Iso-Britannian pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Talletin 400 puntaa, mutta päätin, että en halua käyttää sitä loppujen lopuksi (joulurahat), joten nostin sen, mutta huolimatta kymmenistä live-chat-keskusteluista ja sähköpostin lähettämisestä rahani eivät ole missään näkyvissä. ... tämä raha ei ollut voittoa.
Olen toimittanut asiakirjat pyydettäessä, joten en tiedä miksi niitä ei ole vieläkään palautettu.
he sanovat jatkuvasti, että se palautetaan, ole varma, etx jne, mutta he eivät ole edes lähettäneet minulle sähköpostia vahvistaakseen tämän...... he eivät ole pyytäneet muita asiakirjoja, koska lähetin kaikki, ja tämä on raha, jonka talletin käyttää kasinollaan, joten se ei edes sisällä "voittoja"
*käyttämättä heidän kasinoaan (muokattu(
he lähettivät minulle yleisen viestin, mutta eivät ole selittäneet, miksi he pidättävät edelleen 400 puntaani, voinko ottaa kuvakaappauksen viestistä?
kuten olen selittänyt heille....se EI ollut voittoa, jota en halunnut käyttää talletukseni jälkeen, joten nostin.... ei vieläkään merkkiä, mutta he eivät ole selittäneet miksi
Kiitos vastauksestasi, heya123. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko saanut vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
he maksoivat sen 2 kuukauden stressin jälkeen.
Rakas heya123,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
