Kasino: Casino Intense
https://www.intensejackpot.com/?comKirjaudu sisään=1
Valituksen tiedot:
Lähetän tämän valituksen vastuulliseen pelaamiseen liittyvästä ongelmasta.
Vuonna 2023 otin yhteyttä kasinoon sähköpostitse ja pyysin selvästi tilin pysyvää sulkemista ja itsensä poissulkemista peliriippuvuuden vuoksi. Tässä viestissä selitin nimenomaisesti, että minulla oli peliongelma, ja pyysin tilini pysyvää estämistä, jotta en enää pääsisi käyttämään alustaa.
Tästä pyynnöstä huolimatta tilini pysyi aktiivisena ja pystyin silti kirjautumaan sisään ja tekemään talletuksia useita kertoja.
Nämä talletukset käsiteltiin maksutavoilla, kuten Skrill ja PaysafeCard.
Myöhemmin otin uudelleen yhteyttä kasinoon ja pyysin tilin sulkemista. Tili pysyi kuitenkin aktiivisena merkittävän ajan ja talletuksia hyväksyttiin edelleen.
Vasta äskettäin, toistuvien valitusten jälkeen, kasino lopulta sulki tilini.
Kun pelaaja pyytää itsensä sulkemista pois peliriippuvuuden vuoksi, operaattorin tulee välittömästi estää tili ja estää lisätalletukset.
Pyydän asian oikeudenmukaista uudelleentarkastelua ja sovinnollista ratkaisua koskien talletuksia, jotka tein itsepoissulkemispyyntöni jälkeen.
Voin toimittaa sähköpostiviestinnän, tapahtumatiedot ja lisädokumentaation tarvittaessa.
Casino: Casino Intense
https://www.intensejackpot.com/?comLogin=1
Complaint details:
I am submitting this complaint regarding a responsible gambling issue.
In 2023 I contacted the casino by email and clearly requested permanent account closure and self-exclusion due to gambling addiction. In that communication I explicitly explained that I had a gambling problem and asked that my account be permanently blocked so that I could no longer access the platform.
Despite this request, my account remained active and I was still able to log in and make deposits on multiple occasions.
These deposits were processed through payment methods such as Skrill and PaysafeCard.
Later I contacted the casino again requesting account closure. However, the account continued to remain active for a significant period and deposits continued to be accepted.
Only recently, after repeated complaints, the casino finally blocked my account.
Once a player requests self-exclusion due to gambling addiction, the operator should immediately block the account and prevent further deposits.
I am requesting a fair review of this case and an amicable resolution regarding the deposits made after my self-exclusion request.
I can provide email communications, transaction records and additional documentation if required.
Automaattinen käännös:
