Hei,
Pyydän apua vastuulliseen pelaamiseen ja BizBetin tilin sulkemiseen liittyvässä asiassa.
Otin 3. kesäkuuta 2026 yhteyttä BizBetin asiakastukeen suoraan omalta tililtäni ja pyysin nimenomaisesti tilini sulkemista. Pyysin myös, että minua estetään rekisteröimästä toista tiliä puhelinnumerollani.
Minulla on kuvakaappaus tästä keskustelusta, jossa näkyy tilini sulkemispyyntö.
Olin tuolloin äskettäin synnyttänyt ja hoidin vastasyntynyttä vauvaa. Kävin myös läpi erittäin vaikeaa aikaa sekä henkisesti että taloudellisesti. Tiesin, että minun oli lopetettava uhkapelaaminen, minkä vuoksi otin yhteyttä BizBetiin ja pyysin heitä sulkemaan tilini.
Tiliäni ei kuitenkaan suljettu, ja se pysyi käytettävissä. Tämän seurauksena valitettavasti jatkoin uhkapelaamista ja kärsin merkittäviä taloudellisia tappioita 3. kesäkuuta tekemäni tilin sulkemispyynnön jälkeen.
26. kesäkuuta 2026 otin uudelleen yhteyttä BizBetiin ja lähetin ensimmäisen valitukseni tästä tilanteesta.
Heinäkuussa 2026 otin uudelleen yhteyttä BizBetiin samasta asiasta ja kärsimistäni tappioista. Tämä heinäkuun yhteydenotto oli ensisijaisesti valitus tilanteesta ja tappioistani. Se ei ollut alkuperäinen tilin sulkemispyyntöni. Alkuperäinen ja nimenomainen tilin sulkemispyyntöni tehtiin 3. kesäkuuta.
Tämän jälkeen tein uuden virallisen valituksen 29. elokuuta 2026, jossa selitin tilanteen selkeästi ja pyysin BizBetiä tutkimaan 3. kesäkuuta tekemääni tilini sulkemispyyntöä ja hyvittämään pyynnön jälkeen minulle aiheutuneet uhkapelitappiot.
Koska en saanut vastausta, lähetin uuden seurantaviestin 1. syyskuuta 2026 ja pyysin jälleen BizBetiä vahvistamaan, että valitukseni ja hyvityspyyntöni oli vastaanotettu ja niitä tutkittiin parhaillaan.
2. syyskuuta 2026 mennessä en ole vieläkään saanut vastausta BizBetiltä.
Siksi pyydän AskGamblers-yhtiötä tarkistamaan asian ja auttamaan minua saamaan hyvityksen uhkapelitappioista, jotka minulle aiheutuivat tilin sulkemispyyntöni jälkeen 3. kesäkuuta 2026.
Valitukseni ei ole pelkästään se, että hävisin rahaa uhkapelaamisen aikana. Huoleni on se, että pyysin nimenomaisesti tilini sulkemista, koska minun piti lopettaa uhkapelaaminen, mutta pyyntööni ei vastattu ja tilini pysyi käytettävissä, mikä johti jatkuvaan uhkapelaamiseen ja lisätappioihin.
Uskon, että tilini sulkemispyynnön jälkeen kertyneet tappiot tulisi ottaa huomioon, koska olin jo selvästi pyytänyt operaattoria estämään minua jatkamasta uhkapelaamista.
Voin esittää seuraavat todisteet:
Kuvakaappaus tilin sulkemispyynnöstäni 3. kesäkuuta 2026;
Ensimmäinen valitukseni 26. kesäkuuta 2026;
Heinäkuun 2026 kirjeenvaihtoni tilanteesta ja tappioista;
Virallinen valitukseni lähetettiin 29. elokuuta 2026;
Seurantaviestini lähetettiin 1. syyskuuta 2026;
Todiste 3. kesäkuuta 2026 jälkeen kertyneistä talletuksista ja uhkapelitappioista;
Muut tutkinnassa tarvittavat kirjeenvaihto- tai tilitiedot.
Arvostaisin, että AskGamblers tarkistaisi, onko BizBet toiminut asianmukaisesti 3. kesäkuuta tekemäni tilin sulkemispyynnön johdosta ja pitäisikö kyseisen pyynnön jälkeen aiheutuneet tappiot hyvittää.
Kiitos avustasi.
Ystävällisin terveisin,
Enkhmaa
Operaattori: BizBet
