Kazeeno Casino - Nostoviive 1496 €

Hyvää iltaa. Minulla on vakava ongelma Kazeeno Casinon (URL: kazeeno2.com) tahallisten maksuviivästysten ja petosten kanssa. Tilini on täysin tunnistettu ja vahvistettu.

Minulla on tällä hetkellä yhteensä 3 vireillä olevaa nostoa, joiden yhteissumma on 1 496 €, joita kasino kieltäytyy hyväksymästä:

Maanantaina 19. lokakuuta 2026 pyytämäni pankkisiirron kautta tehtävä nosto on edelleen vireillä.

Tein kaksi Skrillin kautta tehtyä kotiutusta myöhemmin.

Kasinon tuki pilkkaa minua järjestelmällisesti. Viime päivinä live-chatissa minulle kerrottiin, että pankkisiirto oli "käsittelyn viimeisessä vaiheessa", koska peruutusvaihtoehto oli poistettu. Tänään peruutuspainike on kuitenkin palannut normaaliksi, mikä osoittaa, että pyyntöni ei ole edes edennyt ja että heidän vastauksensa olivat vääriä, jotta he voisivat ostaa aikaa ja johtaa minut menettämään voittoni.

Pyydän väliintuloanne, jotta varasi hyväksytään ja hyvitetään tililleni välittömästi, koska alusta kieltäytyy palvelemasta minua.

Ymmärrän kyllä, miksi tuen muuttuvat tiedot herättävät epäilyksiä, varsinkin kun sinulle kerrottiin, että kotiutus oli jo loppuvaiheessa ja sitten peruutusvaihtoehto ilmestyi uudelleen.

Samaan aikaan ensimmäinen kotiutuspyyntö tehtiin 19. lokakuuta, joten siitä on kulunut noin viikko. Normaalisti annamme kasinoille noin 14 päivää aikaa käsitellä kotiutukset ennen kuin suosittelemme asian eskalointia.

Toistaiseksi pitäisin kotiutukset aktiivisina ja välttäisin niiden peruuttamista tai uudelleen lähettämistä, ellei kasino nimenomaisesti pyydä sinua tekemään niin.

Jos maksut ovat edelleen odottamassa käsittelyä 14 päivän lähestyessä tai jos kasino alkaa hylätä niitä ilman selkeää syytä, on järkevää tehdä valitus meille.

Lähetettyäni virallisen protestisähköpostin kasinon johdolle, ensimmäinen 500 euron nosto hyväksyttiin eilen illalla. Odotan nyt kahden muun Skrillin kautta tehtävän noston (yhteensä 996 euroa) hyväksyntää, jotka ovat vielä vireillä.

Joo, voisitko myös päivittää minulle tiedot kahdesta muusta nostosta?

Ehkä kyse oli vain kärsivällisyydestä, jota tarvittiin.

Joka tapauksessa, olen iloinen, että ensimmäinen on tililläsi.

Luulen, että se tapahtui, koska mainitsin heille tekemäni ilmoituksen sivullasi. Kiitos.

En todellakaan voi sulkea sitä pois. Kasinot kuitenkin kohtaavat joskus viiveitä, jotka eivät ole täysin heidän hallinnassaan. Esimerkiksi jos he käyttävät kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajaa, palveluntarjoajalla itsellään voi olla viiveitä, ja myös useat muut tekijät voivat vaikuttaa prosessiin.

Ymmärrän, ettei kukaan halua odottaa rahojaan pitkään ja että jokainen pelaaja haluaa saada ne mahdollisimman nopeasti. Joskus kärsivällisyys on kuitenkin pelaajan vahvin työkalu. Jos kasino toimii reilusti, sen pitäisi maksaa pelaajalle, kunhan sääntöjä ei ole rikottu.

Toivottavasti seuraava nostosi saapuu mahdollisimman pian ja kaikki menee hyvin.🙂

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Haluaisin päivittää valitustani uusimpien tapahtumien perusteella.

Kasino pyysi lisäasiakirjoja käyttämistäni talletus- ja kotiutusmenetelmistä. Tein täydellistä yhteistyötä ja lähetin heille kaiken välittömästi:

Lähetin alun perin pyydetyn PDF-kopion pankkikortistani (Piraeus Bank).

Kun he sitten hylkäsivät PDF-tiedoston ja vaativat valokuvia, lähetin heille heti selkeät kuvat kortista.

Heti sen jälkeen he kysyivät myös tilini IBAN-tilinumeroa. Koska kaksi vireillä olevaa 996 euron nostoani on tehty Skrillin kautta (joka on digitaalinen lompakko eikä sillä ole IBAN-tilinumeroa), lähetin heille välittömästi ja aktiivisesti kuvakaappauksen Skrill-profiilistani, jossa koko nimeni, sähköpostiosoitteeni ja asiakastunnukseni näkyvät selvästi, jotta tili voidaan tunnistaa täysin.

Olen nyt toimittanut kaikki KYC-prosessiin tarvittavat asiakirjat, eikä minulla ole mitään ratkaisematonta. Kazeeno Casino kuitenkin jatkaa estämistä ja pitää 996 €:n tilini jäädytettynä.

On tietysti hyvä, että teet heidän kanssaan yhteistyötä ja annat heille viipymättä kaiken, mitä he pyytävät.

Sanoit kuitenkin lähettäneesi heille kaikki pyydetyt tiedot, ja Skrill-tiedot olivat uusimmat. Tämä ei välttämättä tarkoita, että kasino pitäisi sinua täysin vahvistettuna. Kun he vahvistavat sen, voit sanoa, että henkilöllisyytesi on täysin vahvistettu, ja vasta sen jälkeen he voivat käsitellä kotiutuksesi. He eivät lähetä sinulle rahaa ennen kuin vahvistus on valmis, joten tämä on tärkeää pitää mielessä.

Pidä minut ajan tasalla siitä, onnistuiko henkilöllisyytesi vahvistaminen, onko kaikki kunnossa vai onko sinun vielä toimitettava jotain muuta tai hylätäänkö jokin asiakirjoistasi.

Olen täysin samaa mieltä kanssasi siitä, että kasinon on ensin suoritettava tilintarkastus. Vastalauseeni perustuu kuitenkin heidän taholtaan valtavaan ristiriitaan, jota pyydän sinua harkitsemaan:

Kasino on jo hyväksynyt ja maksanut minulle ensimmäisen nostoni, 500 €, pankkisiirrolla.

Heidän omien käyttöehtojensa sekä kansainvälisten määräysten mukaan maksua ei suoriteta, jos tiliä ei pidetä kelvollisena ja tunnistettuna. Koska he siis hyväksyivät asiakirjani ja maksoivat minulle 500 euroa, on kohtuutonta ja loukkaavaa, että he yhtäkkiä "jäädyttävät" jäljellä olevat 996 euroa (Skrillissä) pyytämällä samoja asiakirjoja yhä uudelleen ja uudelleen eri muodoissa.

Siksi en pidä prosessia yksinkertaisena tarkistuksena, vaan tarkoituksellisena viivyttelytaktiikkana. Olen lähettänyt kaiken ja odotan heidän lopullista vahvistustaan.

Ymmärrän näkökulmasi. En kuitenkaan pitäisi tätä epätavallisena kasinoalalla, koska olen nähnyt sen tapahtuvan monta kertaa.

Useimmat kasinot varmentavat pelaajat heidän pyytäessään ensimmäistä kotiutusta, mutta näin ei aina ole. Kasino voi käsitellä yhden, kaksi, kolme tai jopa viisi kotiutusta ennen vahvistuksen pyytämistä. Yleensä kasinon on päätettävä, milloin nämä tarkastukset suoritetaan. Voit myös suorittaa varmennuksen, saada useita kotiutuksia ja sitten sinua pyydetään suorittamaan lisävarmennus tai toimittamaan toinen asiakirja myöhemmin.

Siksi en pitäisi tilannettasi harvinaisena tai erityisen epätavallisena. Se, että olet jo saanut yhden noston, on myönteinen merkki. Vahvistuksen läpikäyminen on myös normaalia, ja teet oikein yrittäessäsi suorittaa prosessin mahdollisimman nopeasti.

Ymmärrän, että kasinon tarkistusten odottaminen voi olla turhauttavaa. Toivon kuitenkin, että saat loput rahasi suhteellisen nopeasti, kun vahvistuksesi on suoritettu ja kaikki on kunnossa. Keskity nyt vahvistuksen loppuun saattamiseen, niin toivottavasti kaikki menee hyvin.

Haluan päivittää valitustani viimeisimpien tapahtumien perusteella, koska tilanne on ajautunut umpikujaan.

Kasino jatkoi lisäasiakirjojen pyytämistä, ja valtavasta hankaluudesta huolimatta tein täydellistä yhteistyötä ja lähetin heille välittömästi kaiken:

He pyysivät minulta täydellisiä Skrill-tietoja ja lähetin heille selainkuvakaappauksen, jossa näkyy koko nimeni, asiakastunnukseni, sähköpostiosoitteeni, puhelinnumeroni ja kotiosoitteeni.

He pyysivät minulta selfietä, jossa pidän henkilöllisyystodistustani heidän verkkosivujensa ollessa auki taustalla. Lähetin heille kristallinkirkkaan kuvan, jossa yksityiskohdat olivat täysin luettavissa ja oikeassa asennossa (ei peiliefektiä).

Olen nyt toimittanut 100 % kaikista asiakirjoista, joita KYC-prosessia varten laillisesti pyydetään. Minulla ei ole mitään ratkaisemattomia tai perusteltuja ongelmia. Kazeeno Casino kuitenkin jättää minut huomiotta ja pitää 996 €:n tilini jäädytettynä.

Kiitos päivityksestä. Tilanne on nyt hieman muuttunut, koska viive ei enää koske pelkästään kotiutusten käsittelyä, vaan kasino on myös alkanut pyytää lisävahvistusta käyttämistäsi maksutavoista.

Kuvailemasi perusteella olet tähän mennessä tehnyt yhteistyötä jokaisen pyynnön kanssa: lähetit korttiasiakirjan, sitten pyydetyt valokuvat ja annoit myös Skrill-tilisi tiedot, kun he pyysivät IBAN-tilinumeroa, joka ei koske Skrilliä.

Koska alkuperäinen nosto-ongelma alkoi noin 19. lokakuuta ja olemme nyt suunnilleen 14 päivän kohdalla, mielestäni olisi järkevää tehdä meille virallinen valitus jäljellä olevasta 996 eurosta, jos et ole jo tehnyt niin.

Muista sisällyttää koko aikajana ja kasinon pyynnöt lisäasiakirjoista, erityisesti se, että loput nostot tehdään Skrillin kautta ja että olet jo toimittanut todisteet kyseisen Skrill-tilin tunnistamiseksi.

Yksi tärkeä huomio: jos julkaiset jonkin näistä vahvistuskuvakaappauksista julkisesti, piilota koko nimesi, sähköpostiosoitteesi, Skrill-asiakastunnuksesi, korttitietosi ja kaikki muut henkilökohtaiset tietosi.

Pieni huomautus. Odottamani Skrililtä tehdyt nostot on pyydetty 24.10.2026. Nyt he lähettivät minulle tiedon, että tili on vahvistettu. Mutta nostoa ei ole vielä suoritettu.

Menin tekemään valituksen, mutta kasinoa ei ollut listalla.

Pitäisikö minun tehdä valitus?

Voit tehdä niin. Jos et löydä kasinoa valituslomakkeesta, voit valita toisen kasinon ja ilmoittaa kuvauksessa selvästi, mitä kasinoa valituksesi koskee.

Vaihtoehtoisesti kasinon hakupalkin alapuolella pitäisi näkyä vaihtoehto, kuten "Eikö kasinoa ole yllä olevalla listalla?" . Voit valita sen sijaan.

Kummankin vaihtoehdon pitäisi toimia. Kerrothan minulle, onnistuitko lähettämään valituksen.

Luuletko, että minun olisi aika tehdä valitus???

Auttaako se?

Kiitos!

Viittasin 14 päivän määräaikaan, joka on tärkeä valitusprosessimme kannalta. Se ei kuitenkaan tarkoita, ettetkö voisi tehdä valitusta aiemmin.

Jos kasino ei vastaa, jättää sinut huomiotta tai kieltäytyy ratkaisemasta ongelmaa, valituksen tekeminen aikaisemmin voi olla järkevää. Toisaalta, jos joku on vain odottanut kotiutusta kaksi tai kolme päivää eikä muita ongelmia ole, en suosittele valituksen tekemistä välittömästi.

Jätän sen vielä 2-3 päiväksi ja jos näen, ettei se ole valmis, teen sen. Kiitos.

vielä yksi asia.

Koska tämä on ensimmäinen kertani, kun luon tilin näille kasinoille. Minulla on kaksi vireillä olevaa nostoa samana päivänä ja kellonaikana.

Onko mahdollista, että he tekevät yhden asian puolestani ja sitten seuraavan asian uudelleen esimerkiksi 10 päivän kuluttua?

Kaikki on mahdollista. En voi sanoa tarkalleen, miten kasino käsittelee kotiutuksesi, mutta jos lähetät ne peräkkäin samana päivänä ja ne käsitellään järjestyksessä, en odottaisi niiden välillä merkittävää viivettä.

En kuitenkaan voi varmasti tietää, miten kasino suhtautuu yksittäisiin kotiutuksiin, joten meidän on vain odotettava ja katsottava.

Haluan ilmoittaa, että kasino on hyväksynyt toisen kotiutukseni ja rahat on hyvitetty kokonaisuudessaan tililleni. Asia on ratkaistu. Kiitos paljon tuestasi!

Paljon kiitoksia sydämeni pohjasta.