Tapaus on ollut auki 27.9. lähtien, melkein kuukauden, jolloin lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat (selfie asiakirjalla, laskulla, tiliote ja valokuva talletukseen käytetystä kortista); seuraavina päivinä otin yhteyttä tukeen saadakseni selville varmistusajat: ensimmäisinä päivinä aikarajaksi annettiin 72 tuntia, mutta sen jälkeen alettiin sanoa, että aikarajaa ei ole mahdollista saada, ei edes ohjeellista. Kirjoitin viimeisen sähköpostin 25.10., mutta he jatkoivat epämääräisten vastausten antamista korostaen, että aikarajaa ei ole mahdollista saada.
The case has been open since 09/27, almost a month, the date on which I sent all the requested documents (selfie with the document, bill, bank statement and photo of the card used to deposit); in the following days I contacted support to understand the verification times: in the first days they gave a time frame of 72 hours, but after that they started saying that it was not possible to have a time frame, not even an indicative one. I wrote the last email on 10/25 but they continued to give vague answers, emphasizing that it is not possible to have a time frame.
Il caso è aperto dal 27/09, quasi da un mese, data in cui ho inviato tutti i documenti richiesti (selfie con il documento, bolletta, estratto conto bancario e foto della carta utilizzata per depositare); nei giorni successivi ho contattato l'assistenza per capire i tempi di verifica: nei primi giorni davano una tempistica di 72h, ma dopo hanno iniziato a dire che non si poteva avere una tempistica, nemmeno indicativa. Ho scritto l'ultima email nella giornata del 25/10 ma hanno continuato a dare risposte vaghe, rimarcando che non si può avere una tempistica.
Automaattinen käännös:
