Kanadalainen pelaaja pyysi tappiorajaa, mutta ei saanut vastausta ja hänet evättiin. Huolimatta todisteiden toimittamisesta väärinkäytöksestä, nostopyyntöjä hylättiin edelleen. Kasino palautti lopulta pelaajalle yhteensä 6000 CAD. Kommunikoimme kasinon kanssa kerätäksemme todisteita ja päätimme, että summa oli sopiva, minkä vuoksi merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Hei, pelasin tällä uudella kasinolla. Siinä sanotaan vastuullisessa pelaamisessa, että voimme pyytää tappiorajaa. Pyysin sitä, siihen ei koskaan vastattu, ja sitä evättiin. Tämän lisäksi minulle annettiin useita tunteja ja tunteja viestintähäiriötä, koska he halusivat minun jatkavan pelaamista siellä, jotta menettäisin kaikki rahani. Katso liitteenä oleva näyttökaappaus. Jopa kaikkien näiden minulle annettujen tietojen jälkeen, kuten kuvakaappauksissa ilmoitettiin, he jatkoivat kotiutukseni kieltäytymistä ja pyysivät aikakatkaisu-/tappiorajaa. He aiheuttavat väärin kommunikaatiota pelaajille, joten he menettävät rahaa, ilmoita minulle myös mihin lähettää sähköpostiviesti. 
Hyvä sati725,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Kent Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei,
auttakaa minua, koska tämä sivusto tuntuu kirjaimelliselta huijaukselta. Niiden toimintatapa on epäeettinen.
Olemme todella pahoillamme, ettemme pystyneet täyttämään tappiorajapyyntöäsi ajoissa. Valitettavasti tämä tapahtui teknisten ongelmien vuoksi.
Haluamme ilmoittaa, että sinulle on palautettu koko summa saldostasi, joka oli menetysrajan asettamispyyntösi hetkellä, eli 6000 CAD.
Kiitos paljon, hyväksykää vetäytymiseni.
Sen piti olla 7338$ kun siirsin ja nostin e-siirrolla ilman maksuja. Kuitenkin jopa 6000 $ muuttui 5600 $ maksujen jälkeen, koska et tekisi e-siirtoa…
Hyvä Kent Casino,
Arvostan vastaustasi ja yhteistyötäsi tässä asiassa.
Hyvä sati725,
Ymmärsinkö oikein, että olet jo saanut hyvityksen pankkitilillesi?
Kun halusit asettaa talletusrajan, oliko saldosi 6000 CAD tai noin?
Voimmeko katsoa, että ongelma on ratkaistu?
entä maksut? Mistä minun piti maksaa. Ja sen piti olla 7338 miinus raja. Sinulta puuttuu noin 400 dollaria maksuja. Olen ansainnut niistä maksun mahdollisimman pian.
He saivat minut ottamaan hyvityksen krypton kautta ja maksamaan vastaavat maksut, jotka lisäsivät 400 dollaria. se on epäreilua.
Kotiutusmaksu oli muuntaminen ja nostaminen pankkitililleni. Kuitenkin e-siirrolla, jolla maksoin ja pyysin nostamaan, maksut ovat 0.
Ihmisenä minun pitäisi saada kotiutettua omalla maksutavallani (Interac), mutta se hylättiin, ja minua käskettiin käyttämään LTC:tä, mikä maksoi minulle 400 dollaria maksuina sen nostamisesta pankkitililleni. Olen ansainnut maksut ja erotuksen. Päivitä minut mahdollisimman pian. [poisti Casino.Guru admin]
Hei, olen pahoillani, että laitoin väärän nimen. Voitko poistaa viimeisen viestini.
Ihmisenä minun pitäisi saada kotiutettua omalla maksutavallani (Interac), mutta se hylättiin, ja minua käskettiin käyttämään LTC:tä, mikä maksoi minulle 400 dollaria maksuina sen nostamisesta pankkitililleni. Olen ansainnut maksut ja erotuksen. Päivitä minut mahdollisimman pian. @kent kasino
Hei, voitko puhua heille puolestani
Hyvä sati725,
Puhuin kasinon kanssa tämän ketjun ulkopuolella, ja he toimittivat todisteita siitä, mikä saldosi oli pyyntösi hetkellä.
Meidän näkökulmastamme kasino täytti velvollisuutensa sinua kohtaan asianmukaisella hyvityksellä, emmekä voi jatkaa valituksen käsittelyä.
Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Arvostamme yhteistyötäsi tässä asiassa. Jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
