Saksalainen pelaaja on estetty aktiivisen itsensä sulkemisen vuoksi. Kasino palautti kaikki pelaajan tekemät talletukset, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Automaattinen käännös:
InstantPay Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 250 €
InstantPay Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, rekisteröidyin Instant Casinolle ja myös talletin ja pelasin yli €250. Toistaiseksi hyvin. 2 päivää myöhemmin yritin kirjautua uudelleen sisään ja sain viestin, että tilini on estetty. Live-chatissa minulle ilmoitettiin sitten, että olen todennäköisesti sulkenut itsensä pois yhdestä heidän kumppanikasinoistaan. Olisi hyvä, jos he eivät antaisi minulle ensin tallettaa yli 250 € ja sitten kertoisivat minulle 2 päivää myöhemmin, että minulla on itsesulku.
Minusta se on todella törkeää, varsinkin kun en antanut mitään vääriä lausuntoja tai muutakaan rekisteröityessäni.
Olen jo ilmoittanut kasinolle ja avannut valituksen MGA:lle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Lesane01,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Oletko tietoinen aktiivisesta itsensä sulkemisesta tällä tai millä tahansa sisarkasinolla?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei taas, en tiedä, onko minulla itseluottamusta heidän sisarkasinoissaan, mutta yleensä se huomaa rekisteröitymisen yhteydessä ja tili on estetty. Pystyin kuitenkin vahvistamaan tämän tilin sähköpostitse ja tekemään talletuksen noin 5, 6 tai 7 kertaa. Nyt en ole käyttänyt sivustoa 2 päivään ja halusin kirjautua uudelleen sisään tänään. Sitten sain virheilmoituksen, että tilini on poistettu käytöstä itsensä sulkemisen vuoksi. Live-chatissa minulle ilmoitettiin sitten vain, että sisarkasinolla tapahtui itsensä sulkeminen ja siksi tilini poistettiin käytöstä.
Olen pyytänyt kasinoa ilmoittamaan johdolle ja että olen tehnyt valituksen MGA:lle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei taas, pikamaksukasino on nyt vastannut minulle ja palauttanut kaikki talletukseni. Peruutan valituksen sekä täällä että MGA:lle, kun rahat on vastaanotettu. Suuri kiitos avustasi ja terveisin!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon vastauksistasi, Lesane01. Ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla ja ilmoita kun saat hyvityksen. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, olen juuri saanut hyvityksen ja haluaisin lopettaa tapauksen "ratkaistuna". Kiitos avusta ja terveisin!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Mahtavia uutisia, Lesane01. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
