SpinyRush-kasinon kotiutukset

Haluaisin esittää kysymyksen, joka on minulle erityisen ajankohtainen, sillä odotan parhaillaan 3 400 euron kotiutusta tältä kasinolta. Onko täällä pelaajia, jotka ovat pelanneet Spinyrushilla ja onnistuneet kotiuttamaan varojaan?

kiitos jo etukäteen kokemusten jakamisesta.

En ole koskaan kuullutkaan niistä

Kiitos

ei hyvä sine 😏

Hei, näen, että odotat parhaillaan kotiutusta kasinolta.

Minulla on muutamia peruskysymyksiä, jotka saattavat auttaa meitä ymmärtämään tilannettasi paremmin. Huomasin myös, että olemme jo laatimassa arvostelua tästä kasinosta, joten toivon, että se on pian pelaajien luettavissa.

Mitä tulee kysymyksiini:

Kuinka kauan olet odottanut nostoasi?

Pyysikö kasino sinua suorittamaan vahvistuksen?

Ja vielä yksi kysymys: pelasitko bonuksella?

Hei,

Kiitos kysymyksistäsi, niistä on varmasti apua muille pelaajille.

Olen odottanut 6.7.2026 lähtien - 15 päivää

Olen jo suorittanut KYC-prosessin ja kaikki vahvistukset 4.7.2026

Olen pelannut bonuksen kanssa ja ilman. Eri aikoina, mutta olen tehnyt tarvittavan kierrätyksen.

Minulla on kaksi nostoa vireillä ja tililläni on 1400 euroa odottamassa nostoa.

Kasino vaikuttaa feikiltä, ​​ei kuittejä, ei sinettiä, en löydä lisenssiä jne. ...

Voisitko kertoa, onko sinulla lisätietoja Spinyrushista?

Kiitos

Maria

Oletko koskaan pelannut tällä kasinolla aiemmin, oletko jo saanut heiltä kotiutuksia?

Hei

kyllä, he maksoivat minulle aiemmin 1 400 euroa. Ensimmäinen pyytämäni maksu. Sen jälkeen he eivät ole maksaneet enempää, ilman mitään syytä tai selitystä.

No, sen perusteella, mitä pidän tärkeänä tietää, näen, että mainitsit kasinon lisenssin. Järjestelmämme tietojen mukaan kasinolla pitäisi olla Anjouanin lisenssi, joten se on ainakin asia, joka saattaa rauhoittaa pelaajaa hieman. Siitä huolimatta en sanoisi, että se on niin vahva lisenssi, että pelaajan pitäisi olla siitä erityisen innoissaan.

Huomasin myös, että kasinolla on tällä hetkellä keskimääräinen turvallisuusindeksi, vaikka se voi silti muuttua ajan myötä.

Olet jo tehnyt valituksen, mikä on ehdottomasti hyvä askel. Katsotaan, miten tilanne kehittyy, ja toivon, että kaikki ratkeaa ja saat rahasi.

Tärkeä päivitys – 3 400 euroa takavarikoitu ja tili suljettu

Haluaisin antaa tärkeän päivityksen valituksestani SpinyRushia vastaan.

Minulla oli kolme vireillä olevaa nostoa, joiden yhteissumma oli 3 400 euroa, ja ne pyydettiin 6., 10. ja 13. heinäkuuta 2026. Ennen näitä nostoja olin aiemmin onnistuneesti vastaanottanut 1 400 euron noston vahvistetulle portugalilaiselle pankkitililleni.

Odottaessani 3 400 euroa otin toistuvasti yhteyttä SpinyRushiin. Minulle kerrottiin aina, että nostojani käsitellään, niitä tarkistaa asianomainen osasto tai ne odottavat maksujonossa.

Minulle ei missään vaiheessa ilmoitettu, että tiliäni tai peliäni tutkittaisiin petoksen varalta. Minulle ei koskaan ilmoitettu mistään KYC/AML-ongelmista, bonusrikkomuksista, lisäasiakirjojen pyynnöistä tai käyttöehtojen rikkomisesta.

SpinyRush on nyt yhtäkkiä ilmoittanut minulle, että "kattavan tutkinnan" jälkeen pelin tarjoaja yhdessä petostentorjuntajärjestelmiensä kanssa totesi, että tilini oli merkitty "pelaamiseen liittyvän petollisen toiminnan" vuoksi.

He totesivat erityisesti, että "pelin tarjoaja on jäädyttänyt kaikki kyseisestä pelitilanteesta saadut voitot" ja että koska pelin tarjoaja oli suoraan rajoittanut varoja, SpinyRush ei voinut vapauttaa tai kumota päätöstä.

He ilmoittivat minulle, että voittoni poistetaan ja tilini suljetaan pysyvästi. Tilini on jo estetty, joten en voi enää käyttää nosto-, talletus-, tapahtuma- tai pelihistoriaani.

Kiistän ehdottomasti syyllistyneeni mihinkään vilpilliseen toimintaan.

Tärkeä tosiasia on, että pelasin vain yhtä peliä SpinyRush: Quest of Immortality -pelissä, jonka tarjoaa NetEnt. Tämä on ollut suosikkipelini yli 10 vuoden ajan, ja olen pelannut sitä eri nettikasinoilla ilman, että minua olisi koskaan aiemmin syytetty vilpillisestä pelaamisesta.

Tästä vakavasta syytöksestä huolimatta SpinyRush ei ole yksilöinyt tarkalleen, mitä toimintaa he pitävät vilpillisenä, kyseessä olevia peli-istuntoja, väitetyn toiminnan päivämääriä, väitetysti rikkomiani käyttöehtoja tai mitään todisteita syytöksen tueksi. He eivät myöskään ole vahvistaneet, että NetEnt olisi heidän mainitsemansa "pelintarjoaja", eivätkä ole toimittaneet mitään viitteitä väitettyä tutkimusta varten.

Olen virallisesti kiistänyt heidän päätöksensä ja pyytänyt näitä tietoja.

Olen myös ottanut suoraan yhteyttä NetEntiin/Evolutioniin selvittääkseni, ovatko he todella vastaanottaneet tai analysoineet pelitietojani, osallistuneet tiliäni koskevaan tutkimukseen tai ohjeistaneet SpinyRushia jäädyttämään voittoni. Odotan vastausta.

Pyydän kunnioittavasti Casino Gurua vaatimaan SpinyRushia toimittamaan todisteita tämän väitteen tueksi. Tarvittaessa suostun siihen, että asiaankuuluvat todisteet toimitetaan luottamuksellisesti Casino Gurulle.

Pyydän erityisesti Casino Gurua tarkistamaan, onko pelintarjoaja todella tutkinut peliäni ja onko tarjoaja aidosti määrännyt SpinyRushin jäädyttämään voittoni.

Talletin myös noin 900 euroa omia rahojani SpinyRush-tililleni. Kiistän edelleen 3 400 euron takavarikoinnin ja vaadin täyttä maksua. Jos SpinyRush pitää päätöksessään kiinni, pyydän myös selvitystä siitä, miten omia tallettamiani varoja on käsitelty erillään väitetyistä voitoista.

Kronologia on erityisen huolestuttava. Minulle sanottiin pitkään toistuvasti, että kotiutuksiani vain käsitellään tai että ne odottavat jonossa. Petostutkinnasta ei koskaan mainittu. Sitten minua yhtäkkiä syytettiin vilpillisestä pelaamisesta, minulle kerrottiin, että pelin tarjoaja oli jäädyttänyt voittoni, ja tilini estettiin välittömästi.

Minulla on valitustani tukevia todisteita, mukaan lukien kuvakaappaukset vireillä olevista 3 400 euron nostoistani, todiste aiemmasta onnistuneesta 1 400 euron nostostani, kirjeenvaihto, joka osoittaa SpinyRushin toistuvasti kertoneen minulle nostojeni käsittelystä, sitä seurannut sähköposti, jossa minua syytettiin petoksesta, ja todisteet siitä, että tilini on nyt estetty.

Kiistän kategorisesti syyllistyneeni mihinkään vilpilliseen toimintaan ja pyydän kunnioittavasti Casino Gurua tutkimaan asiaa ja vaatimaan SpinyRushia todistamaan väitteensä, erityisesti sen nimenomaisen väitteen, jonka mukaan pelin tarjoaja itse jäädytti voittoni.

Pyydän, että valitukseni päivitetään viivästyneestä kotiutuksesta tapaukseksi, joka koskee 3 400 euron takavarikointia, väitettyä vilpillistä pelaamista ja tilin pysyvää sulkemista.

Kerro ehdottomasti näistä uusista kehitysaskeleista valituksessasi, sillä tätä ei ratkaista täällä foorumilla. On toki hyvä, että julkaisit siitä täällä, jotta muut pelaajat näkevät, mitä käyt läpi ja miten tilanne lopulta päättyy.

Tiimimme yrittää ratkaista kaiken. Näen, että asiat eivät ole menneet parhaaseen suuntaan, sillä tilisi on estetty ja voittosi takavarikoitu. Kasinon ei välttämättä tarvitse kertoa sinulle yksityiskohtaisesti, että he suorittavat tutkintaa.

Meidän on kuitenkin tärkeää nähdä tarkalleen, mitä kasino väittää sinun rikkoneen, sekä kaikki todisteet siitä, että he ovat kommunikoineet pelin tarjoajan kanssa ja että pelin tarjoaja on päätellyt sinun olleen osallisena jossakin, mitä et ilmeisesti saanut tehdä käyttöehtojen nojalla.

Kiellät tämän, joten tällä hetkellä se on käytännössä sinun sanasi heidän sanaansa vastaan. Meidän on annettava tiimimme tutkia kaikki ja katsottava, miten se päättyy. Jos ilmenee jotain uutta, kerrothan minulle.

he väittävät sen olevan Netent:

Okei, näen tarkan pelin tarjoajan, mutta en tässä tapauksessa sähköpostissa. Kuvittelen tietenkin, että tiimimme haluaa nähdä, mitä tietoja tai todisteita kasino sai pelin tarjoajalta, mikä myös paljastaisi tarkalleen, mistä tarjoajasta oli kyse.

Toistaiseksi meidän täytyy vain odottaa jatkokehitystä.

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Haluaisin antaa tärkeän päivityksen valituksestani SpinyRushia vastaan.

FinTelegram on nyt julkaissut tapauksestani jatkoselvityksen, jossa käsitellään tilini sulkemista, varojeni takavarikointia ja SpinyRushin väitettä petollisesta toiminnasta.

Artikkeli herättää useita tärkeitä kysymyksiä kasinon toimista ja petosväitteen tueksi esitettyjen konkreettisten todisteiden puutteesta:

https://fintelegram.com/spinyrush-account-blocked-fraud-claim-netent-norvelic/

Pyydän ystävällisesti Casino Gurua tarkistamaan nämä uudet tiedot ja ottamaan ne huomioon valitustani arvioidessaan.

Haluan erityisesti korostaa, etten ole koskaan käyttänyt VPN:ää pelatessani SpinyRushilla. Pelasin matkapuhelimellani tavallisella mobiiliyhteydelläni. Talletin myös yhteensä 900 euroa omaa rahaa.

SpinyRush on syyttänyt minua vilpillisestä toiminnasta ja sulkenut tilini, mutta en ole vieläkään saanut mitään konkreettisia todisteita siitä, mitä väitän tehneeni väärin.

Pelaamani peli, NetEntin Quest of Immortality, on peli, jota olen pelannut muissa nettikasinoissa ilman, että olen koskaan kohdannut mitään ongelmia tai minua on syytetty mistään väärinkäytöksistä.

Ottaen huomioon väitteiden vakavuuden ja varojeni takavarikoinnin, arvostaisin, jos Casino Guru voisi tutkia kasinon väitteet huolellisesti ja pyytää konkreettisia todisteita väitetyn petoksen tueksi sen sijaan, että hyväksyisi yleisen syytöksen ilman perusteita.

Kiitos huomiostanne. Odotan innolla arviotanne näistä uusista kehitysaskeleista.

Ystävällisin terveisin,

Elisabete Carvalho

https://fintelegram.com/spinyrush-account-blocked-fraud-claim-netent-norvelic/

Kuten aiemmin mainitsin, on tärkeää antaa tiimimme työskennellä ja jakaa heidän kanssaan vain aidosti uusia tai kriittisiä päivityksiä. Näkemäni perusteella tämä ei oikeastaan ​​vaikuta uudelta päivitykseltä. Huomaan, että se on julkaistu FinTelegramissa, mutta se on pohjimmiltaan sama tieto, josta olemme jo keskustelleet.

Joten suosittelen keskittymään valituksesi etenemiseen ja ehkä myös yrittämään pitää pientä taukoa koko tilanteesta. Jos painiskelet sen kanssa joka ikinen päivä, en usko, että siitä on erityisen paljon hyötyä, etenkään oman hyvinvointisi kannalta.🙂

Rauhoitu nyt vähän mieltäsi.

Kiitos paljon! Mielipiteesi oli erittäin hyödyllinen minulle ja kaikille kasinoguru-käyttäjille 👍

Uskon, että kaikki kääntyy positiiviseksi. 🙂

Tapauspäivitys – uutta näyttöä evoluutiosta

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Haluaisin antaa tärkeän päivityksen valituksestani SpinyRushia vastaan.

Sain tänään virallisen kirjallisen vastauksen Evolutionin tietosuojatiimiltä.

Sisäisen tarkastelun jälkeen Evolution vahvisti seuraavan:

Heidän riskianalyytikkotiiminsä ei pyytänyt Quest of Immortality -peliin liittyvien kotiutusten pidättämistä, jäädyttämistä tai rajoittamista.

Tässä asiassa ei käytetty automaattista päätöksentekoa tai profilointia.

Evolution selitti myös, etteivät he pysty tunnistamaan yksittäisiä pelaajia, koska he toimivat vain kasino-operaattoreiden tietojen käsittelijöinä.

Tämä on merkittävä kehitysaskel, koska SpinyRush sulki tilini, takavarikoi voittoni ja syytti minua "petoksesta" heidän kuvailemansa petostentorjuntatarkastuksen jälkeen, mutta he eivät ole koskaan toimittaneet mitään todisteita näiden väitteiden tueksi.

Evolutionin vastaus vahvistaa, että päätös jäädyttää nostoni ei ollut lähtöisin pelintarjoajasta.

Siksi pyydän kunnioittavasti uudelleen, että SpinyRushia pyydetään toimittamaan väitteitään tukevat todisteet tai vaihtoehtoisesti selittämään tosiasiallinen perusta, jonka perusteella näin vakava päätös tehtiin.

Olen liittänyt mukaan Evolutionin vastauksen todisteeksi.

Kiitos, että jatkat tämän tapauksen tarkastelua.

Ystävällisin terveisin,

Elisabete Carvalho

Kiitos viimeisimmästä päivityksestäsi. Olen iloinen, että pelintarjoaja otti sinuun yhteyttä, koska joskus niin ei tapahdu ollenkaan. Luulen, että pelintarjoajat saavat todennäköisesti paljon viestejä pelaajilta, eivätkä he yleensä käsittele yksittäisiin kasinoihin liittyviä valituksia.

Mielestäni sinun ja kasinon välillä on saattanut olla jonkinlainen kommunikaatio-ongelma. En usko, että pelintarjoaja koskaan käskisi kasinoa estämään, jäädyttämään tai muuten sulkemaan pelaajan tiliä. Se on aina kasinon itsensä tekemä päätös.

Tietenkin, jos kasinon ja pelin tarjoajan välillä on käynnissä tutkinta tiettyyn peliin, bonukseen tai johonkin muuhun liittyen, pelin tarjoaja voi antaa kasinolle tietoja tapahtuneesta tai siitä, havaitsivatko he ongelmia. En kuitenkaan usko, että pelin tarjoaja koskaan suosittelisi kasinoa sulkemaan tiliäsi. Se ei yksinkertaisesti ole asia, jota he normaalisti tekevät, eikä heillä oikeastaan ​​ole valtuuksia tehdä tätä päätöstä.

Joten jos kasino kertoi sinulle, että päätös tuli suoraan pelintarjoajalta, pidän sitä henkilökohtaisesti erittäin kyseenalaisena. Katsotaan kuitenkin, miten valituksesi etenee ja mitä tiimimme onnistuu selvittämään.

Voisitko vahvistaa, voisiko kasinoguru auttaa?