Itsesulkujakson päätyttyä palasin online-kasinolle. Kun tilini aktivoitiin uudelleen, sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että 200 punnan viikoittainen talletusraja oli asetettu suojaamaan minua palaavana asiakkaana. Mutta missään tuossa sähköpostissa se ei maininnut mitään heidän "nettotalletuskäytännöstään" tai selittänyt, miten se toimii. Luulin, että 200 punnan raja koskee kaikkea, ja luotin heidän pitäytyvän siitä, mitä he olivat kertoneet minulle.
Pian palattuani voitin 2 000 puntaa, jonka alun perin nostin. Sen jälkeen sain kuitenkin tallettaa koko 2 000 puntaa takaisin tililleni ilman varoituksia, rajoituksia tai shekkejä. Tämä on täysin vastoin sitä, mitä he sanoivat sähköpostissaan ja turvallisempia uhkapelisääntöjä, joita heidän pitäisi noudattaa, erityisesti minun kaltaisilleni ihmisille, jotka ovat juuri päässeet eroon itsestään.
Vasta sen jälkeen, kun olin tallettanut ja menettänyt kaikki 2 000 puntaa, he yhtäkkiä päättivät jäädyttää tilini ja pyytää minua ottamaan heihin yhteyttä viimeaikaisesta toiminnastani. Tämä tekee selväksi, että he toimivat vasta sen jälkeen, kun vahinko oli jo tapahtunut. He eivät ryhtyneet minkäänlaisiin toimiin suojellakseen minua etukäteen, vaikka heidän politiikkansa mukaan heidän olisi pitänyt tehdä.
Valitin ja selitin heille kaiken tämän esittäen todisteita tapahtuneesta. Sanoin heille, että oli väärin, että sain tallettaa niin paljon kerralla, kun heidän omat politiikkansa ja minulle lähettämänsä sähköposti sanoivat, että minulla olisi tiukemmat rajoitukset. Huomasin myös, että he eivät koskaan kertoneet minulle mitään tästä nettotalletussäännöstä, joka näyttää ohittavan talletusrajat, joiden he väittävät olevan olemassa kaltaisteni ihmisten suojelemiseksi.
Olen pyytänyt hyvitystä 1 900 puntaa, jota minun ei olisi pitänyt pystyä tallettamaan. He ovat viivytelleet ja sanoneet, että heidän tutkimuksensa on edelleen kesken, mutta eivät ole antaneet minulle kunnon vastauksia.
Henkilönä, joka palasi syrjäytymisen jälkeen, odotin heidän ottavan turvallisemman pelaamisen politiikkansa vakavasti ja suojelevan minua. Sen sijaan minusta tuntuu, että he ovat pettäneet minut, kun eivät ole noudattaneet lupaamiaan rajoja ja jättäneet selittämättä, kuinka heidän säännöt todella toimivat. Nyt minulla ei ole rahaa heidän virheensä takia, enkä pidä sitä reiluna.
Kaikki neuvot tai tiedot olisivat tervetulleita (ja kyllä, tiedän, että se oli minun syytäni, mutta ongelmapelaajien, jotka eivät pysty hallitsemaan itseään, oletetaan olevan suojattu online-kasinoiden ja UKGC:n mukaan)
Olen liittänyt alle sähköpostin, jonka he lähettivät minulle vahvistaessaan poissulkemiseni ja heidän ehdot, jotka koskevat talletusrajojen nostamista itsesulkutilasta palattuani 
