Bulgarialainen pelaaja tiedusteli kasinon verkkosivustojen saavutettavuudesta. Pelaaja on menettänyt varat ja valitus suljettiin "hylätyksi".
Sivusto ei ole ollut verkossa 3 kuukauteen enkä voi nostaa rahojani, onko ideoita?
Rakas Karadzhata,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko ystävällisesti kertoa milloin viimeksi onnistuit pääsemään kasinotilillesi? Onko tilisi vahvistettu aiemmin? Oletko kokeillut käyttää tiliäsi muilla laitteilla?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset ja yritä tyhjentää välimuisti ja evästeet. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Sillä välin yritin päästä sivustolle ja se näyttää toimivan oikein hyvin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
kaksi kuukautta sitten he sanoivat tekevänsä päivityksen ja julkaisevansa sen uudelleen. Kyllä, olen aiemmin nostanut rahaa sivustolta juuri ennen sen jäädyttämistä
Koska sivusto toimii hyvin minun puolellani, voisitko lähettää asiaankuuluvat kuvakaappaukset ja yrittää tyhjentää välimuistin ja evästeet? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Onko tilisi vahvistettu aiemmin? Oletko kokeillut käyttää tiliäsi muilla laitteilla?
Hei, vastaan edelleen, sivusto on poissa käytöstä, enkä voi nostaa rahojani
Voisitko tarkistaa edellisen kommenttini ja vastata kysymyksiini? Ymmärrä, ettemme voi jatkaa ilman apuasi.
Koska sivusto toimii omalla kohdallani hyvin, voisitteko lähettää joitakin sopivia kuvakaappauksia ja yrittää tyhjentää välimuisti ja evästeet? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Onko tilisi vahvistettu aiemmin onnistuneesti? Oletko kokeillut käyttää tiliäsi muilla laitteilla?
Kyllä, herra tässä on toinen tapaus, joka on samanlainen kuin minun https://casinogurubg.com/gamblestakes-casino-izglezhda-uebsaytt-na-kazinoto-1 sivustollasi
Olen tietoinen hyvin samankaltaisesta tapauksesta verkkosivuillamme. Voisitteko yrittää vastata aikaisempiin kysymyksiini?
kyllä, tässä ovat talletukseni ja olen nostanut kerran 200 dollaria ja tililläni oli vielä 250 dollaria
Voitko lähettää edelleen kuvakaappauksia verkkosivustosta? Se toimii, kun yritän kirjautua sisään. - kyllä, sivusto toimii, mutta et voi kirjautua sisään tässä on kuva.
Onko tilisi vahvistettu aiemmin? - Tässä on kuva, tein jopa nostoja ennen kuin he lopettivat sivuston 4 kuukautta sitten
Oletko kokeillut käyttää tiliäsi muilla laitteilla? Kyllä, sama asia uudelleen (kioskisi on poistettu käytöstä)
Paljon kiitoksia, Karadzhata, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas Karadzhata,
Nimeni on Stefan, ja autan sinua tästä lähtien tässä tapauksessa.
Voitko kertoa, jatkuuko ongelmasi verkkosivuston kanssa?
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Rakas Karadzhata,
Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä GambleStakes Casino
Voisitko kertoa, miksi pelaaja ei pääse kasinon verkkosivustolle?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hyvä kasinoguru ja asiakas,
Kiitämme kärsivällisyydestäsi kasinomme seisokkien aikana.
Meillä on ilo ilmoittaa, että online-kasinomme ja kumppanijärjestelmämme ovat nyt taas toiminnassa ja että asiakkaillemme maksetaan kaikki jäljellä olevat kasinosaldot, on ykkösprioriteettimme.
Voit vapaasti kirjautua sisään ja käsitellä nostuksesi. Muista, että käsittelemme edelleen muutamia uudelleenkäynnistysongelmia ja pyrimme saamaan kaikki tapahtumamme käsiteltyä ja suoritettua 3–7 arkipäivän kuluessa.
Jos sinulla on edelleen kirjautumisongelmia tai sinulla on kysyttävää, lähetä sähköpostia tukeen: support@gamblestakes.com
Ystävällisin terveisin,
- GambleStakes
Rakas Karadzhata,
Onko sinulla pääsy kasinon verkkosivustolle? Onnistuitko pyytämään nostoa?
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Rakas Karadzhata,
Sinun pitäisi pystyä pyytämään nostoa. Kerro minulle, jos sinulla on ongelmia sen kanssa.
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hän kertoi minulle, että minulla ei ole tarpeeksi varoja, jätä minut ja ilman sitä melkein pelasin niitä, rekisteröintini enkä koskaan kirjaudu enää sisään
Hyvä GambleStakes Casino
Voisitko selittää, miksi pelaaja ei voi pyytää kotiutusta?
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hyvä kasinoguru ja asiakas,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä nostoongelmaa koskevissa asioissa. Lisätutkimuksessa havaitsimme, että käyttäjä ei tehnyt nostopyyntöjä eikä hän ollut ottanut yhteyttä tukitiimiimme ongelman johdosta.
Tarkistimme käyttäjän tilin Casino Guru -sivustolla toimitetun sähköpostin perusteella ja havaitsimme, että käyttäjä oli pelannut saldonsa 15 tuntia sitten (tämän vastauksen antamishetkestä).
Haluamme muistuttaa asiakkaitamme, että tukitiimimme on aina valmiina auttamaan ja vastaamaan kaikkiin kysymyksiin LiveChat-järjestelmämme kautta tai sähköpostitse osoitteeseen support@gamblestakes.com.
Kiitos, että valitsit GambleStakesin, ja toivomme voivamme palvella sinua paremmin tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
- GambleStakes
Rakas Karadzhata,
Voitko vahvistaa, oletko menettänyt kaikki rahasi?
Paljon kiitoksia tietojen antamisesta etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
kyllä, mutta ennen sitä pyysin nostoa ja se sanoi, että minulla ei ole tarpeeksi varastoja, teetkö minut hulluksi?
Voinko soittaa niitä normaalisti, koska en ole ollut sinuun yhteydessä 4 kuukauteen viime vuodesta ja olet lopettanut ristiriidan etkä missään? Onko normaalia hävittää ihmisten rahoja tällä tavalla?
Rakas Karadzhata,
Olen niin pahoillani, että tämä tapahtui sinulle. Pelkään, että mitään ei voida tehdä, kun olet menettänyt kaikki varat.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Stefan