Pelaajan kotiuttaminen viivästyy muutaman tunnin ajan. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Aloitin pelaamisen kasinolla tekemällä talletuksia PIX:n kautta
Kun menen tekemään ensimmäistä nostoani, yllätykseni ei näy mahdollisuutena nostaa PIX:n kautta.
Sivustolla on Uutiset kuinka se tehdään pixeittain. Mutta se on mahdotonta
https://www.galaxyno.com/pt/news/symbol-drops-slot-games
Halutun ja kasinon sivulla kerrotun siirtotyypin vaihtoehtoa ei ole. Otin yhteyttä chatin kautta. He lähettivät minulle sähköpostin, jossa pyydettiin asiakirjoja ja niin edelleen. Lähetin, mutta en saanut rahojani tähän hetkeen asti. He hyväksyvät talletuksen PIX-muodossa, joka on välitön siirto. Sitten kun pyydän nostoani samantyyppistä pix-siirtoa varten. En vain tiedä milloin saan rahani.
I started playing at the casino by making deposits through PIX
When I go to make my first withdrawal, my surprise does not appear as an option to withdraw by PIX.
The website has a News on how to do it by pix. But it is impossible
https://www.galaxyno.com/pt/news/symbol-drops-slot-games
There is no option of the type of transfer desired and as informed on the casino page. I contacted via chat. They sent me an email asking for documents and so on. I sent but did not receive my money until this moment. They accept the deposit as PIX which is an immediate transfer. Then when I request my withdrawal for the same type of pix transfer. I just don't know when I'll get my money.
Comecei a jogar no casino efetuando depósitos pelo PIX
Quando vou fazer minha primeira retirada minha surpresa não aparece opção de retirada por PIX.
O site tem uma News sobre como fazer por pix. Mas é impossível
https://www.galaxyno.com/pt/news/symbol-drops-slot-games
Não tem opção do tipo de transferência desejada e como informado na página do casino. Entrei em contato pelo chat. Me enviaram um e-mail pedindo documentos e etc. Mandei mas não recebi meu dinheiro até esse momento. Eles aceitam o depósito como PIX que é uma transferência imediata. Aí quando solicitar o meu saque pelo mesmo tipo de transferência pix. Simplesmente não sei quando é se terei meu dinheiro.
Hei TiagoSantos
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Galaxyno Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello TiagoSantos,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Galaxyno Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you speak to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Kiitos TiagoSantosille, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick
Thank you TiagoSantos for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.