Uuden-Seelannin pelaaja ei ole saanut ilmaispyöräytysbonusta bonusehtojen epäselvien tietojen vuoksi. Koska termi voidaan tulkita molemmin puolin ja kasinot voivat vapaasti suunnitella bonusehdot, päätimme hylätä tämän valituksen.
Talletin 5 dollaria 50:llä nollavedon kierroksella Luxor Goldiin, ja minulla oli vain 5 dollaria talletettuna ilman pyöräytyksiä. Tämä on ensimmäinen talletus, jonka olen tehnyt tässä kuussa.
Otin yhteyttä tukitiimiin suoraan verkkosivustolla. Mutta sen sijaan, että pääsisi ratkaisuun, hän lopetti keskustelun äkillisesti. Hän kieltäytyi antamasta 50 pyöräytystä ja muutti kampanjakäytännön sanamuotoa. Siinä lukee selvästi 1 kuukaudessa. Ei 1 30 päivän välein. Itse asiassa, se ei sisällä missään, eikä se tarkoita 1 30 päivän välein. Se tapahtui 2. maaliskuuta. 2 päivää uuteen kuukauteen. Jos se olisi ilmoittanut 1 per 30 päivää, en olisi tehnyt talletusta alun perin.
Rakas järjetön divinegrinn,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että lunasit tämän bonuksen kerran aiemmin? Voisitko kertoa, jos talletuksesi on pysynyt ennallaan?
Täytitkö myös kaikki muut bonusehdoissa mainitut ehdot?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä, olin vaatinut sen viime kuussa. Kyllä talletukseni on pysynyt koskemattomana maaliskuun 2. päivästä lähtien, tililläni oli talletusta tehdessäni 51 senttiä. Muistan aina lukea ehdot huolellisesti läpi varmistaakseni, etten jää mistään kiinni. Minulla ei ollut muita aktiivisia bonuksia tai edes tililläni talletushetkellä. En ollut tehnyt talletusta tilille viime kuun jälkeen.
Kiitos vastauksestasi, insanitysdivinegrinn. Vaikka tilanne on valitettava ja ymmärrän näkemyksesi, meidän on otettava huomioon, että kasinoilla on vapaat kädet bonuksia suunniteltaessa ja ne voivat tulkita bonusehdot haluamallaan tavalla. Koska tämä termi on helppo ymmärtää molemmilla tavoilla, eikä sitä ole kirjoitettu epäreilusti, pelkään, ettemme voi rangaista kasinoa täällä. Mikään kasino ei ole velvollinen antamaan sinulle bonusta, jos et täytä vaadittuja ehtoja. Voin vain suositella, että otat yhteyttä kasinon tukeen varmistaaksesi, että ymmärrät bonusehdot oikein. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
