KotiValituksetFortune Clock Casino - Pelaaja on pyytänyt tilin sulkemista odottamalla peruuttamista.

Fortune Clock Casino - Pelaaja on pyytänyt tilin sulkemista odottamalla peruuttamista.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 55

Määrä: 530 €

Fortune Clock Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 18.6.2020 | Ratkaisematta : 22.7.2020
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta tuleva pelaaja on pyytänyt tilin sulkemista, kun hänen vetäytymisensä olivat odotettavissa. Jälkeenpäin pelaaja odotti talletuksensa palauttamista, mutta se on odottanut kolme viikkoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Ei pitänyt siitä, että rahasi ovat edelleen käytettävissä 3 päivää nostamisen jälkeen, joten pyysi tiliä sulkemaan ja oli halukas luopumaan joistakin voitoista vain talletusten palauttamiseksi. Sanoivat, että he tarkistavat sen, mutta eivät enää vastaa minulle ja se on kulunut yli 3 viikkoa. Aion selvästi pitää rahani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Tim

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Oletko peruuttanut odottava peruutuksesi? Ymmärränkö oikein, että odotat vain talletuksen palauttamisen? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei,


kyllä oli valmis laittamaan sen kokeiluksi eikä pitänyt siitä kokemuksesta. Halusin vain talletukset takaisin, joten kukaan ei menettänyt mitään ja en odottanut hyötyvän tilanteesta. Et ole saanut nostoa odotettavana, se on jumissa tarkistetun hyvityksenä yli 3 viikkoa nyt. He eivät vastaa sähköposteihin, ja live-chat ei anna minulle mitään selitystä, käski vain odottaa.


parhain terveisin


Tim

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Tim

Paljon kiitoksia asiaankuvien lähettämisestä. Voisitko kertoa, onko tilisi varmennettu aiemmin? Ymmärrän, että olet pyytänyt sen sulkemista aivan alussa, mutta joskus KYC-tilin vahvistus tarvitaan jopa hyvityksen saamiseksi. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei, olen lähettänyt sinulle jotain sähköpostitse. Kyllä, kysyin tarkistusasiakirjoja, jotka lähetin heti takaisin. Sitten sain sähköpostiviestin, jossa ilmoitin, että olen toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, mutta tämä tapahtui jälleen viikkoja sitten, eikä minulla ole ollut mitään sanottavaa, että sen hyväksyntä on annettu tai ei.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon Tim kaikesta tarvittavasta tiedosta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Jozefille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Tim.


Kiitos paljon, että jaoit negatiivisen kokemuksesi kasinon kanssa. Yritämme nyt ottaa heihin yhteyttä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Fortune Clock Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Se on hieno, et näe heidän vastaavan. Pidän jatkuvasti päivityksessä live-chatissa, mutta pyydetään odottamaan hiukan pidempään, ja he eivät puhu mihinkään muuhun.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisematta.

Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.


Rakas Tim.


Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei reagoi, emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia. Viimeisin vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle (Curacao). Autan mielelläni siinä. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.


Ystävällisin terveisin, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista