Haluan sulkea tilin riippuvuuden vuoksi, mutta en halua menettää 14 000 euron varojani.

Tililläni WYNS CASINOlla on 14 000 euroa. Olen äskettäin tajunnut, että minulla on peliriippuvuus, ja haluan sulkea tilini heillä tästä syystä, koska he eivät tarjoa turvallisempia pelityökaluja. Minulla on vain 500 euron päiväraja ja kuukausittainen nostoraja. Nostot hyväksytään 3 päivää pyynnöstäsi, ja vain klo 9–17 välillä voi olla 3 vireillä olevaa nostoa, ja yhden maksamisen jälkeen seuraavan hyväksyminen kestää 3 päivää. Minulla kestää noin 25 viikkoa nostaa kaikki rahani. Pyydän neuvoja siitä, voinko nostaa rahani nopeammin, jotta voisin sulkea tilini menettämättä varoja, jotta voin selvittää peliriippuvuuteni, koska he vain välttelevät apuani rahojeni nostamisessa riippuvuuteni vuoksi ja toistavat sähköpostissa, että he voisivat menettää kaikki varani, jos suljen tilini.

Ainoa oikea tapa on tahdonvoimaa ja edetä askel kerrallaan. Sinun täytyy muuttaa ajattelutapaasi, koska aina on paikkoja, jotka hyväksyvät sinut. Sinun on otettava ohjat itse.

Kiitos neuvoista riippuvuuteeni liittyen. Etsin neuvoja siitä, miten saan rahani ulos, koska kasinotilillä oleva 14 000 euroa tekee todella vaikeaksi aloittaa taistelun peliriippuvuutta vastaan.

Unohda kasino – he yrittävät aina pitää sinut siellä. Sinun on muutettava ajattelutapaasi heti, sillä jos kyse ei ole tästä sivustosta, kyse on jostain toisesta. Ota täysi hallinta, nosta mitä voit ja sulje tili.

Hei. Sanoisin, että olet melko monimutkaisessa tilanteessa, ja näen, että toinenkin pelaaja on kirjoittanut siitä jotain. Sanoisin periaatteessa, että he ovat enimmäkseen oikeassa.

Tärkeintä on ehkä kysyä kasinolta tai tarkistaa käyttöehdot, onko mahdollista sulkea tilisi ilman, että kasino takavarikoi voittosi. Eli onko mahdollista sulkea tilisi ja nostaa kaikki rahasi ilman, että kasino rajoittaa sinua millään tavalla.

Tiedän, että monissa tapauksissa asia ei ole niin kuin kuvailen, etkä voi sulkea tiliäsi, jos sinulla on aktiivisia nostoja. Sinun on ensin nostettava kaikki varat ennen kuin voit sulkea tilin mistä tahansa syystä.

Joten en tiedä, onko sinulla oikeastaan ​​mitään vaihtoehtoja sulkea tili ja silti nostaa kaikki rahasi. Sinun on luultavasti odotettava, sanoisin. Ja koska sanot, että kasinolla ei ole edes muita vastuullisen pelaamisen työkaluja, en näe paljonkaan mahdollisuuksia tehdä mitään muuta.

Sinulla täytyy olla vahva tahto, etkä saa menettää rahojasi ja yritä nostaa kaikki varat.

En tietenkään usko, että rajaa on mahdollista nostaa, koska yleensä pelaaja saa korkeammat rajat ollessaan VIP. Joten VIP-tasostasi riippuen sinulla voi olla korkeammat nostorajat, mutta en usko, että se pätee sinun tapauksessasi, enkä todellakaan pelaisi enempää vain tullakseni VIP:ksi ja nostaakseni nostorajoja.

Jos kasino maksaa sinulle edelleen mainitsemiesi kolmen päivän jälkeen, pitäisin sitä silti hyvänä ja OK:na, kunhan he eivät lopeta näitä kotiutuksia, mitä toivon, ettei tapahdu.

Joten luultavasti joudut vain odottamaan.

Heidän VIP-ohjelmansa toimii 90 päivän kalenterilla, enkä saanut siitä mitään selvää. Olen samaa mieltä siitä, että vedonlyönti korkeamman tason saavuttamiseksi ei olisi ollenkaan hyvä idea, kun he eivät edes osaa kertoa, miten seuraavalle tasolle pääsee, ja heidän seuraava tasonsa on edelleen vain 500 euroa päivässä. Heidän kuukausirajansa nousee 7000:sta 10000:een, joten sillä ei ole suurta eroa joka tapauksessa maksuprosessin mukaan. Rahojen nostaminen kestää yli 6 kuukautta, jos noudatan ehtoja. Odotan edelleen ensimmäistä nostoa 8 päivän takaa, joten se ei näytä ollenkaan hyvältä. Kiitos neuvoistasi, mutta näyttää siltä, ​​että minun on nostettava 500 euroa joka toinen viikko seuraavien 6 kuukauden ajan. Jos he todella käsittelevät nostoja ehtojensa mukaisesti, kuten mainittiin, ensimmäinen nostoni on jo päiviä myöhässä.

Mielestäni jos joudut odottamaan 500 euron nostoa 14 päivää tai kauemmin, suosittelen ehdottomasti tekemään valituksen verkkosivustollamme, ainakin varotoimenpiteenä. Jos kasino ei maksa tai ei käsittele nostoja asianmukaisesti, ottaisin asian yhteyttä valitustiimiimme, joka tekee parhaansa auttaakseen sinua.

Ymmärrän, ettei se ole miellyttävää, ja olen samaa mieltä siitä, että nostoraja on alhainen. Jos kasino kuitenkin jatkaa maksuja johdonmukaisesti ja säännöllisesti, en pitäisi sitä suurena ongelmana, vaikka ymmärränkin tilanteesi.

Joten siihen keskittyisin nyt. Jos kasino ei käsittele nostojasi oikein, ottaisin yhteyttä tiimiimme.

Anteeksi, 14 päivää tai enemmän? Käyttöehdoissa lukee 3 arkipäivää! Tiedän, että se voi kestää muutaman ylimääräisen päivän, mutta sanotteko, että pitäisi odottaa 11 päivää käyttöehtojen jälkeen? Olen aloittanut valitusprosessin. Ymmärtääkseni sivustonne on sidoksissa heihin. He vihjaavat, että sivustollanne on korkea turvallisuusindeksi ja että olette yksi parhaista kasinoistanne, mutta missään muualla heitä arvioidaan huonosti, ja heillä on paljon valituksia tai odottavia kotiutuksia. Ehdot ja edellytykset täyttyvät. Maksuaika on rajoitettu, mutta ei viikkoja/kuukausia sen ulkopuolella, ja maksut jatkuvat tai niitä ei makseta ollenkaan. Olen jopa nähnyt tilejä suljettuina ilman syytä suuren voiton jälkeen.

Kirjauduin sisään tänä aamuna, käyttöehdot on päivitetty, mutta he eivät ole ilmoittaneet minulle, mitä käyttöehdoissa on päivitetty 🤔🤔

Kuule, luulen, että tunnet prosessimme jo hyvin, varsinkin kun olet tehnyt useita valituksia aiemmin. Joten en usko, että sinulle on mitään uutta, kun sanon, että valitustiimimme antaa kasinoille jopa 14 päivää aikaa suorittaa vahvistus tai käsitellä kotiutukset ennen kuin puutumme asiaan.

Tuo aikaraja on sama jokaiselle kasinolle ja jokaiselle valitukselle. Se ei muutu kasinon, sen turvallisuusindeksin tai minkään muun perusteella. Se on yksinkertaisesti standardi, jota valitustiimimme käyttää ennen puuttumista asiaan.

Jos et halua käyttää apuamme, se on täysin sinun päätöksesi, ja voit vapaasti hoitaa asian muiden kanavien kautta, jos haluat.

Mitä tulee nykyiseen tapaukseesi, tiimimme tekee parhaansa auttaakseen sinua ratkaisemaan sen. Toivon myös, että kasino ei enää vaadi sinua odottamaan 14 päivää tai pidempään jokaista kotiutusta ja että prosessista tulee paljon nopeampi jatkossa.