Hyvä petemichael1401,
Vaikka emme julkaise päivittäisiä päivityksiä valitusketjuun, voit olla varma, että käsittelemme aktiivisesti jokaista valitusta kulissien takana kasinotiimin kanssa. Uskon, että saamasi 575 punnan maksu oli palautus highbet Casinolta. Monet kansainväliset kasinot käyttävät useita maksuprosessoreita, joten tiliotteessa oleva nimi vastaa hyvin harvoin kasinon nimeä. Ellet odottanut saman summan palautusta toisesta lähteestä, on turvallista olettaa, että maksu todellakin tuli highbet Casinolta. Joka tapauksessa tärkeintä on, että olet vastaanottanut kiistanalaisen hyvityksen. 🙂
Koska kantelija vahvisti, että tilanne on ratkaistu ja he ovat saaneet varat, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Parhain terveisin,
Michal
Kasinon guru
Dear petemichael1401,
Even if we don't post daily updates in the complaint thread, rest assured we're actively addressing each complaint behind the scenes with the casino team. I believe the £575 payment you received was a refund from highbet Casino. Many international casinos use multiple payment processors, so the name on your bank statement very rarely matches the casino's name. Unless you were anticipating a refund of the same amount from another source, it's safe to assume that the payment indeed originated from highbet Casino. Anyway, the most important thing is that you have successfully received the disputed refund. 🙂
As the complainant confirmed that the situation has been resolved and they have received the funds, we consider this complaint to have been successfully resolved. We will now close it as "resolved" in our system. I would like to thank both parties for their cooperation. Please do not hesitate to contact us if you encounter any problems with this or any other casino in the future. We are here to help you.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:![](https://static.casino.guru/res/202412171359/images/svg/translated-by-google.svg)