Kasinon rajoitukset

Hyvää iltaa. Jääkasinolla tajusin 4 päivää sitten, että ei ole enää "vastuullisen pelaamisen" linkkiä, jossa yleensä asetan rajoja, koska muuten en voi hallita itseäni. Sanoin kasinolle, että aion sulkea tilini, koska minulla ei enää ollut rajoja, jotta voisin lopettaa. He vastasivat, että niitä on. Ja lähetin heille todisteen, ettei niitä ollut. Varoitin heitä, että suljen tilin, jos en voi asettaa rajoja ja sulkea itsensä pois kuten aina. He lopettivat vastaamisen ja päädyin pelaamaan absurdin summan yli 1400/1500 eur yksin tänään. Kuinka voit auttaa minua? Lähetän sinulle kuvakaappauksen kasinosovelluksesta, jossa ei ole enää mahdollisuutta asettaa rajoja. Ja myös keskustelut kasinon kanssa. Kiitos

Tässä on kaksi kohdetta, jotka osoittavat, että "vastuullinen pelaaminen" ei enää ole sovelluksessa

Hei,

tämä on vakava asia, ja haluan kiittää sinua huolenaiheistasi. Vaikka en arvostakaan kuvailemiasi kasinon vastauksia, mielestäni tärkeintä on asettaa rajat vaihtoehtoisesti tai sulkea tilisi, jos rajoitukset eivät ole enää vaihtoehto. Saanko siis tietää, onko tilisi suljettu peliriippuvuuden vuoksi?

Jos sinulla on vaikeuksia tämän kanssa, kysy tuelta, kuinka voit parhaiten sulkea tilisi edellä mainittujen uhkapeliongelmien vuoksi, ja seuraa ohjeita kirjaimellisesti. Olen todella pahoillani, mutta vain kasinon työntekijät voivat sulkea tilimme. Olemme vain foorumi.

Kerro toki kuinka tilanne on edennyt, ja jos sulkeminen viivästyy, valituksen harkitseminen saattaa auttaa. Oletko tutustunut valituskeskukseemme?

https://pt.casino.guru/instrucoes-sobre-resolucao-reclamacoes

Jään odottamaan päivitystä.

Hyvää huomenta, olen jo tehnyt valituksen verkkosivustollasi. Kasino ei ole sulkenut tiliäni. Olen odottanut perjantaista lähtien ja pelaan edelleen. Olen käyttänyt jo 1800 euroa.

Tili on edelleen auki, enkä voi sulkea sitä tai asettaa rajoja. He sanovat vastaavansa muutaman päivän kuluttua, kun olen kertonut heille, että jos en voi asettaa rajoja, he sulkevat tilini

Tässä on osa lähettämistäni viesteistä ja vastauksesta

Tervehdys.

Kävin valituksesi läpi tutustuakseni tapaukseen.

Olen pahoillani, että tällä kasinolla ei ole mahdollisuutta asettaa rajojasi, mikä on varmasti erittäin hyödyllistä joka tapauksessa.

Valitettavasti et kuitenkaan ilmoittanut syytä tilisi sulkemiseen, koska syynä oli uhkapeliongelma. Vain näissä tapauksissa, kun pelaaja kirjoittaa selkeästi tällaisen syyn, kasinon tulee tehdä kaikkensa sulkeakseen tilin välittömästi, ja jos hän ei pysty siihen, hänen on maksettava kaikki talletukset takaisin. Mikä tapahtui monissa tapauksissa.

Älkäämme kuitenkaan jatkako, vaan odottakaamme, että valituksesi etenee ja saa ratkaisunsa.

Jos se auttaa sinua jollakin tavalla, muista, että osana Global Self-Exclusion Initiative -ohjelmaamme olemme tehneet yhteistyötä BetBlockerin kanssa, joka on Yhdistyneessä kuningaskunnassa rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Löydät lisätietoja aloitteestamme täältä ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) ja BetBlockerista täältä ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, joka tukee seitsemää kieltä, on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain 2 minuutissa. Kun se on asennettu, se estää pääsyn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voidaan käyttää anonyymisti, ja se auttaa yksilöitä hallitsemaan pääsyään rahapeleihin turvallisesti ja asianmukaisesti, tarkoittipa se sitten täydellistä rajoitusta tai rajoittamista haavoittuvien ajanjaksojen aikana.

Lisäksi BetBlocker sisältää luettelon 824 uhkapelitietosivustosta. Nämä sivustot ensisijaisesti tiedottavat käyttäjille rahapelipalveluista ja mainostavat niitä. Voit sisällyttää nämä sivustot rajoitukseesi merkitsemällä valintaruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneillään valitus rahapelioperaattorista, älä valitse tätä ruutua, sillä se estää sinua pääsemästä myös Casino.Guru-verkkosivustolle.

Hyvää huomenta, kirjoitin selkeän syyn, miksi en pelaisi, jos rajoja ei olisi asetettu, koska se johtuisi varmasti siitä, että minulla on riippuvuus! Jos pyydän kasinoa sulkemaan tilini tästä syystä, heidän on suljettava se välittömästi, koska se oli minun pyyntöni. Kiitos turhasta.

Näen, ettei siitä tule mitään hyvää.

Näen, että valituksesi hylättiin, koska valitettavasti emme voineet olla enempää avuksi.

Petronela selitti siellä: "Kuten mainitsin edellisessä vastauksessani, koska et koskaan pyytänyt virallisesti tilisi sulkemista, menetetyillä varoillasi ei valitettavasti ole perusteita. Jälleen kerran, kehotan sinua ottamaan yhteyttä suoraan kasinoon ja Ilmoita heille uhkapeliongelmastasi, jotta voit välttää lisätappiot tulevaisuudessa."

Olemme todella pahoillamme koko tilanteesta ja uskomme, että paras olisi kertoa selkeästi tilin sulkemisen syy, jotta kasino voi toimia sen mukaisesti ja mahdolliset tulevat väärinkäsitykset voidaan välttää.