Hei kaikki. Halusin kysyä, onko kenelläkään ollut samanlaista ongelmaa itsensä poissulkemisen kanssa SilverPlayssa.
Minun tapauksessani, kun pyysin omaehtoista poissulkemista chatin/tuen kautta, tiliäni ei suljettu välittömästi. Sen sijaan minua ohjattiin lähettämään sähköpostia toiseen osoitteeseen. Tuona aikana automaattisen eston puuttuminen antoi minulle mahdollisuuden antaa periksi impulsseille ja jatkaa tallettamista ja rahan häviämistä.
Minulla on tällä hetkellä Casino Gurulla suljettu valitus, joka on merkitty "ratkaisemattomaksi" (kasinolle on määrätty sakko), ja olen jo virallisesti vienyt asian eteenpäin Anjouanin viranomaiselle. En kuitenkaan ole saanut kasinolta enempää vastausta.
Onko kukaan, joka on kokenut vastuullisen pelaamisen rikkomuksen tämän operaattorin kanssa, onnistunut saamaan hyvityksen tai saanut vastausta sääntelyviranomaiselta? Olisin kiitollinen, jos joku voisi jakaa kokemuksensa tai kertoa, miten prosessi sujui heillä.
