Itävaltalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta.
Automaattinen käännös:
Mad Money Casino - Pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 400 €
Mad Money Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
5.5
Kasinon Mad Money Casino turvallisuusluokitus on 5,5, mikä tekee siitä kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa matalampi. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Voitin 1400 € MadMoney Casinolla, kun olen lähettänyt kaikki asiakirjani ja tilini on vahvistettu. Olen odottanut 7 päivää odottavaa nostoa ilman tietoja tai postia kasinolta tähän päivään asti.
Tänään kirjauduin sisään tililleni ja huomasin, että he mitätöivät voitot päällekkäisen tilin takia. Ilman sähköposti-ilmoitusta tai tietoja. En koskaan pelannut kyseisellä kasinolla enkä luonut päällekkäistä tiliä. Se ei vain ole totta, ja voin todistaa sen kaikilla asiakirjoillani.
On rikollista, että kasino kieltää voiton ilman perusteita vaatimalla kaksoistiliä. Ilman todisteita, vain ottamalla rahat pois ja sitten kertomatta pelaajalle.
Auttakaa, koska en tehnyt mitään väärää enkä koskaan pelannut päällekkäisellä tilillä!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä BrianS,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Ymmärsinkö oikein, että tiliäsi ei ole vahvistettu aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Petronela
Voin sanoa 100 %, että kukaan naapurit tai perheenjäsenet eivät ole avaneet tiliä sivustolleni tietokoneeni/IP-osoitteeni/sähköpostiosoitteeni kautta.
Bonuksen lunastamisen jälkeen latasin kaikki vaaditut asiakirjat, jotka kasino oli vahvistanut.
Sen jälkeen luovuin maksamisesta.
Kun tila ei ollut muuttunut 4 päivän jälkeen, otin yhteyttä tukeen, joka sanoi, että se voi kestää jopa 7 päivää.
Kun 7 päivää oli kulunut, enkä siltikään saanut ilmoitusta kasinolta, kirjauduin tililleni ja näin, että saldoni näyttää 50 € ja historiassa (kuvakaappaus liitteenä) lukee kaksoistili.
Ottamatta minuun suoraan yhteyttä. Palkinto peruutettiin juuri niin, ilman selityksiä, todisteita, ei mitään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, BrianS, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei BrianS.
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:
Selitä meille, miksi BrianS:n tili merkittiin kaksoiskappaleeksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Matej,
kasinon kanssa oli viestintäongelma, heillä oli ongelmia sähköpostipalvelimensa kanssa, joten en saanut postia ensin.
Minun on sanottava, että se oli yksi parhaista tukikokemuksista, koska se oli ammattimaista ja kaikki ongelmat ratkesivat.
Mad Money Casinon ansiosta voimme lopettaa valituksen nyt.
Automaattinen käännös:
