajia heidän ongelmissaan, mutta vaadimme myös heidän täydellistä yhteistyötä valitusten ratkaisemisessa. Huomaa siis, että jos et toimi yhteistyössä pyydettyjen tietojen toimittamisessa ja ongelmasi ratkaisemisessa, joudun harkitsemaan valituksen lopettamista/hylkäämistä.

Kiitos ymmärryksestä. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Katso, en aio jatkaa tätä tapausta enää, ensinnäkin siksi, että et ymmärrä kaikkea mitä kerron sinulle, puhumme hyvin erilaisista asioista, eikä ole mitään järkeä olla täällä tuhlaamassa aikaasi, MUTTA M AKOIN TEHDÄ TÄSTÄ ERITTÄIN SELKEÄNÄ VAATIMUSIN TALLETUKSESTA, ETTÄ SE KULUTUIN MINULLE, HE TIEDÄVÄT, ETTÄ TÄMÄ SÄHKÖPOSTI, JOKA VÄITTÄVÄT, MINUN LÄHETIN TOINEN HENKILÖN NIMEN KANSSA EI OLE OLEMASSA, SILLÄ HE ON TAPAHTUNUT. MUTTA LOPPUKSESSA KASINOT EIVÄT HÄVYTÄ KOSKAAN JA TÄSSÄ AINOA, JOKA HÄTTAA AIKAA, OLEN MINÄ, EI ENÄÄ.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Selvä, Alrfksjx. Ei ongelmaa. Olen enemmän kuin iloinen, jos voit selittää kaiken yksityiskohtaisesti.

Uskallan väittää, että emme puhu kovin erilaisista asioista. Tai en voi arvioida sitä, koska et periaatteessa ole tehnyt sitä vielä täysin selväksi.

Voit vapaasti antaa yksityiskohtaisen selvityksen siitä, mitä siellä tapahtui. Olisi hyvä, jos vastaisit yllä oleviin kysymyksiini. Vai ymmärsinkö oikein, että et halua jatkaa ja haluat minun lopettavan tapauksen?

Sait kasinolta selityksen sähköpostitse, nyt haluaisimme tietää miksi ja miten se tapahtui.

Jos sähköpostia ei ole olemassa, miten on mahdollista, että kasino liitti sen toiseen olemassa olevaan kasinotiliin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,

Kerättyämme kaikki saatavilla olevat tiedot ja pitkään ilman mitään edistystä tai asiaankuuluvaa ja merkityksellistä selvennystä pelaajalta, suljemme tämän valituksen perusteettomana seuraavista syistä:

  • Pelaajan yhteistyökyvyttömyys ja hänen kyvyttömyys antaa asiaankuuluvia vastauksia ja yksityiskohtia
  • Erot toimitetuissa tiedoissa ja pelaajan antamissa harhaanjohtavissa tiedoissa
  • Pelaajan niin sanotussa selityksessä ei ole mitään järkeä, toisin kuin siinä, jonka kasino antoi meille/käyttäjälle
  • Näyttää siltä, että pelaaja pyysi hyvitystä talletuksesta, jota hän ei tehnyt tai jota ei tehty hänen kiistanalaiselle tililleen, ja että tili, josta hän otti yhteyttä kasinoon, ei ollut edes hänen nimissään, mikä tarkoittaa KYC ei myöskään olisi mahdollinen
  • Kantelija itse ilmoitti, ettei hän jatka asian käsittelyä enää

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa. Tarvitaan kuitenkin pyydettyjä tietoja ja yhteistyötä.


Vaikka vain ketjun ulkopuolella, kiitos myös PlayUZU Casino MX:n edustajalle tiedosta ja yhteistyöstä.


Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista