Kysymys Itsensä poissulkemisen rikkominen Santeda International BV:n tuotemerkeillä (Velobet, Goldenbet, Cosmobet)

Hei kaikki,

Tarvitsen neuvoja itseään rajoittavien sääntöjen rikkomisesta ja takaisinperintävaihtoehdoista. Tässä on tilanteeni:

Itseesto: Pyysin virallisesti pysyvää itseestoa Velobetilla vakavan peliriippuvuuden vuoksi 19. kesäkuuta 2026 käyttäen vahvistettua henkilöllisyyttäni (KYC-dokumentit). Pyyntöni hyväksyttiin ja vahvistettiin.

Sisarsivustojen rikkomukset: Sekä Goldenbet että Cosmobet antoivat minun rekisteröityä oikeilla tiedoillani ja tallettaa rahaa, vaikka niitä operoi täsmälleen sama emoyhtiö — Santeda International BV

Maksujen peittäminen: Kun tarkistin ČSOB:n tiliotteita, kaikki korttitalletukset veloitettiin täysin toisten kolmansien osapuolten kauppiaiden nimillä (esim. nexgam3, creski3, arnggc, elegro.eu). Goldenbetin vaatimustenmukaisuusvastaava vahvisti minulle kirjallisesti, että he käyttävät kolmannen osapuolen käsittelijöitä, joiden kuvaukset ovat tuntemattomia.

Nykytila: Goldenbet Compliance hylkäsi hyvityspyyntöni väittäen, että jokainen verkkosivusto toimii itsenäisesti.

Kuuluvatko Velobet, Goldenbet ja Cosmobet lain mukaan saman operaattorin (Santeda International BV) alaisuuteen, jolla on yhteinen huolenpitovelvollisuus itsensä sulkeneiden pelaajien suhteen?

Onko minulla vahvat edellytykset ratkaista tämä Casino Gurun / Curaçao GCB:n kautta, vai pitäisikö minun käyttää suoraan pankin takaisinperintäreittiä ČSOB:n (Visa/Mastercard) kautta operaattorivirheen ja maksujen peittämisen vuoksi?

kiitos etukäteen

Hei, minun on sanottava, että vastaus tähän on melko monimutkainen, aivan kuten itse peliriippuvuuskysymyskin. Olen pahoillani kuullessani, mitä käyt läpi.

Yksi asia, joka on pidettävä mielessä, on se, että takaisinperinnät ovat yleensä nettikasinoiden ehtojen vastaisia. Tämän reitin valitseminen voi tarkoittaa tilisi sulkemista, mahdollisesti jopa muilla hyvämaineisilla kasinoilla. Ja tässä tulee paradoksi. Ihannetapauksessa et tietenkään pelaisi lainkaan, mutta valitettavasti se ei ole niin yksinkertaista monille riippuvuuden kanssa kamppaileville ihmisille.

Tilin sulkeminen takaisinperinnän vuoksi saattaa siksi kuulostaa edulta. Huoleni on kuitenkin se, että jos päädyt pelaamaan uudelleen, saatat huomata kääntyväsi riskialttiimpien kasinoiden puoleen, joissa peliriippuvuus ja pelaajien suojelu saatetaan ottaa vähemmän vakavasti. En olettaisi, että tietoja takaisinperintätapauksista jaettaisiin automaattisesti muiden kasinoiden kanssa, mutta se on mahdollinen seuraus, joka kannattaa ottaa huomioon.

Toinen tärkeä seikka on, että yhden kasinon omaehtoinen poissulkeminen ei välttämättä tarkoita koko ryhmän poissulkemista. Laajuus voi riippua sovellettavista säännöistä, kasinon omaehtoisen poissulkemisen käytännöistä tai siitä, mitä kanssasi on erikseen sovittu. Siksi on hyödyllistä tallentaa pyyntösi ja vahvistuksesi tarkka sanamuoto, mieluiten sähköposteina tai kuvakaappauksina.

Voimme käydä yksityiskohdat läpi yhdessä täällä foorumilla, jos haluat.

Hei. Olen tallentanut sähköpostin, jossa pyysin omaehtoista poissulkemista riippuvuuden vuoksi. Koska nämä kasinot kuuluvat samalle palveluntarjoajalle, heidän pitäisi estää minua hakemasta rekisteröitymistä kaikkiin heidän kasinoihinsa. Kannattaa tutustua, ja kuten jo kirjoitin. Velobet, Goldenbet ja Cosmobet. Heidän operaattorinsa on (Santeda International BV). Tämän yrityksen on nähtävä kaikki rekisteröityneet henkilöt, ja jos kyseinen henkilö pyytää omaehtoista poissulkemista ja kirjoittaa olevansa riippuvainen, hänen on täytynyt asettaa kaikki kasinonsa riippuvaiseksi eikä voi enää lyödä vetoa ja pelata kolikkopelejä. Tällä tavoin he voivat luoda uusia kasinoita joka hetki, ja me, jotka olemme riippuvaisia, maksamme siitä lopulta hengellämme. Tšekin tasavallassa olen poissuljettujen henkilöiden rekisterissä enkä voi rekisteröityä mihinkään. Valitettavasti nämä yritykset hyötyvät vain riippuvaisista ihmisistä. Siksi haluan Santeda International BV:n palauttavan kaikki menetetyt rahat. Toimitan kopion sähköpostista Velobetille kirjoittamastani päivästä lähtien.

Tässä on poissulkemispyyntö. Ja vastaus.

Hei, tervetuloa takaisin. Haluaisin selventää erästä mainitsemaasi asiaa. Vaikuttaa siltä, ​​että odotit omaehtoisen poissulkemisesi koskevan myös muita kasinoita, koska niitä operoi sama yritys. Ymmärrän, miksi ajattelet niin, mutta en olettaisi, että se koskee automaattisesti kaikkia sisarkasinoita tarkistamatta poissulkemisen laajuutta.

Näen, että pyysit pysyvää omaehtoista pelikieltoa VeloBet Casinolla ja sait vahvistuksen tilisi sulkemisesta. Mainittiinko vahvistuksessa, koskiko pelikielto myös muita asiaan liittyviä kasinoita?

Edellisen viestisi perusteella ymmärsin, että odotit noiden kasinoiden estävän sinua myös avaamasta tilejä. Mielestäni meidän on selvennettävä juuri tätä: koskiko poissulkemisesi vain VeloBetiä vai laajempaa ryhmää.

Ymmärtääkseni olet myös rekisteröitynyt Tšekin kansalliseen omaehtoiseen pelikieltojärjestelmään. Näillä kasinoilla ei kuitenkaan ole Tšekin lisenssiä, joten sinun ei pitäisi olettaa, että ne osallistuvat kyseiseen järjestelmään tai että niille ilmoitetaan automaattisesti pelikieltosi saamisesta.

Olen pahoillani, koska ymmärrän miksi odotit kyseisen suojan soveltuvan. Valitettavasti yksittäinen itsensä poissulkemispyyntö ei automaattisesti kata kaikkia kasinoita kaikkialla. Kansallisilla järjestelmillä ja poissulkemisilla operaattorin tuotemerkeillä on määritelty soveltamisala, joten on hyödyllistä selvittää, mitkä kasinot pyyntösi todellisuudessa kattoivat.

Minusta näyttää siltä, ​​että keskityt pääasiassa varojen takaisinperintään. En voi luvata, että valitus johtaa siihen lopputulokseen, mutta kuten luultavasti jo tiedät, voit vapaasti lähettää sellaisen. Valitustiimimme tarkastelee sitten aiemmin mainitsemani erityisolosuhteet.

Se on vaihtoehto, jonka voit valita, ja se on täysin sinusta kiinni. Toivon myös vilpittömästi, että pystyt pysymään erossa uhkapelaamisesta.