KYC tarkoittaa "Tunne asiakkaasi". Se vahvistaa pelaajan henkilöllisyyden virallisten tietojen avulla ja auttaa alustoja pitämään tilitiedot oikeina. Pieni ero voi joskus viivästyttää rutiininomaista vahvistustarkistusta.
Ennen asiakirjojen lataamista pelaajien tulee tarkistaa jokainen profiilikenttä huolellisesti. Arion Gamen käyttäjien tulee tarkistaa nimet, päivämäärät, osoitteet ja muut tärkeät tiedot ennen tiedostojen lähettämistä. Yhteensopivien tietojen avulla myöhemmät tarkistukset helpottuvat sekä pelaajille että tukitiimeille.
Täsmää kaikki henkilökohtaiset yksityiskohdat
Rekisteröidyn nimen tulee vastata täsmälleen valittua henkilöllisyystodistusta. Lempinimet, puuttuvat nimet, vanhat osoitteet tai väärät syntymäajat voivat herättää lisäkysymyksiä. Jopa pienet erot voivat johtaa uuden asiakirjan pyyntöön.
Pelaajien tulisi myös käyttää samoja tietoja jokaisessa lähetetyssä tiedostossa. Erilaiset tiedot voivat vaikeuttaa rutiinitarkistusta. Tiliprofiilin tarkistaminen ensin voi estää yksinkertaisia virheitä.
Käytä selkeitä ja päteviä asiakirjoja
Koko dokumentin tulisi näkyä jokaisessa kuvassa. Nimien, päivämäärien, numeroiden, valokuvien ja dokumentin kulmien tulisi olla helposti luettavia. Rajatut tai epäselvät tiedostot saattavat peittää tarkistajien tarvitsemia tietoja.
Vanhentuneet asiakirjat voivat myös aiheuttaa uuden pyynnön. Pelaajien tulisi tarkistaa vanhenemispäivämäärä ennen tiedostojen lataamista. Hyvä valaistus ja vakaa kamera voivat parantaa kuvanlaatua.
Pidä tilitiedot johdonmukaisina
Pelaajien tulisi välttää profiilitietojen muuttamista aktiivisen tarkistuksen aikana. Uudet muokkaukset saattavat saada aiemmat asiakirjat näyttämään erilaisilta kuin nykyiset tilitiedot. Tämä voi lisätä tarkistusprosessiin uuden vaiheen.
Jos korjausta tarvitaan, pelaajien tulee ottaa yhteyttä viralliseen tukikanavaan. Selkeässä viestissä tulee selittää, mikä muuttui ja miksi. Aiempien tietojen kopioiden säilyttäminen voi myös auttaa.
Ymmärrä lisävahvistuspyynnöt
Ylimääräiset tarkastukset eivät aina tarkoita vakavaa tiliongelmaa. Tuki saattaa tarvita vain selkeämmän valokuvan, uudemman tietueen tai puuttuvia tietoja. Joissakin tapauksissa vaaditaan myös manuaalinen tarkistus.
Pelaajien tulisi lukea jokainen pyyntö ennen uuden tiedoston lähettämistä. Jokaisen lähetyksen tulisi vastata täsmälleen tuen pyyntöön. Epäolennaisten asiakirjojen lähettäminen voi hidastaa prosessia.
Suojaa yksityisiä vahvistustietoja
KYC-tiedostot sisältävät arkaluonteisia henkilötietoja. Pelaajien tulisi käyttää vain virallisia lataussivuja tai hyväksyttyjä tukikanavia. Salasanoja ei tule koskaan jakaa kenenkään ulkopuolisen avun tarjoajan kanssa.
Myös foorumiviestien kanssa on oltava tarkkana. Kuvakaappauksissa ei saa näkyä kokonaisia henkilötunnuksia, osoitteita tai nimiä. Yksityiset tiedot tulee piilottaa ennen kuvan julkaisemista julkisesti.
Käsittele viivästyksiä askel askeleelta
Jos vahvistus pysähtyy, pelaajien tulisi tarkistaa, mitä tiedostoja lähetettiin ja milloin. Heidän tulisi myös tarkistaa viestit, joissa pyydetään selkeämpää tai uudempaa asiakirjaa. Tämä luo yksinkertaisen aikajanan ennen uutta tukipyyntöä.
Hyödyllisessä jatkoviestissä tulisi mainita asiakirjan tyyppi ja alkuperäinen lähetyspäivämäärä. Siinä tulisi myös kysyä, mikä kohta vaatii vielä huomiota. Kuvakaappaukset ja viitenumerot voivat auttaa selittämään tapausta.
Vältä yleisiä KYC-virheitä
Yksi yleinen virhe on lähettää vain toinen puoli henkilöllisyystodistuksesta, vaikka molemmat puolet vaaditaan. Toinen on voimakkaasti rajattujen tai epäselvien kuvien lataaminen. Nämä ongelmat voivat muuttaa yksinkertaisen tarkistuksen pidemmäksi tarkistukseksi.
Ennen lähettämistä Arion Gamen käyttäjät voivat tarkistaa nimet, päivämäärät, osoitteet, voimassaolopäivät ja kuvanlaadun. Huolellinen ensimmäinen lataus voi vähentää toistuvia pyyntöjä. Se myös luo selkeämmän kuvan, jos tuki pyytää lisätietoja.
