Reels.io Casino - yleistä keskustelua

Jos haluat keskustella mistä tahansa kasinoon Reels.io Casino liittyvästä seikasta, kuten sen peleistä, bonuksista, maksutavoista, tiliä koskevista ongelmista, vastuullisen pelaamisen toiminnoista tai mistä tahansa muusta, voit tehdä sen täällä.

Nämä kasinopelit ovat feikki ja CasinoGuru väittää, että kasinolla on AOFA-lisenssi, jolla ei ole valitusmenettelyä eikä lisenssinhaltija ole ottanut yhteyttä mihinkään.

Hyvä kasinoguru

Lopettakaa kasinoiden lisensseistä valheellisten raporttien tekeminen, ja jos annatte lisenssitietoja, oletteko tarkistaneet, että heidän lisenssinsä on voimassa? Jos teitte niin, olette vastuussa pelaajien rahoista. Ole hyvä ja vastaakaa kysymyksiini.

Hei,

Ymmärrän turhautumisen, mutta tässä on syytä selventää useita kohtia, jotta keskustelu pysyy asiallisena.

Väitteet kasinopelien "väärennöksistä" ovat erittäin vakavia. Ilman todennettavissa olevia todisteita tämä on edelleen mielipide, ei todistettu tosiasia.

Lisenssin osalta: Casino Guru raportoi lisenssitiedot julkisesti saatavilla olevien lähteiden perusteella. Samaan aikaan toteamme toistuvasti foorumilla, että AOFA:n kaltaiset lisenssit tarjoavat hyvin rajoitetun pelaajasuojan ja usein ei tehokasta valitusten käsittelyä. Lisenssiä sinänsä ei esitetä turvallisuuden takeena.

Casino Guru ei ylläpidä kasinoita, ei käsittele maksuja eikä ole vastuussa pelaajien varoista. Meidän tehtävämme on tarjota tietoa, arvioita määriteltyjen menetelmien mukaisesti ja toimia sovittelijana valitusprosessin kautta mahdollisuuksien mukaan.

Jos sinulla on jokin tietty ongelma (esimerkiksi maksuviive, tilin rajoitus tai harhaanjohtava tieto), kuvaile se selkeästi. Yleiset syytökset eivät auta muita pelaajia ymmärtämään tilannetta tai viemään keskustelua eteenpäin.

Lisenssistä riippumatta Casino Guru varoittaa pelaajia pelaamasta siellä:

"Kasinoilla, joilla on alhainen turvallisuusindeksi, on yleensä paljon asiaankuuluvia valituksia pelaajilta tai muita asiaankuuluvia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista kasinoilla, joilla on alhainen turvallisuusindeksi."

https://casino.guru/reels-io-casino-review#tab=js-tab-reputation

Se on riskialtis sivusto.

Hei

Sadoilla kasinoilla on AOFA-lisenssi, joten ne kaikki ovat riskialttiita, eikö niin? Olen nähnyt valituksia tästä lisenssinhaltijasta, mutta kukaan ei ole saanut vastausta heidän sääntelyviranomaiseltaan. Voisitteko muistuttaa tästä säännöksestä verkkosivustollanne pelaajien suojelemiseksi, koska tarvitsemme myös jonkinlaista suojaa CasinoGurulta? Näen, että monilla pelaajilla on valituksia tästä lainkäyttöalueesta, eikä kukaan ole halukas auttamaan heitä, vaikka CasinoGurussa kasinot ovat viime kädessä päätösvaltaisia ​​maksamaan pelaajille vai ei. Itse asiassa nämä kasinot ovat typeriä ja väärennettyjä lisenssikäytäntöjä. Miksi niitä on mainostettu CasinoGuru-verkkosivustoilla kasinosuositusten saamiseksi? Sanoit, että se on riskialtis sivusto, mutta et koskaan maininnut tästä kasinoarvosteluissa?

Hei. Tässä lyhyt yhteenveto AOFA:sta ja sen "valitusratkaisujärjestelmästä", koska se on hyvin usein väärintulkinnan kohteena. (Pahoittelen pitkää tekstiä, mutta on hyödyllistä tiivistää kaikki asiayhteys tähän):

Miksi Anjouanin sääntelyviranomainen ei vastaa pelaajien valituksiin?

Anjouanin pelilisenssin alaisuudessa lisensoiduilla kasinoilla on oltava oma sisäinen valitusten käsittelyprosessi.

Sääntelyviranomainen ei kuitenkaan itse toimi riitojenratkaisuviranomaisena eikä tutki yksittäisten pelaajien valituksia .

Käytännössä tämä tarkoittaa:

Sääntelyviranomainen ei kommunikoi suoraan pelaajien kanssa yksittäisistä riidoista

Se ei tee päätöksiä, pane täytäntöön maksuja tai sovittele konflikteja

Suora yhteydenotto sääntelyviranomaiseen ei yleensä johda henkilökohtaiseen vastaukseen.

Mitä "ADR" tarkoittaa Anjouanin ajokortin alla?

Anjouan-lisenssin saaneiden kasinoiden on tarjottava vaihtoehtoinen riidanratkaisu (ADR) kasinon sisäisen valitusprosessin jälkeen (yleensä 30 päivän kuluttua).

Tärkeää ymmärtää:

Sääntelyviranomainen ei tarjoa tai ylläpidä vaihtoehtoista riidanratkaisupalvelua

Hyväksytyistä vaihtoehtoisten riidanratkaisumenettelyjen tarjoajista ei ole virallista luetteloa.

ADR-prosessin määrittelee tyypillisesti kasino itse

Sääntelyviranomainen ei aktiivisesti valvo tai pane täytäntöön vaihtoehtoisten riidanratkaisumenettelyjen tuloksia

Tämän seurauksena tämän lisenssin mukainen vaihtoehtoinen riidanratkaisu on usein pikemminkin prosessuaalinen kuin täytäntöönpanokelpoinen.

Tästä syystä pelaajat eivät usein saa suoria vastauksia sääntelyviranomaiselta ja siksi riitojen eskaloinnilla tämän lisenssin nojalla on rajallinen käytännön vaikutus.

Sekä Casino Guru että esimerkiksi AskGamblers toimivat itsenäisinä sovittelupalveluina. Näitä palveluita voidaan pitää vaihtoehtoisina riidanratkaisumekanismeina (ADR), joita eivät aloita operaattorit tai sääntelyviranomaiset.

Tästä näkökulmasta, koska meillä on standardoitu ADR-prosessi, jonka kautta kommunikoimme näiden kasinoiden kanssa ja pyrimme ratkaisemaan pelaajien valitukset, voimme seurata, miten kasinot käsittelevät pelaajien verkkosivustomme kautta lähettämiä valituksia (vaikka seuraammekin myös muita kanavia), ja siten voimme mukauttaa heidän luokitustaan ​​​​hyväksyttyjen käytäntöjen perusteella.

Käytännössä korkeampi turvallisuusindeksi osoittaa, että kokemuksemme ja operaattorin käytäntöihin liittyvän perehtyneisyytemme ansiosta pystymme todennäköisemmin ratkaisemaan riitoja.

Alhaisempi turvallisuusindeksi tarkoittaa, että olemme dokumentoineet asiakkaita vastaan ​​​​käytettäviä epäreiluja käytäntöjä ja siksi turvallisuusluokitus on alhaisempi. Toimii varoituksena.

Tällainen lähestymistapa mahdollistaa myös kasinoiden luokittelun joko suositeltaviksi tai ei-suositeltaviksi niiden todellisten, ei teoreettisten, ominaisuuksien perusteella. Pelkästään ulkomaiset lisenssit eivät nykyään tarjoa juurikaan suoraa tukea pelaajille, joten tilanne vaatii erilaisia ​​järjestelmiä.

Sukellan mielelläni syvemmälle, jos olet kiinnostunut.

Hei

Joten Anjouan ei koskaan käsittele tapauksia yksilöllisesti? Silloin ei ole mitään järkeä pelata näillä kasinoilla ja CasinoGurulla ja uhkapelaajilla on paljon ratkaisemattomia tapauksia näiden lisenssien takia. Tarvitsemme jonkinlaista suojaa näiden lisenssien pelaamiseen. Toivon, että CasinoGuru tekee työnsä oikeudenmukaisesti.

Hei,

Ajouan ei nykyisessä tilassaan tutki asioita tai puutu asioihin suoraan. Tämä lisenssi valvoo toisen osapuolen toimia tai ainakin väittää tekevänsä niin. Käytännössä suoraa osallistumista ei ole. Yksinkertaisesti sanottuna, käsittääkseni he tarkistavat, käyttikö kasino ADR:ää vai käyttikö pelaaja sitä itse apunaan. Casino Guru sopii ADR:n kuvaukseen.

Hyvä Reels.io-tiimi,

Teen tällä virallisen valituksen yritystänne vastaan.

Pelitilini Reels.io-sivustolla suljettiin ennen 8. tammikuuta nimenomaan peliriippuvuuden vuoksi.

Tästä selkeästä päätöksestäni sulkea pelitili pois huolimatta niin kutsuttu VIP-manageri otti minuun yhteyttä useita kertoja sähköpostitse ja WhatsAppin välityksellä.

Nämä viestit kannustivat minua aktiivisesti pelaamaan uudelleen, mukaan lukien bonusten ja henkilökohtaisten tarjousten ilmoittamisen.

Lisäksi yrityksesi aktivoi uudelleen tilini, joka oli aiemmin estetty peliriippuvuuden vuoksi.

Tämän uuden yhteydenoton ja tilini uudelleenaktivoinnin ansiosta pystyin pelaamaan uudelleen ja tallettamaan yhteensä yli 5 000 euroa.

Selvennetäänpä tämä:

– Olin sulkenut tilini nimenomaan peliriippuvuuden vuoksi.

– VIP-tiimisi aktiivinen yhteydenpito ei ole vastuullisen pelaamisen periaatteiden mukaista.

– Tilini uudelleenaktivointi itsensä poissulkemisen jälkeen on vakava pelaajan suojelun periaatteiden rikkomus.

CASINOGURUlle on jo ilmoitettu asiasta.

Pyydän täten, että korvaatte minulle tilini uudelleenaktivoinnin jälkeen tehdyt yli 5 000 euron talletukset kokonaisuudessaan.

Voin pyynnöstä toimittaa todisteet kaikista maksuista, talletuspäivämääristä ja VIP-managerin yhteydenotosta sähköpostitse ja WhatsAppin kautta.

Odotan ajankohtaista ja täsmällistä lausuntoa tästä asiasta.

Ystävällisin terveisin

Hyvä kasinoguru

Teidän arvosteluni Reels Casinosta hylättiin, ja nyt näette, että toisella pelaajalla on sama kaava kuin minulla. Tämä kasinon VIP-manageri jatkaa haavoittuvien ihmisten kohdistamista rahan ansaitsemiseksi, erityisesti niiden, jotka ovat riippuvaisia ​​uhkapeleistä. Millä perusteella te edelleen tuette tätä kasinoa?

Voin vahvistaa tämän, sillä minulla oli hyvin samanlainen kokemus Reels Casinon kanssa.

Minun tapauksessani tilini oli myös aiemmin suljettu peliriippuvuuden vuoksi.

Siitä huolimatta VIP-työntekijä otti minuun aktiivisesti yhteyttä sähköpostitse (ja muiden kanavien kautta) ja kannusti pelaamaan uudelleen.

Aiemmin estetty tilini aktivoitiin uudelleen ja pystyin sen jälkeen tekemään uuden talletuksen.

Mielestäni tämä viittaa siihen, että kyseessä ei ole yksittäistapaus, vaan toistuva käytäntö, joka on erittäin ongelmallinen ainakin vastuullisen pelaamisen kannalta.

Siksi toivon myös, että tämä asia otetaan huomioon valituksen käsittelyssä.

Hei, en ole varma, tiedätkö tämän, mutta kasino tuskin lukee tätä viestiä. Valitus on kuitenkin aktiivinen, ja alhaisen turvallisuusindeksin perusteella katsotaan, onko sillä mitään merkitystä ja mitä kasino tuo tilanteeseen.

Hei, selitys annettiin sähköpostitse. Kasino käsitteli arvostelua myös ennen sen takautuvaa hylkäämistä.

"Hei ajas1318, kiitos palautteestasi.

Olemme tarkastelleet tapaustasi huolellisesti ja haluaisimme selventää tilannetta. Peruit molemmat kotiutuspyyntösi: ensimmäisen noin viiden minuutin ja toisen noin tunnin kuluttua. Normaali kotiutusaikamme on enintään 24 tuntia, ja sinua kehotettiin olemaan jatkamatta pelaamista ennen kuin kotiutus on suoritettu loppuun, jotta prosessi sujuisi ongelmitta. Huomautamme myös, että ilmoitit aikovasi pitää taukoa pelaamisesta useiden kuukausien ajan ja palata takaisin sen jälkeen. Tämä vahvistaa, että pyyntösi ei liittynyt vastuullisen pelaamisen työkaluihin, vaan itse kotiutusprosessiin. Kuten tukitiimimme selitti, tili voidaan sulkea vasta, kun kotiutus on suoritettu. Vahvistamme lisäksi, että hyvän tahdon käteisbonus myönnettiin pyynnöstäsi, ei kasinon aloitteesta. Koko prosessin ajan toimimme tiukasti ehtojen mukaisesti emmekä estäneet tilisi sulkemista. Prosessi keskeytyi sinun puoleltasi, kun peruutit kotiutukset ja jatkoit tuotteen käyttöä. Jos tarvitset lisäapua, tiimimme on edelleen käytettävissäsi.

Ymmärrän, että näet asiat eri tavalla; siksi ehdotan, että haastat kasinon valitusprosessin kautta. Se on ilmainen ja antaa tilaa todisteiden esittämiselle.

Hei

Tämän kasinon VIP-manageri tarjoaa jatkuvasti bonuksia, kun yritin sulkea tiliäni. Nostoni viivästyivät muutaman kerran ilman syytä, ja siksi en halua pelata täällä ja lähetin sulkemispyynnön, mutta he eivät halunneet sulkea tiliäni. Lopulta tilini suljettiin kolmannella yrityksellä, eivätkä he noudata mitään vastapelaamisen sääntöjä. He tekevät näin myös muille pelaajille.

Mulle tapahtuu samaa. ✌🏼

Jos tarvitset apua kasinolla jonkin asian kanssa, voit tehdä valituksen, kuten Radka sanoi. Viivästyneet kotiutukset eivät ole täysin hyväksyttäviä, mutta niitä tapahtuu usein useilla kasinoilla. Toisaalta luin Radkan kirjoittaman, ja sen perusteella, mitä siellä näin, olet peruuttanut kotiutuksesi. Jos sinulla on vielä rahaa siellä etkä voi nostaa sitä, olemme täällä auttaaksemme sinua.

Hei hei,

Odotan nyt kolme päivää kotiutustani. Sain täyden KYC-vahvistuksen.

Se oli bonus ilman talletusvaatimusta ilman maksimikotiutusta. Nostin 540 USD. Tuki antaa vain tyypillisiä kopioi ja liitä -vastauksia.

Onko tämä normaalia?

Mitä maksutapaa oikein käytit?

Kerrothan meille tarkalleen, mitä he kirjoittivat sinulle nostosta.

Käytin Tether ERC20 Cryptoa.

Nyt on neljäs päivä menossa ja odotan päivitystä.

He kirjoittivat tämän saksaksi:

Kiitos kärsivällisyydestäsi! Näen, että hakemuksiasi käsitellään parhaillaan lisätarkastuksessa, mikä voi kestää jonkin aikaa. Älä huoli, maksut ovat kunnossa; pyydän jatkuvaa kärsivällisyyttäsi.

Ymmärrän huolesi; tämän projektin maksu on todellakin nopea, mutta projektin hallintatiimillä on valtuudet suorittaa ylimääräinen profiilitarkistus. Tämä tehdään yksinomaan turvallisuussyistä. Pyydän sinua olemaan kärsivällinen vielä hetki.

Hei, kiitos kun jaoit tämän. Tekstin perusteella päättelisin, että maksun viivästyminen johtuu syystä; tiimi suorittaa lisätarkistusta, joten maksu voidaan suorittaa vasta, kun tarkistus on päättynyt.

Se ei ole kätevää, mutta silti normaalia. Mielestäni olisi paljon pahempaa, jos kasino vain toistaisi, että sinun on yksinkertaisesti odotettava, antamatta sinulle mitään vihjettä.