Pelaajan tili estettiin useiden tilien vuoksi. Lisätutkimuksen jälkeen saimme selville, että asia liittyy urheiluvedonlyöntiin, joten lopetimme valituksen "hylättynä"
Hei,
Liityin planet of betsiin viime vuonna, tein joitain vetoja, jotka hävisin ja toiset voittivat. Kaikki oli hyvin ja teki useita nostoja. Viime kuussa teen talletuksen ja vedon, jotka voitin ja sitten pyysin kotiutusta (noin 1000 euroa). He pyysivät minua lähettämään asiakirjani, tein. Sitten viikon kuluttua sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tili on estetty: "Hyvä asiakas,
Valitettavasti jouduimme estämään tilisi useita kertoja
rekisteröinnit.
Kaikki tilisi on rekisteröity kolmansien osapuolien tietoihin ja ovat
yhden henkilön käytössä.
Lopeta toimintasi sivustollamme."
Minulla on vain yksi tili – enkä tiedä, mistä tileistä he puhuvat!
Auttakaa !
Kiitos etukäteen
Hei Idrissi23,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Planet Of Bets Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko kertoa, onko tilisi vahvistettu koskaan aiemmin? Voitko vahvistaa, että kukaan muu kotitaloudestasi ei pelaa samalla kasinolla? Onko kasino toimittanut todisteita siitä, että sinulla on useita tilejä?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei,
Kiitos Nick vastauksestasi.
-Ei, tiliäni ei ole vahvistettu aiemmin, ja olen jo tehnyt joitain nostoja.
-Olen ainoa, jolla on tili Planet of Betsissä.
-Planet of Bet ei tarjoa mitään. He vain estivät tilini ja jäädyttivät saldoni, mukaan lukien talletukseni!
Kiitos
Hei Idrissi23,
Lähettikö kasino sinulle todisteita useista tileistä? Jos ei, voitko pyytää sitä heiltä?
He hiljentävät sähköpostini, jotta he eivät vastaa sähköpostiini
Kiitos Idrissi23 kaikista tiedoista. Tarvitsemme kuitenkin lisätietoja kasinolta, joten välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Idrissi23,
Autan sinua tästä lähtien valituksen kanssa. Yritän ottaa yhteyttä kasinon edustajiin saadakseni lisätietoja ongelmasta.
Planet Of Bets Casino,
Voitko selittää tilin sulkemisen ja saldon takavarikoinnin syyt?
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hei Idrissi23,
Olemme saaneet vastauksen kasinon edustajalta ja jatkamme keskustelua tapauksesta yksityiskeskustelussa. Tällä hetkellä pyysimme kasinon edustajalta todisteita heidän väitteensä useista tileistä sinun tapauksessasi. Olkaa kärsivällisiä.
Hei kaikki,
Kiitos kasinon edustajalle todisteiden toimittamisesta tässä tapauksessa.
Tarkistamme sen pian.
Hei Idrissi23,
kasinon tapahtumien kuvauksesta vaikuttaa siltä, että ongelma liittyy urheiluvedonlyöntiin. Voisitko selittää, tuleeko keräämäsi saldo myös urheiluvedonlyönnistä tai kasinopelien pelaamisesta?
Hei
kyllä se oli vain urheiluvedonlyöntiä.
Tämän lisäksi huomioi, että tein useita nostoja, joten miksi planetofbets ei estänyt tiliäni aiemmin ???
Ja miksi he ottivat myös koko saldon, mukaan lukien talletukseni ???
Terveiset
Hyvä Idrissi23,
kiitos vahvistuksesta.
Ymmärrä, että emme voi auttaa sinua urheiluvedonlyöntiin liittyvässä asiassa, joten hylkäämme valituksesi. Jos haluat löytää ratkaisun ongelmaasi, kokeile foorumia, joka käsittelee urheiluvedonlyöntiasioita, esimerkiksi https://www.sportsbookreview.com/contact-us
Voin vahvistaa, että on olemassa tiettyjä väitteitä, jotka todistettuna oikeuttaisivat kasinon päätöksen, mutta koska emme käsittele urheiluvedonlyöntikysymyksiä, emme tutkineet asiaa tarkemmin.