Pelaajan voitot takavarikoitiin viivästysstrategioiden käytöstä.
Hei siellä
Pelasin 80 euron bonuksella talletettuna 75 prosentin bonuksella. onnistuneen kierrätyksen jälkeen saldoni laski noin 420 eurosta 0 euroon.
kasino syyttää minua pelikierrosten viivästymisestä
Mutta mitä ei tapahtunut. Et voi antaa minulle mitään todisteita tai yksityiskohtia paitsi, että sen olisi pitänyt tapahtua 888-lohikäärmeissä käytännöllisellä pelillä.
Haluan korostaa, että tämä on paikka, jossa ei ole bonus- tai freespin-toimintoa, lisäksi voitot maksetaan välittömästi eikä mitään mahdollisuutta viivästyttää, ei ole myöskään riskifunktiota, kuten tuplausta tai vastaavaa.
Hyvä fowi30,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Kierrosten viivästyminen on todellakin kielletty käytäntö. Tarkistin kasinon käyttöehdot ( https://www.kingdomcasino.com/bonus-terms-and-conditions ) ja löysin tämän:
"Minkä tahansa pelikierroksen viivästyminen missä tahansa pelissä, mukaan lukien ilmaiskierrosten ominaisuudet ja bonusominaisuudet, myöhempään ajankohtaan, jolloin sinulla ei ole enää kierrätysvaatimusta ja / tai suoritat uusia talletuksia samalla, kun sinulla on vapaan kierroksen ominaisuuksia tai bonusominaisuuksia, jotka ovat edelleen käytettävissä pelissä, on kielletty "
Koska olet varma, että et rikkonut tätä termiä, olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö minulle koko pelihistoriasi osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se myös.
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
miten voin välittää pelikierrokset näyttökuvan kautta? näen vain viimeiset 50 pyöriini pelin aikana, kaikkea muuta ei näytetä
Fowi30, jos et voi viedä pelihistoriaasi, olisitko niin ystävällinen ja yritä pyytää kasinoa toimittamaan se sinulle? Kiitos jo etukäteen.
En voi enää kirjautua sisään pelitililleni, he ovat poistaneet sen käytöstä ilman pätevää syytä. oletko saanut chat-historiaa, jonka lähetin sinulle sähköpostitse
Lähetin sähköpostin kasinolle lähettämään peliraportin sähköpostiini.
Kiitos päivityksestä, joten odotetaan muutama päivä, ja toivottavasti saat sen pian.
saitko chat-historiaa? lähetti sen heille.
on myös, että kasino halusi tutkia tämän tapahtuman uudelleen (chat-keskustelu live-chat-agentin erik kanssa) ja lähetät sen edelleen tekniseen osastoon.
fowi30, sain sinulta sähköpostin, mutta en usko, että se on mainitsemasi chat-historia. Voisitko lähettää sen uudelleen?
oma sähköpostiosoitteesi kristina.s@casino.guru ei pääty .com? he vain kirjoittivat osoitteeseen kristina.s@casino.guru
olet ladannut pelihistorian
fowi30, kiitos sähköpostistasi, mutta en ole vieläkään saanut koko pelihistoriaasi. Valitettavasti emme voi jatkaa tätä tapausta ilman sitä.
Pyysin sinulta sähköpostiosoitettasi ja sitä, annoitko sen oikein. Et vastannut
onko tämä oikein? postisi lopussa ei ole .com-tiedostoa
Kyllä, kristina.s@casino.guru on sähköpostiosoitteeni. Olen jo saanut sinulta sähköpostiviestejä.
Paljon kiitoksia fowi30 vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hei fowi30.
Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Huomaa, että olemme saaneet sähköpostin, jossa on pelihistoria.
Kaikki rakkaat,
ilmoitamme sinulle, että tutkimme asiaa. Heti kun saamme tietää, lähetämme täällä, kiitos ymmärryksestä!
Hyvä Kingdom Casino -tiimi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Pidennän ajastinta 7 päivällä. Kerro meille heti, kun uutta tietoa tulee.
Kaikki rakkaat,
päivitämme sinulle, että olemme pyytäneet pelaajan pankkitietoja hyvityksen käsittelemiseksi hänelle. Emme kuitenkaan ole vielä saaneet soittimelta mitään. Arvaa, meidän on odotettava vielä vähän ...
Hyvä Kingdom Casino -tiimi.
Voisitteko antaa meille lisätietoja? Jos pelaajan lausunto on oikea (" kasino syyttää minua pelikierrosten viivästymisestä" ), voisitteko toimittaa meille asiaankuuluvia todisteita? Koska fowi30 ei ole tietoinen tällaisesta käyttäytymisestä, tarvitsemme sitä tapauksen lopettamiseksi.
Olen saanut sähköpostiviestin, jossa pyydetään lähettämään pankkitietoni.
kaikki talletukseni tehtiin ecopayzilla
onko mahdollista edes maksaa rahaa pankkisiirrolla?
Hei, fowi30,
kiitos, olemme saaneet pankkitietosi, ja nyt meidän on odotettava, kunnes saat hyvityksen. Ole hyvä, ilmoita siitä meille täällä. Kiitos jo etukäteen.
Sain pankkitililleni 424,60 euroa.
mielestäni se on voitto
suuret kiitokset kaikille yhteistyössä mukana oleville
On sääli, että jouduin ensin avaamaan tämän tapauksen saadakseni rahani, jota kasino ei maksanut minulle laittomasti, ja syyttää minua jostakin, mitä ei tapahtunut.
Hyvä Fowi30.
Olen iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Kasino.Guru