Viivästynyt tilin vahvistus

Olen tehnyt valituksen Casino Gurulle koskien baloo2121.bet-sivustoa.

Ongelmani on, että 30. syyskuuta latasin kuvan itsestäni ajokorttiani kädessäni ja paperinpalan, jossa lukee numero 2909.

Minulle on kerrottu, että vahvistusaika on 6–7 päivää, ehkä enemmänkin.

Tilini saldo on ylittänyt 20 000 euroa.

Joten se on iso summa, enkä näe asialle vielä tehtävissä mitään.

He veloittivat minulta viime viikolla kahdesta nostosta 500 eurosta, mutta sen jälkeen he olivat lopettaneet maksujen suorittamisen.

Minulla on tällä hetkellä 9 nostoa, joiden yhteissumma on 1000 €, ja saldo on 14550 €.

Olen nähnyt, että Casino Gurussa oli tapaus, jossa pelaaja kamppaili lähes kuukauden ajan saadakseen 9500 euroa.

Jana oli ottanut yhteyttä häneen ja kasinoon.

Ja ongelmani on, että todistuksen ja paperin ottamisen jälkeen he käskevät minua ottamaan videon, kuten he tekivät toisen pelaajan kanssa, ja se vie vielä enemmän aikaa.

Lopulta hän jossain määrin oikeutettiin lukemani perusteella saamalla 1000 euroa joka maanantai.

Ainakin tiedän, jos näin käy, jotta voin rauhoittua.

Olen ollut henkisesti todella stressaantunut.

Se on paljon rahaa ja harkitsen sen ottamista.

Olen minäkin ajatellut mennä lakimiehelle.

Mitä voin tehdä? Mietin sitä joka päivä.

Koko varmennusjuttu on liian pitkä viive, tätä ei voida tehdä.

Tämä on ensimmäinen kerta, kun näin käy... ja pahinta on, etteivät he kerro minulle mitään.

Olen ottanut paljon kuvakaappauksia nostoista, saldoista ja live-chateista.

Voitko auttaa minua? Tarvitsen sinua!!

Kun nostoa odottaa noin paljon rahaa, ymmärrän miksi epävarmuus on stressaavaa. Toisen pelaajan kokemus ei kuitenkaan tarkoita, että kohtaisit samoja asiakirjapyyntöjä tai saisit saman maksuaikataulun.

Lähetit selfien 30. syyskuuta, joten noin kuusi päivää on kulunut. Se on edelleen heidän mainitsemiensa 6–7 päivän ja yleensä käyttämämme 14 päivän sisällä vahvistukselle. Kysy tuelta, onko kuva hyväksytty ja puuttuuko siitä vielä jotain erityistä.

Valituksesi on jo käsittelyssä, joten jatka yhteydenpitoa valitusasiantuntijasi kanssa ja anna hänelle aikaa tutkia asiaa. Pidä keskeneräiset kotiutuksesi tallessa ja vältä jäljellä olevan saldon käyttämistä odottaessasi.

Saapuivatko kaksi aiempaa 500 euron nostoa todella perille, ja milloin pyysit ensimmäistä yhdeksästä 1 000 euron nostosta? Nämä päivämäärät auttavat selventämään maksuviivettä erikseen viimeisimmästä vahvistustarkastuksesta.

Hyvää iltaa

he olivat saapuneet kuukauden 29. ja 30. päivän välisenä aikana

Pyysin ensimmäistä 1000 euron nostoa 30.9., eli ensimmäiset viisi.

En ole saanut vastauksia asiantuntijoilta, siksi kirjoitin tännekin.

Live-chatissa he eivät kerro minulle mitään talousasioista tai vahvistuksesta.

He vain kertovat minulle, että heille on ilmoitettu asiasta ja asiantuntijat käsittelevät pyyntösi.

Myöskään asiasta vastaava osasto ei ole tiedottanut minulle lainkaan tai edes vähän kuvasta tai monista sähköposteista, joita olen lähettänyt minulle kertoakseni asiasta.

Siksi olen todella huolissani, koska he tuskin vastaavat minulle.

ja VIP-päällikkö, jonka kanssa puhun hyvin sähköposteissa, kertoo minulle samaa asiaa

ei päivitystä vahvistuksella

Kiitos

tässä on hänen vastauksensa nyt

Mitä minun nyt pitäisi ajatella?

Bellan sähköpostit ovat sävyltään rauhoittavia: hän sanoo, että pyyntösi tarvitsee talousosaston tarkistuksen ja että sinulle maksetaan. Hän ei kuitenkaan ole vahvistanut, että vahvistus on suoritettu, eikä antanut maksupäivää, joten pitäisin tätä päivityksenä pikemminkin kuin vahvistuksena siitä, että nostot on vapautettu.

Olet myös selventänyt, että kaksi 500 euron maksua saapui 29.–30. syyskuuta ja että ensimmäiset 1 000 euron pyynnöt jätettiin 30. syyskuuta. Näiden aikaisempien maksujen vastaanottaminen on rohkaisevaa, vaikka se ei takaakaan, milloin loput maksut saapuvat.

Ymmärrän, miksi epävarmuus painaa sinua. Valituksesi on jo käsiteltävänä; annathan valitusasiantuntijallesi aikaa vastata. Valituksessa oleva ajastin näyttää nykyisen vastausajan. Tällä hetkellä näissä sähköposteissa ei ole vahvistettua maksukieltäytymistä, joten meidän ei pitäisi olettaa pahinta.

Hyvää huomenta ja kiitos

Kysymys kuuluu, mitä tapahtuu, jos päivityksiä ei tule useita päiviä?

Pitäisikö minun mennä lakimiehen puheille? Voiko hän tehdä asialle mitään?

Onko yritys huijaus? Saanko rahani takaisin?

Ymmärrätkö mitä tarkoitan?

Kuinka kauan rahojeni saaminen kestää? Saanko ne kaikki? Vai antavatko he minulle 1/4 rahoistani? Eli ei mitään?

kiitos, jaro

Ymmärrän Alexa, että haluat tietää, saatko täyden summan ja kuinka kauan sinun on ehkä odotettava. Valitettavasti emme voi vielä vahvistaa kumpaakaan. Pelkkä viive ei vielä todista, että kasino on huijaus, eikä mikään jakamasi tiedot vahvista sitä, että he aikovat maksaa vain osan voitoistasi.

Tänään tulee kuluneeksi noin seitsemän päivää 30. syyskuuta tekemästäsi ilmoituksesta, joten olet lähestymässä heidän mainitsemaansa vahvistusaikataulua. Jos päivitystä ei vieläkään ole, ilmoita siitä valitusasiantuntijallesi. Yleensä myöntämämme 14 päivää vahvistukselle ei ole taattu maksuaika, mutta sinun ei pitäisi joutua odottamaan loputtomiin ilman selitystä.

Voit keskustella asianajajan kanssa vaihtoehdoistasi, vaikka en voi sanoa, turvaisiko se maksun tai nopeuttaisiko se asioita. Valituksesi on tällä hetkellä jo käsittelyssä, joten annathan tiimillemme aikaa tilanteen arvioimiseen. Pidä nostosi odottamassa ja vältä pelaamista jäljellä olevalla saldolla.

Sitä minä juuri sanon, en yleensäkään voi odottaa ilman tietoa.

Tekevätkö he sen siis tahallaan? He eivät ole lähettäneet minulle mitään.

Mitä tapahtuu, kun seitsemän päivää on kulunut ilman päivityksiä?

Näkemäni perusteella valitukseni edustaja vastaa minulle päivän kuluessa.

Ja tärkeintä, koska olen tulossa hulluksi, on se, että jos he hylkäävät minut vahvistuksessa, joudunko aloittamaan alusta? Pitäisikö minun odottaa vielä niin monta päivää? Minun on tiedettävä, onko lähettämäni viesti oikea!

Jos en kuule vedonvälittäjältä vastausta, laitan hänelle uudelleen viestiä.

En yleensä pelaa rahoillani.. Sanoin, etten pelaa enää vedonlyöntitoimistossa ennen kuin alan tehdä kotiutuksia ja rahat tulevat ulos.

Kun rahat tulevat ulos, voin pelata.

Vaikka he hylkäisivät kuvan, se ei automaattisesti tarkoita koko vahvistusprosessin aloittamista alusta. Heidän tulisi selittää, mikä on vialla ja mitä on korjattava. Korvaavan kuvan tarkistaminen voi viedä lisäaikaa, mutta ottaisimme silti huomioon kokonaisviiveen sen sijaan, että käsittelisimme jokaista uutta pyyntöä uutena odotusaikana.

Mainitun seitsemän päivän määräajan ylittäminen ei automaattisesti käynnistä maksua eikä todista tahallista viivyttelyä. Se antaa sinulle kohtuullisen perusteen pyytää konkreettista päivitystä: onko kuva tarkistettu ja puuttuuko siitä jotain? En voi foorumilta vahvistaa, täyttääkö lähettämäsi kuva heidän vaatimuksensa.

Mainitsit, että valitusasiantuntijasi vastausaika päättyy noin päivän kuluttua, joten varaathan siihen aikaa ja pidät valituksesi ajan tasalla kaikista saamistasi vastauksista. On järkevää, että jätät saldon koskematta odottaessasi.

Yksi hyvä asia, jonka sekä manageri että live-chatissa mainitsivat, on se, että maksut käsitellään vasta, kun lähettämäni tiedot on vahvistettu.

Lisäksi kuun 29. päivänä asiasta vastaava osasto oli lähettänyt minulle viestin, jossa kysyttiin, mitä tehdä valokuvalleni, jossa pidän ajokorttiani, ja paperille, jossa lukee 2909, jotta he näkisivät henkilöllisyystodistukseni.

Lähetin ne yksi kerrallaan ja tein ne eri tavalla, mutta en niin kuin halusin.

Seuraavana päivänä, täsmälleen kuukauden 30. päivänä, he lähettivät minut uudelleen ja kertoivat minulle uudelleen, mitä tehdä.

Erittäin nopea vastaus, hyvin tehty heille

Tein sen niin kuin oli kirjoitettu, eivätkä he ole sen jälkeen ilmoittaneet minulle mitään.

Onko se järkevää?

Ja poikkeuksetta tämä

Live-chatissa kerrottiin, että koko vahvistusprosessi voi kestää jopa kaksi viikkoa. Eli kaksi viikkoa ilman päivityksiä?

Ja jos muita asiakirjoja tarvitaan heti perään, kuten näin toisen pelaajan kanssa videon ja muiden papereiden kanssa? Mitä sitten tapahtuu? Odotanko vielä kaksi viikkoa ilman päivityksiä nähdäkseni, mitä tapahtuu?

voi ei, mikä sääli

Ymmärrän, miksi "jopa kaksi viikkoa" -lauseen kuuleminen 6–7 päivän kuluttua tuntuu turhauttavalta, varsinkin ilman vahvistusta korjatun kuvan hyväksymisestä. Heidän lausuntonsa siitä, että maksut suoritetaan vahvistuksen jälkeen, on rohkaiseva, mutta se jättää silti ajoituksen epäselväksi.

Lisäasiakirjat ovat mahdollisia, emmekä tiedä heidän pyytävän niitä sinun tapauksessasi. Toisen pelaajan videotarkistus ei tarkoita, että tarvitset sellaisen myös. Kuten aiemmin mainittiin, lisäpyyntö ei tee jo kuluneesta odotusajasta merkityksetöntä.

Valituksesi on jo käsiteltävänä, joten lisää tämä tarkistettu aikataulu siihen ja anna asiantuntijasi vastata. Olet selittänyt tilanteen selkeästi; sinun ei tarvitse toistaa sitä tuelle odottaessasi varsinaista päivitystä.

Okei, kiitos paljon.

Jonkin aikaa sitten, seitsemän päivän kuluttua, he lähettivät minulle lähes täsmälleen saman viestin kuin alussa siitä, mitä minun pitäisi tehdä ajokortilleni ja paperille, jossa lukee 2909.

Selittämättä minulle, miksi se hylättiin

Luulen, että se johtuu siitä, etteivät käteni kokonaan näkyneet kuvassa.

Lähetin heille sähköpostia heti ottamisen jälkeen, kuvan, jossa näkyvät koko käteni, puhdas ajokorttini ja paperi, jossa on numero.

Asia on niin, etteivät he selittäneet minulle, miksi he hylkäsivät kuvan.

He eivät voi hylätä minua uudelleen nyt, koska kuva on juuri sellainen kuin he haluavat.

Hylkäyksen tapauksessa lähetän sinulle heidän sähköpostiosoitteensa ja ottamani kuvan, jotta voit kertoa minulle, miten edetä.

Kiitos

Saman ohjeen saaminen uudelleen ilman selitystä jättää sinut ymmärrettävästi arvailemaan, mitä piti korjata. Kasinon tulisi selvästi tunnistaa kaikki kuvassa olevat ongelmat. Se, että kätesi eivät ole täysin näkyvissä, on edelleen oletuksesi, eikä heidän vahvistamansa syy.

Olet jo lähettänyt korvaavan tuotteen, joten katsotaanpa, miten he vastaavat. Toivottavasti se täyttää heidän vaatimuksensa, vaikka en voi taata, että se hyväksytään täältä käsin.

Viimeisen kohdan osalta noudata valitustiimimme ohjeita siitä, miten edetä. Jos saat toisen hylkäyksen, jaa sähköposti ja kaikki pyydetyt asiakirjat yksityisesti olemassa olevan valituksesi kautta. 🙂

Uskon, että kaikki järjestyy.

En näe sen sujuvan hyvin.

He eivät vastaa sähköposteihini, eivätkä tiedota minulle mistään.

Ja tällä hetkellä minulla on nostoja yhteensä 15 000 € 15 nostosta à 1 000 € ja saldo 10 000 €.

Näin he sanovat ja antavat toivoa

Jos tili on vahvistettu ja kotiutukset todella alkavat, niin uskon sen.

He eivät voi tehdä kunnollista päivitystä, he voivat kysyä asiaankuuluvalta osastolta missä, mitä, miten, milloin.

Kerron teille vähän tietoa, jotta tiedätte mitä tapahtui.

jos kasino viivästyttää rahojen palauttamista

Kiitos

Kiitos päivityksestä. Erittäin alhaisen turvallisuusindeksin vuoksi näkisin mieluummin jotain toimia kuin uuden vakuuttelun. Pysytään yhteydessä ja katsotaan, mitä seuraavaksi tapahtuu. Toivotaan tietysti parasta.