Kanadalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä muutama päivä sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Canada has requested withdrawal a few days ago. It hasn’t been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Kanadalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä muutama päivä sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
OLEN PELAANUT KENOKZILLA NYT PARI VIIKKOA, TEEN MONIA TALLETUSTA YHTEENSÄ 228,88 $ BITCOINISSA. KAIKKI TALLETUKSENI ON TEHDYTTY BTC:llä.....
.......KASINO TARJOAA ANTELEISTI ERITTÄIN HOUKUTTAVAN 25 % KÄTEISTÄ, JOKA KÄYTETÄÄN PELAJIEN TILILLE PERJANTAISIN. PERJANTAINA KIRJAUDIN SISÄÄN HYÖDYTTÄÄN TÄMÄN MAHDOLLISUUDEN. Yllätyksekseni onnistuin saamaan 8/10 KENOA JA OLIN ERITTÄIN TYYLINEN. Jatkoin PELAAMISTA HETKEN JA PÄÄTIN TEHDÄ 2 POISTAMISTA.....
........ENSIMMÄINEN NOSTO OLI 80,00 $ USD KÄYTTÖÖN EDGE-LOMPAKKOONI KÄYTETTÄVÄN KRIPTONOSTOVAIHTOEHTOA. PIAN SEN JÄLKEEN, KUUN PYYDIN TOISTA 150,00 USD NOSTOA SAMALLA MENETELMÄLLÄ. NOIN 30 MINUUTTIA TAI VÄHEMMÄSSÄ 80,00 $ POISTOTUS OLI EDGE-LOMPAKKONI. TEIN TODELLA LISÄÄ TALLETUKSIA PÄIVÄN AIKANA JATKAAKSI PELAAMISTA KASINON KÄYTTÖÖN. MINUN ONGELMA ON SITTÄ, ETTÄ TOINEN 150,00 USD:N NOSTO ON edelleen "KÄSITTELYÄ" JA OLEN OTTANUT YHTEYTTÄ TUKEON USEITA KERTOJA JA VAIKKA HE VASTAAVAT, ETTÄ EIVÄT AUTTA MINUA KAIKKIIN AUTTAAAN. KÄYTETÄÄN TAI KUN VOIN ODOTTAA NÄHTÄVÄN TÄMÄN TAPAHTUMAN LOPPUUN...
...OLEN ERITTÄIN PETTYMÄN JA PETTYMÄN. YMMÄRRÄN, ETTÄ SE OLI TÄYSIN TÄYSIN 24 TUNTIA, MUTTA OTTAEN HIDÄN KASINON FAQ:N POLITIIKKAAN, ETTÄ HEIDÄN POISTUKSET OVAT AUTOMAATTisia JA PITÄISI OLLA VÄLITTÖMÄSTI JA MINÄ OLEN TODELLA TODELLA TOIMINNALTA. TALLETTA TAI PELAA TÄSSÄ KASINOSSA NYT, Sillä LUTTAMUKSENI NIIHIN ON PÄÄSTYNYT HUUTUKSEEN. OTOVOIN TODELLA, ETTÄ HE PÄÄTTÄVÄT ANTAA POISTAMISENI KÄYTÖSSÄ, JOTKA VOIAN JATKATA PELAAMISTA HÄNEN KASINOLLA JA PALAUTAAN LUTTAMUKSENI HEIN HAUSKANA PELIALUSTANA. TÄLLÄ HETKELLÄ HEIDÄN TUKI ON "OFFLINE" JA MINÄ VOI ON ISTÄMÄÄN JA TOVOIN, ETTÄ HE ARVOITTAVAKSI TOIMIA OIKEIN. INHOAN OLLA ASIAKAS, JOTKA TEKEE VALITUKSEN, MUTTA ON TÄRKEÄÄ, ETTÄ MUILLE PELAAJILLE ON TIETOS ENNEN KUIN TEKEMÄÄN TALLETUSTA TÄLLÄ SIVUSTOLLA. KUN HE KUNNITTAVAT PERUUTTAMISTA, SULJEN TÄMÄN VALITUKSEN ILMAISEKSI JA ANNAN KAIKILLE TIETÄÄ, ETTÄ HE TEHITTIIN OIKEIN. OLISIN ERITTÄIN HYVÄ. JUMALAN SIUNAUSTA
I HAVE BEEN PLAYING ON KENOKZ FOR A COUPLE WEEKS NOW, MAKING MANY DEPOSITS TOTALING EXACTLY $228.88 IN BITCOIN. ALL MY DEPOSITS HAVE BEEN MADE WITH BTC.....
.......THE CASINO GENEROUSLY PROVIDES A VERY APPEALING 25% CASH BACK THAT IS APPLIED TO A PLAYERS ACCOUNT ON FRIDAY'S. ON FRIDAY I LOGGED IN TO TAKE ADVANTAGE OF THIS OPPORTUNITY. TO MY SURPRISE I MANAGED TO SCORE AN 8 OUT OF 10 PLAYING KENO AND WAS VERY HAPPY. I CONTINUED PLAYING FOR AWHILE AND DECIDED TO MAKE 2 WITHDRAWS.....
........THE FIRST WITHDRAW WAS FOR $80.00 USD USING THE CRYPTO WITHDRAW OPTION TO MY EDGE WALLET. SHORTLY AFTER I REQUESTED A 2ND WITHDRAW OF $150.00 USD USIING THE SAME METHOD. WITHIN ABOUT 30 MINS OR LESS THE $80.00 WITHDRAW WAS IN MY EDGE WALLET. I ACTUALLY MADE MORE DEPOSITS THROUGHOUT THE DAY TO CONTINUE PLAYING ON THE CASINO. THE PROBLEM THAT I'M HAVING IS THAT THE 2ND WITHDRAW OF $150.00 USD IS STILL "PROCESSING" AND I'VE CONTACTED SUPPORT SEVERAL TIMES AND ALTHOUGH THEY DO RESPOND THEY ARE NOT HELPFUL AT ALL IN HELPING ME TO HAVE AN UNDERSTANDING AS TO WHAT IS GOING ON OR WHEN I CAN EXPECT TO SEE THIS TRANSACTION FINALLY GO THROUGH...
...I'M VERY UPSET AND JUST DISSAPOINTED. I REALIZE ITS ONLY BEEN A FULL 24 HOURS AT THIS POINT BUT GIVEN THEIR CASINO FAQ'S POLICY STATING THAT THEIR WITHDRAWS ARE 'AUTOMATIC' AND SHOULD BE 'INSTANT' AND I'M JUST REALLY WORRIED AT THIS POINT AND I CAN'T EVEN CONTINUE TO DEPOSIT OR PLAY AT THIS CASINO NOW BECAUSE MY CONFIDENCE IN THEM HAS CAME TO A SCREAMING HALT. I'M JUST REALLY HOPING THEY DECIDE TO LET MY WITHDRAW GO THROUGH SO THAT I CAN CONTINUE PLAYING ON THEIR CASINO AND RESTORE MY CONFIDENCE IN THEM AS A FUN GAMING PLATFORM I HOPE THAT THEY ARE. AT THIS MOMENT, THEIR SUPPORT IS "OFFLINE" AND ALL I CAN DO IS SIT AND HOPE THEY CONSIDER DOING THE RIGHT THING. I HATE TO BE THAT CUSTOMER TO MAKE A COMPLAINT BUT I THINK ITS IMPORTANT FOR OTHER PLAYERS TO BE AWARE BEFORE MAKING DEPOSITS ON THIS SITE. ONCE THEY HONOR THE WITHDRAW I'LL BE HAPPY TO CLOSE THIS COMPLAINT AND LET EVERYONE KNOW THAT THEY DID THE RIGHT THING. I WOULD BE VERY GREATFUL. GOD BLESS
Hyvä PROMOTIFEX,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja kasino on hyväksynyt nostuksesi, ilmoita siitä meille, jos et ole saanut voittojasi siihen mennessä, niin yritämme auttaa sinua.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear PROMOTIFEX,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still, if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hyvä PROMOTIFEX,
Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Dear PROMOTIFEX,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.