KotiValituksetGalaxy.bet Casino - Pelaajaa on syytetty petoksesta.

Galaxy.bet Casino - Pelaajaa on syytetty petoksesta.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 3819

Määrä: Ξ5,18

Galaxy.bet Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 15.1.2021 | Ratkaisematta : 20.11.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Riittämättömät todisteet kasinolta

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Venäläistä pelaajaa on syytetty petoksesta ja hänen voittonsa takavarikoitiin. Asiaa tutkittaessa kävi selväksi, että pelaajan varojen takavarikoinnin syynä oli epäily petollisesta toiminnasta, joka perustui todisteisiin käyttöehtojen rikkomisesta toisella nettikasinolla sekä epäily, että pelaaja on käyttänyt ohjelmistoja auttamaan pelaamistaan Russian Pokerissa. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasino kieltäytyi noudattamasta päätöstämme eikä antanut kohtuullista selitystä siitä, kuinka pelaaja sai etua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kasino sulki tilini ja syyttää minua ehtojen rikkomisesta. En riko mitään sääntöjä. He eivät ilmoittaneet, mikä vikani oli.

Päivä ennen tilin sulkemista tyttö buff.betistä soitti minulle Skypen kautta. Hän esitti minulle kysymyksiä vedoistani, mikä tehtiin yli kuukausi sitten. Joitakin näistä vedoista en voinut täysin muistaa. Hän oli erittäin iloinen kuullessani virheitäni, sanoi "ok, kuulin mitä halusin kuulla" ja suljetun keskustelun. Oli ilmeistä, että he tekivät päätöksen jo ennen puhelua ja halusivat vain saada motiiveja.

Minusta tuntuu, että he eivät vain halua maksaa minulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Ivan,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Valitukseen liitetystä asiakirjasta näyttää siltä, että sinua on syytetty jonkinlaisesta vilpillisestä toiminnasta. Kasino mainitsi nämä kaksi termiä:

"9.7 Meillä on nollatoleranssi epäasianmukaisen pelin ja vilpillisen toiminnan suhteen. Meillä on oikeus pidättää tai muuten hylätä tai kumota kaikki voitonmaksut tai voittosummat tai muuttaa politiikkaa siinä tapauksessa, että epäillemme väärinkäyttävän tai yrittävän käyttää jotain seuraavista: (i) bonukset; (ii) tuntohäiriöt; tai (iii) olemassa olevan pelin tai uuden pelin osalta määritelty erityinen käytäntö tai säännöt. On selvää, että voimme todeta, että tällainen väärinkäyttö on tapahtunut myös, jos toiminta online-kasinollamme / urheiluvedonlyönnissämme ei sinänsä ole väärinkäyttöä, mutta toiminta muissa online-kasinoissa / urheiluvedonlyönneissä online-kasinomme / urheiluvedonlyönnimme lisäksi, kokonaisuutena katsottuna tarkoittaa bonusten, ylennysten, käytäntöjen tai sääntöjen väärinkäyttöä. "

„7.8 et muuten harjoita rikollista tai laitonta toimintaa ja / tai aiot käyttää Pelitiliä tällaisen toiminnan yhteydessä; et käytä tai aio käyttää tai aio sallia kenenkään muun käyttää online-kasino / urheiluvedonlyöntiä tai pelitiliä kiellettyyn tai laittomaan toimintaan, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen petoksiin tai rahanpesuun, minkään sovellettavan lain mukaan, mukaan lukien ilman rajoittaa lainkäyttöalueellasi ja meihin sovellettavia lakeja. "

Onko tämä ainoa selitys kasinolta? Jos sinun ja kasinon välillä on muuta viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai voit lähettää sen tänne).

Keräsitkö voittosi myös pelaamalla bonuksella vai vain oikealla rahallasi?

Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Tämä on ainoa selitys, jonka he antavat minulle. En käyttänyt bonusta. Olen lähettänyt heiltä sähköpostia sähköpostitse

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Ivan vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Ivan,

Tarkastelin valitustasi ja viestintääsi antamallesi kasinon tukitiimille. Olen pahoillani kuulla huonosta kokemuksestasi. Yritän parhaani ratkaista tapauksesi mahdollisimman pian.

Haluaisin kutsua Buff.bet Casinon tähän keskusteluun.

Hyvä Buff.bet-kasino,

Voitteko selittää perustelut päätöksellenne sulkea Ivanin pelitili ilman hyvitystä? Lähetä lisäksi kaikki asiaankuuluvat todisteet väitteidesi osoittamiseksi sähköpostiosoitteeni andrej.p@casino.guru.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Poikani Fedorilla ei koskaan ollut tiliä buff.betissä eikä hän koskaan pelannut tililläni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, BUFF.bet Casino, selityksen antamisesta. Pyydän ystävällisesti toimittamaan meille asiaankuuluvat todisteet väitteidesi osoittamiseksi. Voit välittää tiedot sähköpostiosoitteelleni andrej.p@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei joukkue Guru,


Asiaankuuluvat tiedot on lähetetty sähköpostiosoitteeseesi.

Ystävällisin terveisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, BUFF.bet Casino, tarvittavien tietojen toimittamisesta.

Kaikki rakkaat,

Tästä tapauksesta keskustellaan nyt sisäisesti. Pidämme sinut ajan tasalla muista päivityksistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Tarkasteltuamme perusteellisesti kasinon toimittamia todisteita päädyimme seuraavaan johtopäätökseen:

Pelaaja rikkoi ehtoja toisella online-kasinolla, mutta ei ole näyttöä siitä, että BUFF.bet Casinolla olisi rikottu ehtoja.

Jos kasino uskoo asiakkaan olevan riskialtista, heillä on kaikki oikeudet olla sallimatta heidän tallettaa ja pelata. Kuitenkin, kun pelaajan annetaan pelata ja riskoida omilla varoillaan, heidän tulisi myös antaa voittaa ja vetäytyä niin kauan kuin he pelaavat sääntöjen mukaisesti. Muussa tapauksessa kasino liikkuu vapaasti saadakseen pelaajan rahat ilman riskiä.

Kaiken kaikkiaan uskomme, että koska pelaaja ei rikkonut tämän kasinon ehtoja, hänelle pitäisi maksaa. Pelaajan aiempia toimia muilla nettikasinoilla ei voida käyttää tekosyynä laillisten voittojen maksamatta jättämiselle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Ivan,

Koska kasino kieltäytyi noudattamasta päätöstämme, päätämme valituksen ratkaisemattomana. Olen pahoillani, etten voinut olla enemmän apua, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.

Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään oikeudenmukaiseen ratkaisuun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Haluamme ilmoittaa, että olemme valmiit tarkistamaan tämän tapauksen uudelleen, joten odotamme käyttäjän ottavan meihin yhteyttä tukichatissamme/sähköpostissamme.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei! Kiitos vastauksestasi. Voit ottaa yhteyttä Galaxyyn. veto sähköpostitse Xsupport@galaxy.bet

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos kaikille vastauksista.

Rakas Ivan,

Asetan ajastimen 7 päiväksi. Muista ilmoittaa meille, jos sinulla on kysyttävää, ja pidä meidät ajan tasalla kaikista asiaa koskevista päivityksistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Ivan,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Yhteenveto viimeaikaisesta viestinnästäni Galaxyn kanssa:

Lähetä kaikki pyydetyt asiakirjat - 2023-04-26

Skype-keskustelu - 2023-05-03

Ei palautetta sen jälkeen..


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Ivan, päivityksestä.

Hyvä Galaxy.bet Casino -tiimi,

Voimmeko pyytää päivitystä ja arvioitua aikataulua tämän asian edistymiselle?

Asetan ajastimen seitsemäksi päiväksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Arvoisa herra Shabalin,


Galaxy.bet on tehnyt yksityiskohtaisen analyysin aiemmasta tilanteesta, joka koski uhkapelitoimintaasi nyt lakkautetulla Buff.betillä ja ottaen huomioon vastuumme sekä esitetyt tosiasiat ja todisteet:

1. Pääsy tiliisi estetään ilman oikeutta aktivoida se uudelleen.

2. Saamiemme tosiasioiden perusteella sinulle ei makseta odotettua summaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Galaxy.bet Casinon tiimi, vastauksesta.

Pyydämme sinua ystävällisesti jakamaan meille lisätietoja päätöksestäsi esittää näkemyksesi yhteenvedon sekä kaikki asiaankuuluvat todisteet väitteidesi tueksi. Tiedot voi lähettää osoitteeseen andrej.p@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen. Asetan ajastimen seitsemäksi päiväksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Päätöksemme perustuu useisiin tekijöihin, jotka kokonaisuutena katsoen katsovat käyttäjän toiminnan petoksiksi.

1. Lisätutkimuksen jälkeen selvisi, että hän oli kehittänyt ammattimaisia ohjelmistoja, jotka antoivat etua erilaisille pokeri- ja blackjack-peleille.

2. Hän ei voinut vahvistaa toisen tilinsä vedonlyöntihistoriaa. Toisen tilin vedonlyöntitoiminta on täysin erilainen kuin hänen tavallinen panostusmalli Russian Pokerissa.

3. Jostain syystä käyttäjä jatkuvasti kielsi kehittäneensä ja käyttäneensä ohjelmistoja, jotka auttavat pokerin ja blackjackin käyttäjiä.

4. Hänen panostusmallinsa koskee vain Russian Pokeria. Peli sisältyy ohjelmistopakettiin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Galaxy.bet Casino -tiimi,

Kiitos tiedoista. Koska tämän tapauksen tutkimisesta ja asiaankuuluvien todisteiden tarkastelusta on kulunut aikaa, haluamme tarkastella tapauksen olosuhteita uudelleen.

Pyydämme sinua ystävällisesti keräämään ja toimittamaan kaikki asiaan liittyvät todisteet. Tiedot voi lähettää osoitteeseen andrej.p@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.

Asetan ajastimen seitsemäksi päiväksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Päätöksemme perustuu useisiin tekijöihin, jotka kokonaisuutena katsoen katsovat käyttäjän toiminnan petoksiksi.

1. Lisätutkimuksen jälkeen selvisi, että hän oli kehittänyt ammattimaisia ohjelmistoja, jotka antoivat etua erilaisille pokeri- ja blackjack-peleille.

2. Hän ei voinut vahvistaa toisen tilinsä vedonlyöntihistoriaa. Toisen tilin vedonlyöntitoiminta on täysin erilainen kuin hänen tavallinen panostusmalli Russian Pokerissa.

3. Jostain syystä käyttäjä jatkuvasti kielsi kehittäneensä ja käyttäneensä ohjelmistoja, jotka auttavat pokerin ja blackjackin käyttäjiä.

4. Hänen panostusmallinsa koskee vain Russian Pokeria. Peli sisältyy ohjelmistopakettiin


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Galaxy.bet Casinon tiimi, vastauksesta ja lisätodisteiden toimittamisesta sähköpostitse.

Huomaa, että olen vastannut viestiisi ja odotan lisätietoa asiasta.

Asetan ajastimen seitsemäksi päiväksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Andrej,

Tiedot on lähetetty sähköpostiisi aiemmin kesäkuussa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä kasinotiimi,

Vastasin tähän sähköpostiin 26. kesäkuuta 2023. Voisitko tarkistaa?

Emme vieläkään ole 100 %:n varmoja siitä, miksi uskot jakamiesi tietojen osoittavan, että Ivanin pelin tai toiminnan toisella nettikasinolla pitäisi olla perusteena hänen voittonsa mitätöimiselle.

Odotamme vastaustasi lisäkysymyksiin. Jos sähköposti ei ole saapunut postilaatikkoosi, ilmoita siitä minulle.

Asetan ajastimen seitsemäksi päiväksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,

Koska emme ole saaneet lisäselvitystä siitä, miksi kasinotiimi uskoo, että pelaajan toimien toisella online-kasinolla tai hänen toimiensa Galaxy.bet Casinolla pitäisi olla perusteena maksun maksamatta jättämiselle, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin sulkea tämä tapaus jälleen kerran "Ratkaisematta".

Ivan, olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi.

Jos kasino antaa tarvittavat tiedot ja/tai harkitsee päätöstään uudelleen, olemme valmiita avaamaan tämän tapauksen uudelleen.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista