Hei kaikki,
Minulla on tästä aktiivinen valitus, mutta koska asian ratkaiseminen vie jonkin aikaa, haluaisin kysyä mielipidettäsi.
Pyysin 11. elokuuta 2026 Allyspin Casinolla tilini pysyvää sulkemista peliriippuvuuteni vuoksi. Kasino vahvisti pyyntöni ja sulki tilini pysyvästi.
Ongelmana on, mitä tapahtui sen jälkeen. Olen kamppaillut peliriippuvuuden kanssa viimeiset kuusi vuotta. Vain muutamaa päivää myöhemmin, 19. elokuuta 2026, otin yhteyttä Allyspiniin ja pyysin tilini avaamista uudelleen. He pyysivät minua hyväksymään vastuuvapauslausekkeen. En allekirjoittanut mitään fyysisesti; minun piti vain vahvistaa vastuuvapauslausekkeen hyväksyminen syöttämällä koko nimeni ja syntymäaikani. Muutaman minuutin kuluessa tilini avattiin uudelleen.
Valitettavasti tilin uudelleen avaamisen jälkeen talletin merkittävän summan rahaa ja menetin sen kokonaan, mikä pahensi taloudellista tilannettani entisestään.
Hakemukseni on nyt hyvitys, mutta en ole varma, onko se realistista. En myöskään tiedä, uskooko kasino toimineensa oikein vai myöntääkö se, että tilin uudelleen avaaminen on saattanut olla virhe. Siksi haluaisin kuulla myös sinun mielipiteesi.
Henkilökohtaisesti uskon, että kasinon ei olisi pitänyt avata tiliäni uudelleen, vaikka hyväksyin vastuuvapauslausekkeen. Monet muut hyvämaineiset kasinot kieltäytyvät kaikista peliriippuvuuden vuoksi suljettujen tilien uudelleenavauspyynnöistä ja toteavat selvästi, että tällaiset sulkemiset ovat pysyviä kaikissa olosuhteissa.
Eli kysymykseni kuuluu: Mitä mieltä olette? Onko minulla kohtuullinen mahdollisuus saada hyvitystä tai päästä suotuisaan ratkaisuun, vai onko se epätodennäköistä, koska hyväksyin vastuuvapauslausekkeen ennen tilin uudelleen avaamista?
