itsensä poissulkeminen ja pelaajan suojaus

Hei,

Olisi erittäin kiinnostavaa kuulla, miten sinä ja Casino Guru näette tämän asian.

Mitä mieltä olet pelaajasta, joka lähettää kasinolle itsensä sulkevan pelitilin pyynnön ja ilmoittaa yksiselitteisesti kärsivänsä peliriippuvuudesta ja haluavansa tilinsä suljettavan pysyvästi? Kasino noudattaa tätä pyyntöä ja sulkee tilin.

Jos pelaaja kuitenkin myöhemmin päättää avata tilin uudelleen, voiko kasino suostua tähän vai ei?

Jos kasino todella avaa tilin uudelleen ja pelaaja sen jälkeen valittaa, voiko kasino yksinkertaisesti puolustautua väittämällä, että pelaaja pyysi uudelleenavaamista ja on ehkä jopa vahvistanut lyhyellä viestillä, että kaikki on hallinnassa, kuten kasinon ehdoissa on kuvattu? Voiko kasino tällä tavoin vapauttaa itsensä kaikesta vastuusta ja väittää, ettei ole tehnyt mitään väärää?

Olisin erittäin kiinnostunut mielipiteestäsi tästä.

Kiitos!

Hei, haluan kertoa, että olemme nähneet uudelleen avattuja, aiemmin suljettuja tilejä monilla alustoilla. Minusta tämä vaikuttaa melkoiselta trendiltä. 🙁

Kertomuksesi perusteella ymmärrän kuitenkin, että asia on kiireellinen, ja arvostan halukkuuttasi puhua ongelmapelaamisesta avoimesti.

Juuri eilen keskustelimme siitä, kuinka monta ratkaisematonta valitusta itsensä poissulkemisen epäonnistumisista tarvitaan nyt kasinon yleisen turvallisuusindeksin laskemiseksi, vai auttaisiko erityinen varoitus paremmin haavoittuvia pelaajia...

Se on valtava aihe, enkä henkilökohtaisesti pidä näiden toimijoiden ottamasta suunnasta. Toisaalta on silti oikeudenmukaista kunnioittaa sitä, että valituksessasi käsitellään varmasti lisätietoja, ja kasinolla on myös puolueeton tila selittää tällaista toimintaa. Yritän sanoa, että on liian aikaista arvioida juuri nyt.

Pidän silti parempana noudattaa peliriippuvuuden omaehtoisen sulkemisen taustalla olevaa logiikkaa. Sen pitäisi johtaa pelaajan tilin pysyvään sulkemiseen, koska riippuvuuden myöntäminen ja tilin sulkemisen selkeä pyytäminen peliriippuvuuden vuoksi ei ole sama asia kuin väliaikaisen sulkemisen pyytäminen. Tilin pitämistä tai suostuttelua ei pitäisi käyttää.

Hei Radka,

Olen iloinen, että jaamme saman mielipiteen. Olen kärsinyt merkittäviä tappioita uhkapelaamisen kautta. Valitettavasti nettikasinoilla on erittäin vaikea suojautua, koska uuden tilin avaaminen toisella kasinolla on niin helppoa.

Lisäksi peliriippuvuuden vuoksi estetyt tai pysyvästi suljetut tilit voidaan nyt avata uudelleen pyynnöstä muutamassa minuutissa.

Peliriippuvuudesta kärsivät pelaajat sulkevat tilinsä tappioiden jälkeen. Heti kun heillä on taas rahaa, monet yrittävät kuitenkin avata tilin uudelleen jatkaakseen pelaamista. Mielestäni – ja puhun avoimesti omasta kokemuksestani, koska olen tehnyt tämän monta kertaa, tai pikemminkin yrittänyt sulkea ja sitten avata tilejä uudelleen – kasinon tulisi puuttua tällaisiin tapauksiin suojellakseen pelaajaa ja sanoa: "Ei, emme avaa tiliä uudelleen, joka suljettiin peliriippuvuuden vuoksi."

Sen sijaan tällaiset tilit avataan usein uudelleen muutamassa minuutissa, jolloin pelaaja voi jatkaa pelaamista välittömästi.

Haluan kuitenkin olla rehellinen ja sanoa, että on edelleen kasinoita, jotka eivät salli suljetun tilin avaamista peliriippuvuuden vuoksi; hyvin harvat, mutta jotkut sallivat.

Hei,

Ensinnäkin haluan sanoa, että ymmärrän todella paljon sinua. En ole itse kokenut sitä täysin, mutta minulla on kokemuksia, joista en oikeastaan ​​ole ylpeä.

Mielestäni alan nykytila ​​aiheuttaa todellisia ja loputtomia ongelmia niille, jotka kamppailevat riippuvuuden kanssa. Kuten sanoit, jotkut kasinot noudattavat edelleen perusturvatoimia, joihin ei kuulu minkäänlainen mahdollisuus avata suljettua tiliä uudelleen, kun riippuvuus on selvästi todettu. Mutta tilanne näyttää olevan kauempana normaalista, ja viime kuukausien aikana näkemäni perusteella merkit eivät ole kovin lupaavia. Voisimme puhua tuntikausia tai jopa päiviä siitä, minkä pitäisi toimia paremmin, mutta lopulta lopullinen ponnistus on vahvasti myös operaattoreiden harteilla. Se on ehkä heikoin kohta. 🙁

Etsin oikeita kokemuksia ihmisiltä, ​​jotka ovat käyneet läpi Staken Return-to-Play-arvioinnin määräämättömän itseään koskevan pelikiellon jälkeen.

Ensimmäinen uudelleenaktivointipyyntöni, joka lähetettiin kuuden kuukauden odotusajan jälkeen, hylättiin. Tukipalvelu kertoi, että voin hakea uudelleen kuuden kuukauden kuluttua.

Onko kukaan ollut vastaavassa tilanteessa ja saanut tilinsä aktivoitua uudelleen myöhemmän tarkistuksen jälkeen?

Mietin myös, onko Return-to-Play -pyynnössäsi antamiasi tietoja merkityksellisiä. Ensimmäinen pyyntöni oli hyvin lyhyt eikä siinä oikein selitetty tilannettani tai sitä, mikä oli muuttunut pelikieltoni jälkeen.

Olisin todella kiitollinen kuullessani kokemuksistasi. Kiitos!

Hei, vastasin sinulle toisessa ketjussa, jossa toinen pelaaja otti sinuun yhteyttä.

Päätös itsensä sulkemisesta tehdään usein selkeällä hetkellä, mutta tämä selkeys ei aina kestä. Jos kasino voi avata tilin uudelleen yksinkertaisen pyynnön jälkeen, tuntuu siltä, ​​että pysyvän itsensä sulkemisen tarkoitus heikkenee. Ymmärrän, että aikuiset ovat vastuussa omista valinnoistaan, mutta jos joku on nimenomaisesti pyytänyt pysyvää sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, mielestäni tätä päätöstä tulisi kunnioittaa, vaikka hän myöhemmin muuttaisi mielensä. Muuten sitä on vaikea kutsua todelliseksi suojatoimenpiteeksi.

Jos sinusta tuntuu, ettet enää hallitse pelaamistasi, on parasta asettaa itsellesi pelikielto. Kyllä, voit aina rekisteröityä toiselle kasinolle, mutta ainakin sinulla on aikaa rauhoittua ja välttää talletusten tekemistä vihan vuoksi. Joskus se riittää.