"Vastuullinen pelaaminen: Miksi operaattori jättää aina pelaajan huolenaiheet huomiotta?" (sivu 3)

Totta kai, ja kyse on mielipiteiden jakamisesta rakentavasti sekä odotusten ja käytännön välisten kuilujen kaventamisesta yhteisön suuremman hyödyn nimissä.

Tiedätkö, toivoisin, että voisimme määrätä jokaisen operaattorin tarjoamaan paniikkipainikkeen ja sitä seuraavan tilin välittömän sulkemisen, mutta sellaista valtuutusta ei ole, joka kykenisi tähän, koska liiketoiminta on merkittävä osa peliä ja siksi sekä operaattorit että lisensointielimet päättävät, miten he haluavat käsitellä riippuvaisia ​​pelaajia riippumatta siitä, mitä on kirjoitettu. Se on teorian ja käytännön ero. Meidän tapauksessamme teoriamme kohtaa käytäntömme, vaikka ymmärränkin, että se on hämmentävää, koska toiset saattavat olla asettaneet sen, no, omalle mielelleen.

Jos joku ilmoittaa ongelmasta pelissä, raportti tulisi linkittää heidän tiliinsä, jotta koko tukitiimi on siitä tietoinen. Pelaajan ei pitäisi joutua aloittamaan alusta ja selittämään sitä uudelleen joka kerta, kun eri asiakaspalvelija vastaa.