Ranskalainen pelaaja arvostelee kasinon vastuullisia pelaamisen työkaluja. Lopetimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tilini sulkeminen on mahdotonta, koska jätän huomiotta pyyntöni. Ei vastuullista pelaamista. Ei online-chattia
Hyvä celinecel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.
Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, joilla on peliongelmia).
Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru
Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Tomas