Planet 7 Casino - Pelaajan pääsy kasinolle on peruutettu.

Pyydän sulkemaan tilin ja valitsemaan tämän kasinon sähköpostin. CSR käski minun antaa sille viimeinen yritys ja sanoi, että sain 30 dollaria cashbackiä eikä mitään menetettävää, joten mene pelaamaan ja anna kasinolle viimeinen laukaus. Onnistuin voittamaan 780 dollaria ja menin läpi asiakirjojen valtuutusprosessin valmistuttua, sain sähköpostivahvistusnumeron ja onnittelen voittostani ja kerroin, että yksi edustaja. Rahoitusasioissa ottaa minuun yhteyttä ja auttaa minua kotiutuksessa, näyttämään erittäin kunnolliselta ja se vakuutti minut eikä herättänyt mitään hälytystä siihen hetkeen asti. Olin erittäin varma, että saan kotiutukseni ilman mitään komplikaatioita. Seuraavana päivänä en voi kirjautua sisään yrittäen jatkaa tilin salasanan palauttamista, edes lähettämällä kasinotukea sähköpostitse, mutta en voi kirjautua sisään, joten ei live-chat-keskustelua minulle vain odottaa heidän vastaustaan sähköpostitse, niin he lähettävät koodin salasanan vaihtamiseksi, joka näyttää kuin se olisi muuttunut takaisin ja ei vieläkään toiminut, joten ajattelin olevani hakkeroinut, mutta tiedän, että heidän talousasiantuntijansa ottavat minuun yhteyttä 2 tai 4 päivässä, joten minun ei tarvitse kirjautua sisään, ennen kuin saan kotiutukseni, kun olen suorittanut ja lähetä kaikki vaadittava asiakirja ja he ovat tarkistaneet, että se on tehty.

Mikään finanssialalta ja kukaan ei ota minuun yhteyttä, joten lähetän heille sähköpostia, ja he teeskentelivät yrittävänsä auttaa minua palauttamaan salasanani, mutta mikään ei toimi, enkä pysty kirjautumaan ollenkaan. Joten onnistuin pyytämään neuvonantajaa ja he sanoivat, että otan sinuun yhteyttä 2–4 päivässä, enkä mitään samaa prosessia, kuten rahoitussähköpostia. Joten pidän kasinoa sähköpostitse ja ymmärrän rahallisesti, että tilini on peruutettu, tämä on toistuva sähköposti minulle jatkuvasti.

'Isabella *** (tuki)

Tiistaina 20.10.2020 02.58









Sinulle

Vastaa suoraan tähän viestiin

Isabella *** (tukikeskus)

20. lokakuuta 2020, klo 11.58 GMT + 2

Hei Wally,

Tämä on Isabella ***, joka seuraa lippusi numeroa 7685967.

Pahoittelemme, että kasinosi käyttöoikeus on peruutettu. Valitettavasti päätöstä ei voida peruuttaa. Mikä tahansa kasinotili voidaan sulkea yksinomaan harkintamme mukaan osana politiikkaamme, jolla varmistetaan pelin oikeudenmukaisuus, yrityksen omaisuuden säilyttäminen ja kolmannen osapuolen prosessorit. Ymmärrystäsi arvostetaan.

Terveiset,

Isabella ***

Vaadin syystä, miksi tilini peruutetaan, koska tiedän, että olin noudattanut kaikkia heidän ehtojaan ja rikkonut mitään sääntöjä lainkaan. Anna kaikki tiedot yhtä tarkasti ja pelaa oikeudenmukaisesti kaikkina aikoina. He ryöstävät minut tavallisella sivustolla, enkä voi tehdä mitään asialle. Pystyin poistamaan kaiken vihani tietäen, että he todellakin ryöstivät voittoni ja että se oli loppu. Kirjoitin pahimman kirosanan, jonka voin keksiä, ja yritin unohtaa kokemukseni. Uskomatonta, että vain muutama sata taalaa, jotka he ovat halukkaita menemään niin pitkälle huijaamaan sitä minulta, en näe sen olevan sen arvoista, koska pari sataa huonosta maineesta on tyhmä heidän toiminnastaan.

Hyvä Wally,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitko selventää, minkä syyn olet ilmoittanut pyytäessäsi tilisi sulkemista? Kuinka paljon aktiivinen saldo oli pyyntösi aikaan? Ymmärränkö oikein, että voittosi on kertynyt pelkästään cashback-bonuksesta?

Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Pelaajan lisäkommentit:

"Kiitän vielä kerran, että otit yhteyttä auttamaan minua käteisellä planeetalta 7 kieltäytymisestä ja provosoin minulle pääsyn kasinoon antamatta minulle syytä tehdä niin siitä huolimatta, että aion lähettää sähköpostia, että olen pyytänyt johtaja ei ehkä koskaan pääse mihinkään ollenkaan. Tein 2 talletusta ja pahempaa en pysty pelatessasi kolikkopeliä kyllä asteittainen suora tappio, jotta soitan minulle, ettei pelaan kasinolla, jossa en saa onnea, olen voittanut otan yhteyttä tuki tilin sulkemiselle ja sähköpostin käytöstä poistamiselle, ja CSR soittaa minulle, että minulla on käteistä takaisin 25 dollaria, joten miksi en yritä pelata saada itseni sattumalta ennen kuin päätin vain sulkea tilini hyvin, idea kuulostaa täydellinen järki minulle ja minulla ei ole mitään menetettävää, joten kuuntelen mitä neuvoja ja otin sen ja en vain antanut paljon siitä, kuinka paljon panin ja onnistuin voittamaan 780 dollaria. Toivon, että käisin läpi vahvistusvaltuutuksen ja lähetän sen loppuun. prosessia, mutta minua pyydettiin täydentämään koko valokuvani uudelleen, koska se ei ollut selkeä ja Claran kuva melkein sanon, että se olisi voinut olla matalan resoluution Toby kanaa tukirahoitusosastoni ja lähetin sen lopulta uudelleen ja ajattelin, että vahvistus on valmis ja he antoivat minulle vahvistusviestin siitä, että se on valmis, joten pystyin jatkamaan käteistä ja he myös antavat minulle siitä vahvistuksen ja onnittelevat minua voittostani ja kertoivat minulle, että minulla on 225 arkipäivää yhteyttä joku finanssiosastolta to hpp minua suorittamaan ja käsittelemään rahani, koska en odottanut mitään, kukaan ei ollut yhteydessä minulle sói päästä tukeen live-chatin kautta, mutta en voinut kirjautua talooni sisään tilille ajattelemalla itselleni, en ole ehkä muistanut oikeaa salasanaa, joten pyysin nollata, vaikka monet yrittivät päivittää uusi salasana, enkä voi elää vhat-tukea kirjautumatta sisään, joten ryhtyin ottamaan yhteyttä sähköpostitse yli 5 yrityksen kanssa, he lopulta ilmoittavat minulle, että minut on peruutettu, että olet nähnyt kirjeen lähettämässäni valituksessa..ja ei antanut mistä tahansa syystä bamille, minusta tuntuu, että noudatan kaikkia trendejä jatkuvasti, joten voittoni kuuluu minulle. Jos he haluavat ilmoittaa syyn, jonka he ovat minua pitäneet, on todellakin pätevä, levittäisin vain tapaukseni, ja viisi asiaa koskevaa syytä minulla ei ole tarkoitusta ilmaista huolta tai mahdollisuutta perustella itseäni I. Määräys olla kieltämättä. Tämä on onttavaa tehdä tämä huijaus niin pienelle summalle t voittoon, johon se oli voitettu, olen tehnyt kaiken Tandyn aina. En koskaan tuhlaa aikaa, jos he antavat minulle pätevän syyn tai ilmoittavat minulle, mitä todellakin olen tehnyt peruuttamiseksi kaikki incam-ajatukset olivat vain syy käyttää pitämään voittokassani itselleni, ja minä vain luopun ja annan sen olla tapa, jolla he jo huijaavat voittoni. Kyllä voittoni, jonka tein käteisellä takaisin tiille. Minulla ei ollut aavistustakaan, että saan cashbzvk: n tai edes ymmärryksen siitä, mikä se on

Toivon, että saan teidät kolmanneksi puolueettomaksi tuomariksi saadaksenne syyn sille, miksi minut peruutetaan, koska noudatan kaikkia sääntöjä koko ajan. Olen syvästi kiitollinen avustanne ja lopputuloksesta riippumatta, jos todella ansaitsen, pysyn oikaistuna ja opin olemaan tekemättä sitä uudestaan, ja jos minua todellakin on syytetty epäoikeudenmukaisesti, ansaitsen saada rahani 780: stä, jonka voitin oikeudenmukaisesti ja neliö-

Mitä ikinä outcom tulee olemaan, heidän olisi pitänyt ilmoittaa minulle suoraan, että en laittanut pelikenttää, ei tiennyt, että olin veli ajatella, että unohdin salasanani tai joku oli hakkeroinut tilini. Se on väärin, jos et ilmoita minulle siitä hetkestä, kun he kieltävät minut, ja ei pelata peliä, kuten mu cashout, on hyvä mennä siihen tapaan eikä koskaan tehdä sitä, mitä he sähköpostitse lupasivat, että minuun otetaan yhteyttä. Kaikki tämä otti minulle epämiellyttävän räjähdyksen ja ei ollut tarpeetonta minkään Planet7-pelaajan kanssa. En ole liian huolissani siitä, että sain huijauksen 780: stä, vain häiritsin sitä tosiasiaa, että tämä huijaus tehdään ilman epäröintiä ja rohkeasti minun kaltaisillani pelaajilla ei ole mahdollisuutta tulla esiin siitä. Uskon, että oikeudenmukaisuuden vuoksi on vain oikeudenmukaista ilmoittaa minulle kaikista tekemistani virheistä, jotta en voi saada voittoni

Kiitos, että käytit aikaa yrittää ymmärtää tilanteeni zplanet7: llä ja Jumala siunatkoon "

Pelaajan lisäkommentit:

"Unohdin sisällyttää sen Planet7: n saatuani kaiken lähettämäni vahvistuksen ja pyytäessäni kassanpalautusta. He palauttivat molemmat talletukseni hiljaa tililleni, jonka käytin tallettamaan kahdesti. En tajunnut tätä luottoa viikkoa myöhemmin, kun yritän maksan joitain laskuja, enkä tiennyt, miksi saan tämän hyvityksen takaisin, mistä minulla oli tappiota, ja kaikki meni promotervetuloon. Joten haluaisin lisätä tämän yksityiskohdan tutkimuksesi helpottamiseksi, joten pidät kaikki tosiasiat auttaakseni minua saamaan En halunnut pysyä planet7: n kanssa, mutta vakuutin kokeilemaan sitä viimeisen kerran, joten tiesin, että minulla ei ole mitään löysää, mutta kun olin voittanut ja viimeistellyt vahvistusasiakirjan ja pyytänyt kotiutusta, minut yhtäkkiä peruutetaan, auttakaa saan syyn tehdä se minulle on kaikki, mitä haluaisin vilpittömästi tietää enemmän, en uskalla kysyä. "

Kiitos Wally vastauksestasi. Ymmärränkö oikein, että kaikki talletetut varat on palautettu sinulle? Voisitteko selventää, minkä syyn olet ilmoittanut pyytäessäsi tilisi sulkemista? Kuinka paljon aktiivinen saldo oli pyyntösi aikaan?

Pelaajan lisäkommentit:

"Anteeksi, etten ole tarkempi tapauksessani. Pelasin planeetalla 7 kahdella talletuksella, joihin sisältyy tervetuliaisbonus, joten minulla on hyvä määrä rahaa 40 dollarista kokeilemaan niitä, kun huomasin, että toiselta kasinolta löytyy ylös ja alas mutta Planet 7: n pelikokemuksellani se ei suoraan hävinnyt, vaikka voitto olisi tasainen tai kasvanut vähän, joten lopetan pelaamisen ja kokeillut noin 6 tai 8 kasinoa he ovat kaikki sellaisia ja näen, että sähköpostini kasaantui monien mainostusten kanssa, joten eräänä päivänä päätin pitää kiinni vain kasinosta, minulla on todella hauskaa peleissä ja tunnen oikeudenmukaiselta, kun pelitalletukseni kestää kauemmin ja voin voittaa, jos olen onnekas. Joten aloitan luetteloni sulkeaksesi tilini kasinossa en voi koskaan voittaa voidakseni pysyä pitämäni kanssa ja tehdä elämästä helpompaa huvin vuoksi. Olen uskollinen henkilö, joten tarvitsen vain yhden tai kaksi kasinoa, joihin voin luottaa. Etsin ilmaisohjelmia, mutta teen talletuksen kaikille kasinoille, jotka halusin tietää, miltä he näyttävät, heidän tuestaan ja kassastaan Politiikka, Planet7 ei antanut minulle voittomahdollisuutta 2 talletuksen jälkeen, eikä se ole minulle vain voittoa, joten keskustelen suoran tuen kanssa pyytämällä heitä sulkemaan tilini, joten minun ei tarvitse huolehtia sähköpostin saamisesta heiltä enää ja saldoni on melkein 0, koska menetän kaiken ilmeisesti. Puhuin miespuolisen edustajan kanssa. En voinut muistaa hänen nimeään. Yritän kaivaa sähköpostia minun ja Planet7: n välille, joten voin varmasti antaa sinulle nimen myöhemmin tarvittaessa. Hän kertoi minulle, että älä sulje tiliä vielä, koska minulla on rahaa takaisin pelattavaksi ja miksi en vain kokeile sitä, ehkä sitten olen onnekas, koska kerroin heille, että en voita mitään molemmista talletuksistani ja teen eivät halua olla heidän järjestelmässään. Joten miksi en ottanut hänen neuvojaan ja leikkiäni, ja ny: n ensimmäisen piikin kanssa, jonka hän kertoi minulle, oli 25 minun rahat takaisin, voitin 780 3-4 päivän aikana, joka oli rakennettu siihen tasapainoon, kun pelasin erittäin huolellisesti ja tietäen, että tämä voitto on minun, jos minä voi odottaa, kunnes olen suorittanut vahvistuksen loppuun. Lähetin kaikki asiakirjat planeetta7, anna minulle vahvistusviesti ja onnittelen minua voittostani. Sitten sähköpostissa ilmoitettiin odottavan 2–5 arkipäivää yhteyshenkilöä kasinolta, joka ottaa minuun yhteyttä lisäohjeita varten. Odotan kärsivällisesti pelatessani pieniä vetoja varmistaakseni, että pystyn nostamaan kunnollisen voiton, jota pelaan hyvin vaikea saada. 2 päivää kulunut ja 3. päivä en voi kirjautua sisään kasinolle, joten yritän palauttaa ja palauttaa salasanani, näytän aluksi hyvältä kuin pystyin palauttamaan salasanan, yritän kirjautua sisään, joten en toimi sähköposti tuen saamiseksi apua varten he lähettivät uuden sähköpostin kertoakseen, että minun on myös odotettava csr 2–4 arkipäivää, enkä saanut tapaa saada live-chatia, koska en pysty kirjautumaan sisään. Ajattelen, että joku hakkeroi tiliäni, yritän palauttaa salasanani, mutta mikään ei toimi, pidän sähköpostikasinon tukea ymmärtääkseni, että mm. Kasinolta peruutettiin lisätietoja. Sitten näin 2 hyvitystä talletuksestani hyvitetään. En ymmärrä, että rahat kuuluvat heille, koska pelaan ja menetän, ja se oli reilua, enkä pystynyt selvittämään. Mutta myöhemmin ymmärrän, että minun kieltäminen, sitten palautin 2 talletukseni, on paljon parempi kuin 780 voiton maksaminen. Sain monia järkyttyneitä ja lähetin kirosanoja siinä vaiheessa, kun en kuullut Casino Gurusta, ja olin luopunut tekemästä itseni enemmän stressaavaa. Joten toivon, että se vastaa kysymyksiisi. Olen kiitollinen ja hämmästynyt avustasi, ja vaikka en saisi parempaa lopputulosta kuin olisin luopunut täysin voitosta, jonka tunsin olevan minun. Lisäksi he sulkivat minut pois ilman syytä kuulla tarinani puolta saada minut raivostumaan, ja on vain mahdotonta hyväksyä pkayerien kohtelemista niin epäoikeudenmukaisella menetelmällä

kiitos vielä kerran, toivotan teille ja perheellenne terveitä ja onnellisia aina. "

Paljon kiitoksia, Wally, vastauksestasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän https://www.planet7casino.com/terms-conditions.php :

"VIIKKOINEN PALAUTUS

Viikoittainen Cashback lasketaan kaikista edellisen 7 päivän aikana tehdyistä talletuksista (vähintään 50 dollaria).

Ellei nimenomaisesti toisin mainita, Weekly Cashback -bonukseen sisältyy 2 kertaa suurin sallittu kotiutus (vähintään 100 dollaria) . "

Voisitteko kertoa kuinka paljon olet tallettanut ja kuinka paljon olet saanut cashback-bonuksen? Onko mahdollista, että saamasi varat, jotka ajattelivat talletusten palautuksia, olivat tosiasiallisesti voittojasi cashback-bonuksesta?

Lisäksi pyydän vastaamaan lähetettyyn valitukseesi nykyisen viestiketjun sisällä eikä lähettämällä sähköpostia, ellet halua välittää asiaankuuluvaa viestintää. Vastaaminen ketjun sisällä on helpoin tapa yhdistää kaikki asiaankuuluvat tiedot oikeisiin ongelmiin ja kerätä tärkeitä tietoja yhdessä paikassa. Voit vastata tähän olemassa olevaan valitukseen seuraamalla linkkiä ilmoituksiin, jotka on lähetetty rekisteröityyn sähköpostiisi.

Yhteistyösi tässä asiassa on erittäin arvostettua.

Kiitos Petronela kaikesta omistautuneesta avusta minulle. Vastaakseni kysymykseesi käteispalautuksestani en tiennyt ja tajusin, että sain rahaa takaisin ja sillä hetkellä, kun suljen tilini, edustaja käski minun antaa sille viimeinen yritys ja tuolloin päätin jo sulkea tilin ja kysyin pelikohtaisesta vaatimuksesta, eikä sellaista ole, joten en välittänyt liikaa lisätiedoista ja ajattelin itselleni vain tehdä pari pyöriä saadakseni sitten suljettua tilini ei vahingoita yrittää, koska csr kertoi tämän minulle raha on käteistä takaisin, kuuluvat minulle. Uskon, että tein 2 talletusta myynninedistämistarkoituksessa 25 dollaria ja 35 dollaria ja sain takaisin 25 dollaria käteistä. Häiritsin tosiasiat siitä, että he eivät kommunikoi kanssani lainkaan, ja vain kielsin minut, koska voitin. Periaatteena on, että avoimuuden tulee olla sekä kasinon että pelaajien kannalta. Jos on syytä, miksi selkeästi hyväksyin lunastukseni, kerroin minulle, että minuun otetaan yhteyttä ja autan kotiutuksessa ja peruutin sitten tilini ilman syytä siihen. Tämä edestakaisin hukkaan aikaani, eikä sen pitäisi tapahtua kenellekään. Annoin vahvistusnumeron kotiutukselleni ja minusta tuntui, että kaikki on hyvä mennä lunastukseni kanssa. Ja kielto, koska en ole ilmoittanut minulle, ei ole lainkaan kasinon hyvää käyttäytymistä, mutta ei ole halukas antamaan vastausta siihen, miksi luoda ja aiheuttaa minulle epäterveellisiä tunteita, joista kotiutus on niin pieni määrä, että se aiheuttaa minulle tällaisen stressin olisitko samaa mieltä. En ole huolissani 780 dollarista, mutta olen enemmän huolissani siitä, kuinka he onnistuivat tekemään tämän pelaajilleen ja minusta tuntui, että pelaajilla ei ole mitään oikeutta, mutta kasino saa heille olkavarret tekemään mitä haluavat ilman sääntöjä sen pitäisi olla oikeudenmukaista. Olen iloinen siitä, että on kaltaisia ihmisiä, jotka antavat meille pelaajille mahdollisuuden antaa ongelmiemme kuulla. Uskon, että useimmat ihmiset vain luopuvat ja unohtavat kaikki ongelmat, koska se on niin vaivalloista, ja olen varma, että monet tekevät sen jo. Tein niin, mutta näin kasino-gurusta ja päätin, miksi ainakin saan Planet7: n huomion asiaani, koska etsin edelleen syytä, miksi minut peruutetaan, koska ansaitsen sen ja se on vain oikeudenmukainen? Pelaajien ajan tuhlaaminen peleissä ja niiden sulkeminen pois tällä tavalla ei ole tapa tehdä liiketoimintaa. En pyytänyt palautusta, ja he palauttivat talletukseni, jonka haluan tietää miksi. Menetin rahani, kun pelasin ylennystalletuksella, joten rahat ovat heidän, kuuluu heille, miksi ne palautetaan minulle. Voin vain nähdä, että he eivät halunneet maksaa 780 dollaria voitostani ja palauttivat talletuksellani olevat rahat tekivät siitä jotenkin oikeutetumman heille, eikä minulla olisi mitään syytä painostaa asiaani. Tämän huomatessasi voit nähdä, että he vetävät järjestelmänsä ja taktiikkansa tavalla, joka voi viedä pelaajat voittamaan ja maksamaan, mutta eivät saa mitään selkeää riskiä maineelleen, mikä ei ole niin hyvä tehdä. Toivon, että sain vastauksen kysymyksiisi, jotka olit pyytänyt minulta, ja nautin siitä, että yritit saada hieman valoa Planet7-asiaani, ja se on minulle hieno tunne ja käytin vain vähän ajastani antaa sinun ymmärtää Planet7: n käyttäytyminen on minulle sen arvoista. Minun ja Planet7-kasinon välissä heidän tarvitsee vain kertoa totuus ja olla suoraan kanssani, miksi laittaa minut peliin arvaamisen ja tarpeettoman stressin vuoksi? Sitä minä kutsuin viihdyttäjäksi, koska päätin pelata Planet7: ssä tarkoituksenmukaisen viihdyttämisen puolesta ja että minulla oli kokemuksia ahdistuneista negatiivisista tunteista, kuten raivosta ja hulluudesta pari sataa dollaria, ja pelaan hyvin huolellisesti ja ylläpidän tasapainoa tuodakseni sen 25 - 780 dollaria, joka on hyvin harvinaista tehdä, ja pitkä tapa keskustella live-tuen kanssa saadakseni selville, että voidakseni varmistaa, että olen hyvä voittoni kanssa ja pystyn kotiuttamaan kaikki, ja he vahvistivat, että kaikki oli hyvää. He vakuuttavat minulle, että ei tarvitse olla huolissasi vaatimuksista tai säännöistä, jotka liittyvät promootiobonukseen, kuten pelaamiseen ... Joten pelasin parhaani hyvässä uskossa ja tunne, että oi tämä kasino on todella rehellinen minulle ja anna minulle takaisinmaksua pelattavaksi, ja voitin ja halusin maksaa minulle kotiutuksestani ja äkillisistä peruutuksista, ja tiedän tietysti, että noudatan aina kaikkia kasinon sääntöjä enkä rikkonut mitään sääntöjä lainkaan. Joten kiitos tämän tekemisestä ja työsi on tarpeeksi vaikuttava minulle, riippumatta siitä, mikä tulos minulle on, se on tyytyväisyys, että olen kiitollinen.

Wally L ***

Voisitteko selventää, kuinka paljon sinulle hyvitettiin? Oliko se 60 €? Kiitos.

Paljon kiitoksia, Wally, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei Wally.

Tarkistin tarinasi, ja voi olla pari syytä, miksi kasino toimi kuten he tekivät.

Minulla on muutama teoria, mutta koska emme tiedä, mitä tililläsi tapahtui sen jälkeen, kun et voinut kirjautua sisään, parasta olisi kutsua kasinon edustaja keskusteluun. Hän voi selittää meille, mitä tapahtui, ja tuoda valoa tähän tapaukseen.

Kyllä, jos pystyt saamaan edustajan Planet7: ltä keskusteluun, olisi niin hienoa. Minua on halunnut tietää, miksi Planet7 ei ollut suoraan kanssani esittämään syytä kieltää minut kasinolta. He eivät edes ilmoittaneet minulle, että minulla oli kielletty aloittaa, ja antoivat minun taistella sisäänkirjautumisesta ja että luulin, että hänen tili oli hakkeroitu. Pyydän heitä kunnioittavasti monta kertaa ja lopulta sain sähköpostiviestin, jossa kerrottiin, että minut kiellettiin. Tätä ei voida hyväksyä tekemällä tätä pelaajalle, ja olemme kaikki aikuisia täällä, ja kun siihen liittyy rahaa, läpinäkyvyys on kaikki. Minun ei tarvitse tulla sinne pelaamaan, koska ympärillä on monia muita online-kasinoita. Mutta kun on kyse oikeudenmukaisuudesta, sen pitäisi olla molempia tapoja. Kiitos herra Novota siitä, että sain minulle mahdollisuuden valaista Planet7-kasinolleni myönnettyä valoa ja toivon innokkaasti, kuinka tämä loppuu.

Hei Wally.

Puhuin tapauksesta kasinon edustajan kanssa Skypen kautta. Kasino sulki tilisi, koska sinulla on kaksoistili tällä kasinolla. Kaikki talletuksesi palautettiin. Kasino lähetti meille todisteet, eikä ole epäilystäkään siitä, että toinen tili on sinun. Koska tämä on kasinon ehtojen vastaista, he mitätöivät voittosi ja palauttavat talletukset.

Sir, minulla on vain yksi nimi ja asun yhdessä osoitteessa 25 vuotta. Käytän hotmail-tiliäni wally0176@hotmail.com.rekisteröityä kaikille online-kasinoille ja tämä sähköpostitilisi on vähintään yli kymmenen vuotta. Syntymäpäivä, jolla on ainutlaatuinen täydellinen nimi ja yksi osoite yli 25 vuoden ajan. En muista, että minulla olisi ollut 2 tiliä siitä, mitä tiedän, tosiasiassa käytän Hotmailiani kaikissa verkkopeleissäni ja nimeni p, us syntymäpäivä ja osoitteet eivät salli päällekkäistä tiliä, kun noudatan kaikkia kasinon sääntöjä jatkuvasti koska voittoni voi vaarantua. myös miksi he eivät minua tästä useita tilejä minulle suoraan ja niin yksinkertaista. En käytä muita aliaksia, koska me kaikki tiedämme tarkistusprosesseista, ja otin useita kertoja puhuakseni tukeakseen esittämään kysymyksiä voitto-kassaani liittyen ja estämään kaiken syyn, joka viivästyttää tai hylkää sujuvan kotiutuksen, ja he vakuuttavat minulle, että se näyttää hyvä ja kaikki he odottivat, että minulla on moninkertainen, e-tili, pyydä heitä antamaan joitain yksityiskohtia, yksityiskohtia aloin pelata vasta äskettäin ja kysy heiltä, miksi sellainen yksinkertainen syy, että he eivät pysty kertomaan minulle suoraan ja pelaamaan kanssani luomalla turhautuminen ja ajanhukka, eikä terveellistä, vaan viihdyttävää ja voittavaa, ei ole paljon edes laittamaan minua läpi kaikki

Tästä hulluudesta en muista moninkertaistustilin avaamista, jos teen sen, mikä on syntymäpäivästä lähtien rekisteröity nimi ja sähköpostiosoite, ja nimi ja osoite ovat ratkaisevan tärkeitä vahvistusprosessin kannalta. kiitos, en välitä siitä, että voitan tai menetän valituksen tekemällä tämän periaatteellisen vuoksi, enkä halua nähdä muiden pelaajien kärsivän, kun se on tarpeetonta eikä ole lainkaan lähellä viihdyttävää tarkoitusta, jonka haluamme saada. Kiitos ja arvostan työtäsi antaa pelaajille vetää raja, joka puhuu kasinon epäoikeudenmukaisuudesta.

Kyllä, en ymmärrä sitä, mutta toivon vain, että kasino pystyy tunnistamaan nimen, syntymäpäivän ja osoitteen siinä tapauksessa, että se sopii tai on jo rekisteröitynyt, ja antaa pelaajille mahdollisuuden olla tietoinen siitä, että sähköposti on rekisteröity aiemmin, ja antaa heille mahdollisuuden noutaa huomioon helposti. Kasinon olisi pitänyt kertoa minulle asia sen sijaan, että jätettäisiin minua tietämättömäksi, halveksivat tosiasiat, joihin otin heihin yhteyttä tilini tilasta ja voittamisesta useita kertoja, mutta he väittivät, että se on hyvässä asemassa, he panivat minut vahvistukseen ja jopa kertoivat minulle, että kaikki tuntuu ok ja lukitse minut tililleni ilman tietoja tai mitään, tämä on se osa, jota he eivät harjoita ammattimaista liiketoimintakäytäntöä, koska tämä on vähintä, mitä he voivat tehdä omalta osaltaan, mikä ei vaadi paljon vaivaa ja ymmärrystä molemmilta puolilta. Pelaajille ei anneta mitään yllätystä ja jos pelaajat eivät todellakaan muista, että heillä oli tili vuotta sitten, he eivät selvästikään halunneet huijata kasinoa, eikä ole vaikea estää päällekkäistä tilin luomista, joten kasinolle ei ole tekosyytä viedä minut läpi kaikki Tästä sitten voitti tietäen, että olin voittanut sen oikeudenmukaisesti. Rahat eivät ole minun huoleni, mutta aika ja vihainen ja yrittäminen selvittää, mitä tapahtuu, ei ole kaikkien edestakaisen vaivannäön ajanhukkaa ja myös kasinoaikaa, kun olin hyvin vihainen ja kirjoitin loukkaavaa sähköpostia ja juttelin heille tuhlaa myös aikaa. Kaikki nämä ovat tarpeettomia kummallekin osapuolelle.

Ymmärrän tunteesi. Se, mitä kuvaat, miten sen pitäisi toimia, on todennäköisesti uhkapelien tulevaisuus. Aikaisemmin ajatuksena oli tehdä rekisteröinti mahdollisimman nopeasti, ja siksi oli mahdollista kirjautua sisään vain sähköpostilla ja salasanalla tai napsauttamalla sosiaalisen median kuvaketta ja täyttää tilin tiedot myöhemmin. Tämä loi tietoturva-aukon, jota monet väärinkäyttäjät alkavat käyttää luomalla paljon satunnaisia tilejä ja yrittämällä väärinkäyttää ilmaisia bonuksia. Kasinoille helppo tapa leikata kuluja on tarkistaa pelaajat vain siinä tapauksessa, että he voittavat. Kasinot tarvitsevat vähemmän henkilökuntaa, ja se on erittäin tehokas. Suurin osa kasinoista toimii näin. Nykyään tilanne muuttuu, ja monet lainkäyttöalueet ovat laatimassa lakia, jossa todentaminen on tarpeen rekisteröinnin aikana. Tämä on nyt mahdollista tekniikan kehityksen ja nopean Internet-verkon takia. Mutta kestää jonkin aikaa (vuosia), kunnes siitä tulee maailman standardi.

Ainoastaan tiukasti säännellyillä markkinoilla tilanne on erilainen (Ruotsi, Iso-Britannia, ...), jossa tämä tarkistus tehdään rekisteröinnin aikana.

Joten olen pahoillani ongelmistasi, mutta tapahtumien perusteella uskomme, että valituksesi on perusteeton.

Koska Wally ei vastannut, ja selitimme kaikki edellä, päätämme valituksen perusteettomana.