Tervehdys.
Kävin valituksesi läpi tutustuakseni tapaukseen.
Olen pahoillani, että tällä kasinolla ei ole mahdollisuutta asettaa rajojasi, mikä on varmasti erittäin hyödyllistä joka tapauksessa.
Valitettavasti et kuitenkaan ilmoittanut syytä tilisi sulkemiseen, koska syynä oli uhkapeliongelma. Vain näissä tapauksissa, kun pelaaja kirjoittaa selkeästi tällaisen syyn, kasinon tulee tehdä kaikkensa sulkeakseen tilin välittömästi, ja jos hän ei pysty siihen, hänen on maksettava kaikki talletukset takaisin. Mikä tapahtui monissa tapauksissa.
Älkäämme kuitenkaan jatkako, vaan odottakaamme, että valituksesi etenee ja saa ratkaisunsa.
Jos se auttaa sinua jollakin tavalla, muista, että osana Global Self-Exclusion Initiative -ohjelmaamme olemme tehneet yhteistyötä BetBlockerin kanssa, joka on Yhdistyneessä kuningaskunnassa rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Löydät lisätietoja aloitteestamme täältä ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) ja BetBlockerista täältä ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, joka tukee seitsemää kieltä, on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain 2 minuutissa. Kun se on asennettu, se estää pääsyn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voidaan käyttää anonyymisti, ja se auttaa yksilöitä hallitsemaan pääsyään rahapeleihin turvallisesti ja asianmukaisesti, tarkoittipa se sitten täydellistä rajoitusta tai rajoittamista haavoittuvien ajanjaksojen aikana.
Lisäksi BetBlocker sisältää luettelon 824 uhkapelitietosivustosta. Nämä sivustot ensisijaisesti tiedottavat käyttäjille rahapelipalveluista ja mainostavat niitä. Voit sisällyttää nämä sivustot rajoitukseesi merkitsemällä valintaruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneillään valitus rahapelioperaattorista, älä valitse tätä ruutua, sillä se estää sinua pääsemästä myös Casino.Guru-verkkosivustolle.
Hello there.
I went through your complaint to get familiar with the case.
I am sorry that this casino doesn't have the option to set your limits, which is surely very helpful in any case.
Unfortunately, though, you didn't state the reason for closing your account, as because of gambling issue. Only in these cases, when a player clearly writes this kind of reason, the casino must do everything to close the account right away, and if they are not able to do so, they need to pay all the deposits back. Which happened in many cases.
Let's not go ahead though, and wait for your complaint to move forward and reach its resolution.
If it helps you in any way, please know that as part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
Automaattinen käännös:
Tässä on kaksi kohdetta, jotka osoittavat, että "vastuullinen pelaaminen" ei enää ole sovelluksessa
