Saksalainen pelaaja oli kohdannut ongelman vetäytymisessä. Kun hän oli lunastanut bonuksen ja vahvistanut tilinsä, kasino oli peruuttanut kaikki hänen voittonsa vanhempaan talletukseen vedoten. Huolimatta yrityksistämme ymmärtää ja ratkaista tilanne, pelaaja ei ollut vastannut kyselyihimme. Siksi emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Hei, talletin 18 euroa ja muutin bonukseni oikeaksi rahaksi sääntöjen noudattamisen jälkeen. He vahvistivat tilini ja paysave-tilini, jotta he saivat esille talletuksen, jonka tein viikkoja sitten toisesta paysavesta. Sitten he peruuttivat kaikki voittoni.
Hyvä monapachnicke,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko selventää "erilaista" paysafea? Käytitkö jonkun muun maksutapaa?
Oletko saanut kasinolta selkeän selvityksen takavarikoiduista voitoista?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
