Kasino antoi minun pelata uhkapelejä, kun pyysin apua riippuvuuteen liittyen

Hei, otin kasinolle yhteyttä muutama päivä sitten, että tarvitsin apua riippuvuuteeni, koska talletan suuria summia uhkapeliä varten, mutta en oikeastaan halua enää pelata. Kasinon edustajat jättivät vetoomukseni huomiotta ja lähettivät sähköpostin. Mutta tiliäni ei estetty tänään, ja voin pelata uudelleen tänään. Minulla on huono olo. Mitä voin tehdä tässä tilanteessa? Sain vihdoin apua toiselta edustajalta estääkseni itseni 100 vuodeksi kaikista hollantilaisista nettikasinoista. He olisivat voineet estää kaiken tämän, jos he olisivat ottaneet huomioon avunhuutoni aikaisemmin.

Hei,

tämä on surullista ja ymmärrän turhautumisesi. Valitettavasti chat-operaattori ei yleensä pysty sulkemaan tiliäsi suoraan, joten sen sijaan lähetetään oikea sähköposti oikealle osastolle. Jotkut kasinot jopa vaativat vahvistusta sulkeakseen tilisi peliriippuvuuden vuoksi. Sähköpostiin vastaaminen vie jopa muutaman päivän, varsinkin lomien aikana.

Olen iloinen, että toinen henkilö auttoi sinua tietysti!

Jos tunnet tarvitsevasi apua, vieraile tällä sivustolla , toivottavasti löydät sieltä hyödyllisiä vinkkejä.

Sanoin selvästi, etten halua enää pelata, eikä live-chat-agentti auttanut minua heti estämään tiliäni. Mitä toinen teki, jos hän auttoi minua samana päivänä, tätä tilannetta ei olisi tapahtunut. Toinen live-agentti lähetti kirjaimellisesti chattiin linkin, jossa voisin kirjautua kieltämään itseni välittömästi hallituksen verkkosivuston kautta. Kielsin itseni 100 vuodeksi, niin paha ongelmani oli.

Kasinolle on aina hyvä ilmoittaa tästä asiasta, ja kommentoin tilannetta vain yleisesti, joten en osaa selittää, mikä esti ensimmäistä operaattoria auttamasta sinua suoraan, mutta yleinen tulos on sellainen kuin selitin. On normaalia, että pelaajalle esitetään sähköposti. Ehkä toinen operaattori ei ollut tavallinen, vaan ylemmän palkkaluokan työntekijä, joka huolehti chatista joululoman aikana. Vain kasino voi selittää.

Olen kuitenkin pahoillani menetyksestä.

Jos tarvitset lisäkommentteja, voit lähettää tästä valituksen .

Se oli tavallinen live-chat-agentti, aivan kuten edellinenkin.

Hienoa, että tiedät sen varmasti.

Nyt kun olet lähettänyt valituksen, ole hyvä ja tee yhteistyötä Petronellan kanssa.

Kaipaan tällä hetkellä vastauksia näihin kysymyksiin:

"Määrititkö pyynnössäsi, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi jäädyttävän ja miksi?"

Voit vapaasti vastata valitukseen käyttämällä tätä linkkiä

Mitä tarkoitat tarkentamalla kuinka kauan? Kun joku pyytää apua uhkapelaamisen lopettamiseen liittyvässä live-chatissa, hänen oletetaan auttavan sinua estämään tilisi. En saanut apua sillä hetkellä. Jos henkilö ottaa yhteyttä live-chatiin ja kokee sen riistäytyvän käsistä, hänen tulee toimia välittömästi. Kuten sanoin, kun toinen agentti lähetti minulle kaikki linkit, kielsin itseni 100 vuodeksi, joten tiedät kuinka huono se oli ja miksi tein 100 vuodeksi. Ja agentin lähettämien linkkien kautta sain tietää Gambanista ja asensin sen laitteilleni. Jopa pankillani on pelikielto, mutta Unibetin maksutapahtumat käyvät läpi iDeal-maksuilla, koska sitä ei kuvata rahapeliyhtiöksi.

Toivon, että ymmärrät, että sinun on mainittava todellinen syy, miksi pyysit tilisi estämistä. Meidän on varmistettava, että olet ilmoittanut, että haluat sulkea tilisi uhkapeleihin liittyvien ongelmien vuoksi. Joten Petronella kysyi sinulta, kuinka tarkalleen ottaen lähestyit chat-operaattoria.

Tämä on vakiomenettely, meidän on vain oltava varmoja. Onko nyt selvempi? 🙂

Jokainen tilin sulkemista pyytävä pelaaja ei kärsi peliriippuvuudesta, joten se on mainittava keskustelussa, jotta chat-operaattori voi toimia sen mukaisesti.