GW Casino - Pelaajan voitot mitätöitiin.

Olen lähettänyt valituksen ja odotan hyväksyntääni ... kasino ei vastaa valtakirjaa koskeviin kysymyksiini vasta vasta päiviä myöhemmin seuraavilla sh **

Rakas Kellie

Kiitos, että otit yhteyttä Casino Gurulle ja annoit meille apua ongelman ratkaisemisessa. Huomasin kuvakaappauksissa, että kasino peruutti voitosi. Saitko selitystä tälle? Pelasitko bonuksella?

Parhain terveisin,

Pietari

Talletin 18.8.2008 30 dollaria ja kyllä vaatin bonusta. Seuraavien viikkojen aikana pelasin bonuksen. Rahavarojen kerääminen yhdessä pisteessä jopa 1 miljoonaan dollariin, menettäen lähes kaiken sen ja niin edelleen. Sitten 20/09 voitin 1200 dollaria. Minulta evättiin alun peruutukseni, koska en ollut lähettänyt kaikkia asiakirjoja tilin tarkistamiseksi. Teki kaiken tämän, ja sitten häntä pyydettiin lähettämään valokuva kortista, joka ei ollut rekisteröity eikä ole enää käytössä, jota ei myöskään käytetty tässä talletuksessa. Kun selitin ja kysyin miksi tätä tarvitaan, kun kaikissa tiedoissa pyydettiin vain valokuva kasinossa käytetystä kortista, kerrottiin, koska olin tehnyt siihen kaksi talletusta kuukautta aiemmin. Saatuaan korostetut tiliotteet todistaaksesi, että kortti oli minun, vastauksen perusteella oli ilmeistä, että heidän "syvällinen" katsaus asiakirjoihin oli roskaa. Olen toimittanut kaikki haluamansa asiakirjat, ja heille on jatkuvasti annettu vain paeta. Ensimmäisen vetäytymispyyntöni jälkeen, kun he kieltäytyivät siitä, kerrottiin, että se olisi kasinotililläni 48 tunnin sisällä, mutta sitä ei koskaan palautettu tililleni. Sitten voitin enemmän rahaa, jonka he väittivät olevan silloin palautettu raha. Sitten he lopulta palasivat luokseni ja sanoivat, että kaikki rahat oli mitätöity ja 30 dollarin alkuperäinen talletus palautettiin minulle, koska alkuperäisen bonuksen takaisin elokuussa, he vaativat, että olen rikkonut ehdot ja he sanoivat, että se sanoi voittani 1200 dollaria tuli bonuksesta elokuussa. Tarkastellessani historiaani ei ole mitään todisteita siitä, mutta kysyessään heiltä heidän tosiasiallisia asiakirjoja, jotka todistavat tämän, he kieltäytyvät minua sanomasta sen historiassani, mitä ei.

Lähettäisin mielelläni kaikki tähän liittyvät sähköpostit sinulle, jos siitä olisi apua?

Hei Kellie,

Kiitos ongelman selvittämisestä. Yhdistämme molemmat valituksesi yhdeksi, jotta kaikki tiedot ovat yhdessä paikassa. Lähetä meille myös edellä mainitut sähköpostit.

Parhain terveisin,

Pietari

Ei koettimia, mihin osoitteeseen lähetän heille sähköpostia?

Hei Kellie,

Voit joko tehdä kuvakaappauksia ja ladata ne tänne tai välittää ne sähköpostiosoitteeseeni: peter.m@guruadmins.com.

Parhain terveisin,

Pietari

Hei Kellie,

Kiitos kaikista annetuista tiedoista. Kävin läpi kaikki sähköpostisi ja otin yhteyttä kasinoon. Odotamme nyt vastausta. Saat ilmoituksen, kun kasino reagoi.

Parhain terveisin,

Pietari

Kiitos siitä.

Haluamme pyytää GW-kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljetaan valitus ratkaisematta.

Pelkästään tämä puhuu paljon kasinosta ja heidän näkemyksestään asiakaskunnalle. Sääli, että se ei saa minulle voittojani.

Hei Kellie,

Pelkään, etten pysty saamaan vastausta kasinolta. Emme voi tehdä paljon nyt. Viimeisenä keinona voit yrittää ottaa yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen (Communities@gaminglicences.com) ja nähdä, ovatko he valmiita auttamaan sinua. Näytämme valituksen kasinon tarkistussivulla ja sulje se ratkaisematta. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu, ja haluat parempana voitosi. Tämä vaikuttaa kuitenkin negatiivisesti kasinon luottoluokitukseen, mikä voi lopulta johtaa heidän lähestymistavan muuttamiseen. Olen pahoillani, etten voinut olla apuna.

Parhain terveisin,

Pietari