Pelaajalla on vaikeuksia varmistaa, koska hän käytti kolmannen osapuolen maksua. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti tilinsä.
Hei, palmsbet on kieltäytynyt vahvistamasta tiliäni toista viikkoa peräkkäin. He kysyivät henkilökorttiani (lähetin kuvan henkilökortissani) ja sitten he kysyivät rekisteröintiosoitettani, menin ja sain rekisteröintiosoitteeni ajan tasalla ja lähetin sen. Ja se ei riittänyt, he pyysivät minua ottamaan kuvan kasvoistani ja näkemään henkilökorttini kasvojeni vieressä. Ja kaikki alkoi siitä, että tein talletuksen A1:n kautta, eikä A1-tili ole minun, vaan isäni nimissä! Toimitin kaikki heidän pyytämät asiakirjat, ja tähän päivään mennessä he eivät halunneet maksaa minulle 94 BGN:ää. Heidän mukaansa talletus on kyseenalainen, mutta kuten arvata saattaa, kaikki voidaan tarkistaa PIN-koodilla, kuvasin jopa kasvoni vieressä olevalla henkilökortilla, minulla ei ole vieläkään vastausta heiltä! Heidän kanssaan lyön vetoa ottelusta ensimmäistä kertaa, mutta ilmeisesti se on viimeinen.
Hei Никола,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla Palms Bet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko kertoa kuinka paljon talletit kasinolle? Onko tilisi edelleen aktiivinen vai estettiinkö se? Milloin viimeksi sait heiltä vastauksen ja mikä se oli?
Huomaa, että kolmannen osapuolen maksutavan käyttäminen on erittäin vakava kasinoehtojen rikkomus, ja jos he päättävät mitätöidä voittosi, et voi tehdä sitä vastaan mitään.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Varmistusmenetelmät eivät ole päteviä. Se, että lähetin valokuvani henkilökortilla ja henkilökortin rekisteröintiosoitteella, en ymmärrä, kuinka ne todistavat jotain? He pyysivät valokuvaa minun nimissäni maksetusta laskusta tai sähkölaskusta. Lähetin heille kuvakaappauksen, koska tili oli A1:llä (ainoa nimessäni ja on vain TV:stä ja Internetistä) ja numero, jonka kautta vapautin talletuksen, on isäni nimissä, mutta ongelma oli, että he eivät voineet antaa minulle toisen käteisen A1:ltä. Sain sähköpostin, että maksettu sähkölasku ei ollut kelvollinen, koska se oli kuvakaappaus (ja palmsbet-operaattori, jopa kaksi heistä kertoi minulle, että minulla ei ollut ongelmia kuvakaappauksen lähettämisessä) oli ajanhukkaa. Mielestäni tässä tapauksessa heidän pitäisi soittaa henkilölle, joka on talletuksessa käytettyjen varojen omistaja, koska tällä tavalla he voivat omien ehtojensa mukaan manipuloida asiakkaitaan haluamallaan tavalla. Toistan, valokuvan lähettäminen henkilökortilla ei todista minulta yhtään mitään, tämä varmennusmenetelmä ei ole heiltä pätevä eikä ammattimainen. Tiliäni ei ole estetty, eilen 2 viikon vahvistuksen jälkeen minulle hyväksyttiin summa, mutta en usko, että tämä oli tapa ratkaista ongelma. Tein talletukseni 40 BGN.