Pelaajalla on vaikeuksia ottaa yhteyttä tukeen koskien vetäytymistä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvää päivää,
He eivät vastaa lainkaan sähköposteihini eivätkä kommunikoi kanssani. Minulla on 600 euroa käteistä nostaa niitä. Olin jo epätoivoinen. No kiitos.
Rakas Katarína,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi. Haluaisin tietää, yrititkö ottaa yhteyttä kasinoon myös puhelimitse. Puhelintuen tulisi olla käytettävissä ma – su: klo 8.00–20.00 numerolla +421 2 5788 4290.
Tarkistin myös talletuksia ja nostoja käsittelevän osion (https://www.ifortuna.sk/cms/hracsky-ucet/vklady-vybery/vybery#/) ja huomasin, että jokaisessa sivuliikkeessä on henkilökohtainen nosto-vaihtoehto. Etkö harkitse myös tämän vaihtoehdon käyttöä?
Odotan vastaustasi.
Kristina