KotiValituksetHappySpins Casino - Pelaajan talletusrajaa ei asetettu oikein.

HappySpins Casino - Pelaajan talletusrajaa ei asetettu oikein.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 500 €

HappySpins Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 26.2.2024 | Ratkaistu : 7.3.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Hollantilainen pelaaja oli kohdannut teknisen ongelman viikoittaisen talletusrajan kanssa, mikä oli antanut hänelle mahdollisuuden tallettaa 3 500 euroa yhdessä päivässä. Hän oli ilmoittanut ongelmasta ja pyytänyt hyvitystä, mutta huomasi, että hänen tilinsä oli estetty kaikilla sisarsivustoilla. Pelaaja oli vahvistanut, että hänen talletusrajansa oli 250 € viikossa. Hänen tilillään ei ollut saldoa jäljellä, kun se suljettiin. Hän sai kuitenkin myöhemmin sähköpostin kasinolta, jossa kerrottiin, että he olivat päättäneet palauttaa hänelle 2 750 euroa. Vahvistimme, että pelaaja oli tyytyväinen tähän ratkaisuun ja lopetimme tapauksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

viikoittainen 250 euron talletusrajani ei toiminut hyvin ja pystyin tallettamaan yli 3 500 euroa yhdessä päivässä onnellisten pyöräytysten ja sisarsivuston Lyra casinon kautta. Otin yhteyttä kasinon henkilökuntaan ja pyysin hyvitystä heidän järjestelmänsä teknisen ongelman vuoksi. He hyväksyivät valitukseni, eikä mitään tapahtunut. he estivät tilini kaikilla sisarsivustoilla ja kun kysyn ongelman ratkaisemisesta, he kertovat minulle, että minun on odotettava

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Koteczek,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Milloin tarkalleen asetit talletusrajan?
  • Saitko kasinolta vahvistuksen, että talletusraja on asetettu myös tälle nimenomaiselle kasinolle?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, kiitos vastauksestasi 🙂

minun talletusraja (250 € viikossa) aktivoituu 20.02 klo 13.00 alkaen ja pystyin tallettamaan ilman rajoituksia samana päivänä myöhemmin ja myös seuraavana päivänä .yksi raja toimii kaikilla sisarsivustoilla. Kyllä minulla on vahvistus tuesta, jossa sanotaan, että minun talletusrajan muutos viikoittain 250€

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Koteczek. Voisitko selventää, oliko HappySpins Casino -tililläsi saldoa jäljellä, kun se suljettiin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Haloo 🙂

Minulla ei ole saldoa jäljellä. Olipa eilen mitä tahansa, olen saanut happy spins -tuesta sähköpostin, jossa on 2750€ palautuspäätös

Olen tyytyväinen, joten voit lopettaa tapauksen 🙂

kiitos avusta

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Koteczek,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Kristina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista