Hei, voisi olettaa, että kasinolta porttikiellon saaminen, kun sinulla on niin paljon todisteita heitä vastaan, on itse asiassa onnellinen loppu.
Mitä jos kuvailisit tapahtunutta? Omin sanoin, yksityiskohtaisesti. Ehkä voimme auttaa sinua jotenkin. Kokeile.
Hei, en tässä vaiheessa puhunut todisteista; yritän vain ymmärtää, mitä sinulle tapahtui, ja pyysin sinulta monimutkaisempaa kuvausta auttaakseni sinua, jos mahdollista. Ymmärtääkseni tilisi on suljettu; saanko tietää miksi, sen lisäksi, että sinulla on paljon todisteita jostakin asiasta?
Näen, että kerroit chatissa toivovasi kasinon sulkemista ja haluavasi korvausta. Chatissa mainitaan myös, ettei aktiivisia nostopyyntöjä ole tehty, joten en täysin ymmärrä, mikä ongelma sinulla näyttää olevan ennen tilisi sulkemista.
Voitko kuvailla sitä, kiitos.
Hei, kiitos että käytit aikaa auttaaksesi minua pysymään ajan tasalla.
Haluan varmistaa, että ymmärsin pointtisi oikein:
Tarkoitatko, että "petos" tapahtui pääasiassa siksi, että bonusta ei maksettu, tilisi estettiin ja VIP-manageri käyttäytyi sopimattomasti, mikä esti sinua jatkamasta "strategista peliäsi" ja mahdollisesti voittamasta?
Myös VIP-tasoa koskeva kysymys voi olla syytä selventää: Miksi itse luulet olleesi VIP 4, kun taas kasino piti sinua VIP 2:na?
Ymmärtääkseni joskus suuren summan nostamisen yhteydessä talletus-panossuhde muuttuu, mikä voi vaikuttaa VIP-tasoon. Molemmille osapuolille tapahtuneen tarkan selvittämisen voisi auttaa.
Mielestäni todellisessa maailmassa mikään tästä ei toisi sinulle korvausta moraalisesta kärsimyksestä...uskon.
Hei,
Jakamasi perusteella ymmärrän tilanteen näin:
Heinäkuun 15. päivänä talletit noin 600 000 forinttia. Uskot olleesi VIP-tasolla 4 – koska joku vahvisti tämän sinulle – mutta kasino kohteli sinua VIP-tasona 2 ja siksi eväsi sinulta odottamasi bonuksen. Tämän vuoksi tunsit itsesi harhaanjohdetuksi etkä pystynyt jatkamaan "strategista peliäsi".
Korostat myös, ettet nostanut rahaa, ainoastaan tallettanut. Kaiken lisäksi kuvailet asiakaspalvelua harhaanjohtavaksi, ristiriitaiseksi ja jopa uhkaavaksi, ja näiden kokemusten jälkeen tilisi suljettiin pysyvästi. Kaiken tämän perusteella vaadit korvausta tallettamistasi rahoista, saamistasi virheellisistä tiedoista ja mielestäsi kärsimästäsi henkisestä vahingosta.
Ymmärrän täysin, että tämä oli sinulle turhauttavaa ja että sinusta tuntuu, että sinua kohdeltiin epäoikeudenmukaisesti. Samalla haluan olla rehellinen: on hyvin epätodennäköistä, että saisit korvausta talletetuista varoista. Kasinot eivät yleensä palauta rahaa pelkästään tyytymättömyyden vuoksi palveluun, varsinkaan silloin, kun pelit itsessään olivat saatavilla ja toimivat normaalisti. Lisäksi ei ole vankkaa perustaa uskoa, että strateginen pelaaminen voisi johtaa tuleviin voittoihin. Keskeinen ongelma näyttää olevan VIP-tasosi ja siihen liittyvän bonuksen epäselvyys. Vaikka tässä olisi ollut väärinkäsitys, bonukset ovat yleensä harkinnanvaraisia, eivätkä pelaaja voi (edes laillisesti) vaatia niitä.
Mikään kuvailemassasi ei myöskään viittaa, ainakaan minulle, siihen, että sinua olisi estetty pelaamasta reilua peliä. Bonuksen puuttuminen ei tarkoita, että pelit olisivat olleet epäreiluja. Ja "voittaa"-mahdollisuutesi osalta minun on hienovaraisesti huomautettava, että voittomahdollisuus tarkoittaa aina myös mahdollisuutta hävitä, joskus jopa enemmän. Bonuksista riippuvainen pelaaminen tai voittojen jahtaaminen voi olla riskialtista, ja vastuullisen pelaamisen näkökulmasta se voi olla merkki siitä, että olisi terveellisempää ottaa askel taaksepäin pelaamisesta.
Minulla ei ole virallista sähköpostiosoitetta, jota voisin jakaa kanssasi, mutta jos haluat valittaa, voit tehdä sen täällä: https://casino.guru/complaints/create
Muistathan, että vaatimuksesi todennäköisesti hylätään jo mainitsemieni seikkojen vuoksi.
Ymmärtääkseni haluaisit mieluummin ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen. Meidän pitäisi tutkia asiaa. Koska kasinolla on AOFA:n (Komorit, Anjouam) lisenssi, olet käytännössä suojattu. Kuten aiemmin mainitsin, en kuitenkaan usko, että kukaan tukee väitettäsi, joten en usko, että on muutakaan tahoa, johon kääntyä. Näen asian niin, ettet ole oikeutettu mihinkään korvaukseen. Joten ollakseni täysin rehellinen kanssasi, mielestäni tuhlaat vain energiaasi ja turhautat itseäsi entisestään. Joskus on ihan ok erota, varsinkin jos asemasi on niin heikko.
Kunpa minulla olisi ollut jotain parempaa tarjolla.
Kuten kasinoguru sanoo
1. Tee valitus. Sinulla on oikeutesi tehdä valitus palveluista ja kaikesta muusta.
Ongelmana on tämä altic
Sinun täytyy lähettää tämä osoitteeseen https://casino.guru/complaints/all
Casino.gurun henkilökunta tekee tämän puolestasi, ei keskustelupalstoilla, koska ne ovat julkisia. Tee tämä tällä verkkosivustolla, jonka annan sinulle.
Tiedän, että guru-kasinon henkilökunta voi auttaa sinua, jos teet sen antamallani valitussivustolla. Tunnen heidät pitkältä ajalta, ja he ovat auttaneet meitä ratkaisemaan ongelmasi oikein.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
