KotiValituksethighbet Casino - Pelaajan sovitut palautukset viivästyvät.

highbet Casino - Pelaajan sovitut palautukset viivästyvät.

Automaattinen käännös:

Määrä: £575

highbet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 2.4.2024 | Ratkaistu : 16.4.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 viikkoa sitten
Käännös

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta pyysi apua viivästyneessä 575 punnan hyvityksessä kasinolta, jonka he olivat suostuneet maksamaan talletusrajan ongelman jälkeen. Huolimatta vaadittujen pankkitietojen antamisesta pelaaja koki asiakaspalvelun hidasta vastausta. Oli kulunut melkein kuusi viikkoa siitä, kun kasino suostui käsittelemään hyvityksen. Pelaajalla oli vaikeuksia viestinnässä, koska hänen tilinsä oli suljettu eikä hän pystynyt antamaan tiettyjä kasinon pyytämiä tietoja. Otimme yhteyttä kasinoon pelaajan puolesta, ja vaikka kasino ei vastannut, pelaaja vahvisti saaneensa hyvityksen. Katsoimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei,

Tein tälle kasinolle valituksen helmikuussa, koska heidän talletusrajatoimintonsa ei toimi ja sallivat edelleen tallettaa tämän rajan yli. Vastasi 27.2.2024 ja suostui myöntämään minulle 575 punnan hyvityksen. Minun piti vain toimittaa heille tiliote, joka sisältää IBAN- ja SWIFT-tunnukset, jotta he voivat käsitellä sen. Sain tämän valmiiksi välittömästi ja huolimatta useista keskusteluista asiakaspalvelutiimin kanssa live chatin kautta, he vain sanovat, että "näemme, että tämä on vielä auki, mutta emme voi kertoa sinulle enempää, asianomainen osasto ottaa sinuun yhteyttä".


nyt on kulunut melkein 6 viikkoa siitä, kun he suostuivat tekemään tämän, voitko muuten auttaa tämän ratkaisemisessa?


valituksen ensimmäinen käsittely kesti 3 kuukautta, minkä olen antanut anteeksi, koska he ovat olleet oikeudenmukaisia päätöksessään, mutta he eivät noudata sitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä petemichael1401,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi highbet Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko kertoa, onko kasinotilisi käytettävissäsi?
  • Milloin olit viimeksi yhteydessä kasinon kanssa ja mistä keskustelitte?
  • Voisitko jakaa äskettäisen viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei,

Valitettavasti en pääse tilille, koska se on nyt suljettu.

viimeisin yhteydenottoni heihin oli 18.3.2024. Se oli live-chat, joten valitettavasti minulla ei ole siitä kopiota, minulla on kuitenkin sähköposti 15. päivältä, ja sisältö on periaatteessa lähes identtinen. liitän.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

vain korjatakseni virheen alkuperäisestä viestistäni. Alkuperäinen valitukseni tehtiin Highbetille 07.11.2023, ja viimeinen ja ainoa vastaus, jonka sain, olivat kuvakaappaukset, jotka liitin 27.2.2024

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen saanut tänään lisää kirjeenvaihtoa, jonka mukaan he eivät ole saaneet pyytämänsä tiliote. Yritin lähettää heille sähköpostia useaan kertaan ja se palautettiin toimittamattomana, joten menin heidän live-chattiin ja lähetin sen chatin kautta noin 4 viikkoa sitten. Minua kiitettiin ja kerrottiin, että he lähettäisivät tämän asianomaiselle osastolle. Palasin tänään taas chattiin, lähetin videon livechatin kautta ja sain sähköpostin, jossa kerrotaan, että se on ladattu. Juuri näin tapahtui kuitenkin ensimmäisen kerran, jolle he silti ilmoittivat, ettei heillä ollut sitä. Olen liittänyt näyttökuvia todisteeksi. He kieltäytyivät lähettämästä minulle transkriptiota, koska en muista sen kortin neljää viimeistä numeroa, jolle viimeksi talletin filefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, petemichael1401, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei petemichael1401,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua highbet Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä highbet-kasino,

Voisitteko ystävällisesti antaa meille tietoja pelaajan hyvityksen käsittelyn viivästymisestä? Milloin pelaaja voi ennakoida hyvitysprosessin etenemistä aiemmin sovitulla tavalla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää,

Heräsin tänä aamuna 575 punnan hyvitykseen ompelemisesta. Uskon, että tämä on korkea panos.


En ole saanut heiltä kirjeenvaihtoa, mutta voin vain olettaa, että osallistumisesi on kannustanut heitä toimimaan oikein.


tämä valitus voidaan nyt sulkea 🙂


paljon kiitoksia

Pete Michael

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä petemichael1401,

Vaikka emme julkaise päivittäisiä päivityksiä valitusketjuun, voit olla varma, että käsittelemme aktiivisesti jokaista valitusta kulissien takana kasinotiimin kanssa. Uskon, että saamasi 575 punnan maksu oli palautus highbet Casinolta. Monet kansainväliset kasinot käyttävät useita maksuprosessoreita, joten tiliotteessa oleva nimi vastaa hyvin harvoin kasinon nimeä. Ellet odottanut saman summan palautusta toisesta lähteestä, on turvallista olettaa, että maksu todellakin tuli highbet Casinolta. Joka tapauksessa tärkeintä on, että olet vastaanottanut kiistanalaisen hyvityksen. 🙂

Koska kantelija vahvisti, että tilanne on ratkaistu ja he ovat saaneet varat, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme sinua.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa.


Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista