Hyperbolic4 viikkoa sitten
Mitä sanoa, minkä viestin lähettää? Näin käy, kun vain klikkaa jotain "kasinoa" siellä. Minun olisi pitänyt lukea ensin jotain tästä kasinosta, erityisesti pelaajien valituksia. Ja voin jo nähdä, etten ole ainoa, jolla on ongelmia KYC-vahvistuksen kanssa. Sama tapaus. Ja saadaksesi bonus-ilmaiskierroksia uusille pelaajille, sähköposti, puhelin ja KYC on vahvistettava. Kävin läpi kaiken tuon, hankin ilmaiskierrokset, pelasin niitä ja tein talletuksen. Kaikki meni hyvin, kunnes pyysin kotiutusta. Sitten he pyysivät KYC:tä uudelleen, joten tällä kertaa minut hylättiin. Ja nyt näen valituksia joiltakin pelaajilta, ja kaikki on samaa kuin minulla.
Okei. Koska sinun on tehtävä uudelleen vahvistus, mitä kasino tarkalleen ottaen pyytää sinua antamaan tällä kertaa?
Mainitsit, että joitakin asiakirjojasi hylättiin. Tiedätkö miksi? Antoiko kasino sinulle mitään erityistä syytä tai selittikö se, mikä niissä oli vikana?
Kerrothan hieman lisää tästä, niin ymmärrämme paremmin missä ongelma on.
Älä pelaa siellä. Ensimmäinen nosto maksettu, kaikki seuraavat nostot hylätty, sähköpostituki ei koskaan vaivaudu vastaamaan, eikä live-tukikaan avulias, vain vitkuttelee. Valitettavasti olin siellä vain urheiluvedonlyöntiä tekevässä toiminnassa, joten en voi tehdä kasinovalitusta täällä, mutta ainakin yritän varoittaa muita vedonlyöjiä.
Hei. Hyvä, että selvensit heti, että tämä liittyy urheiluvedonlyöntiin.
Mitä kasino on oikeastaan kertonut sinulle siitä, ettet ole vieläkään saanut loppua rahoistasi?
Sanoisin, että se, että he ovat jo maksaneet sinulle ainakin osan siitä, on positiivinen merkki. Toistaiseksi odottaisin luultavasti hieman kauemmin loppusummaa, vaikka ymmärränkin, ettei omien rahojen odottaminen ole kovin miellyttävää.
Koska kyseessä on urheiluvedonlyöntiin liittyvä ongelma, emme valitettavasti normaalisti pysty käsittelemään sitä valitusprosessimme kautta. Voit kuitenkin edelleen viedä asian toisen urheiluvedonlyöntiriitoja käsittelevän palvelun käsiteltäväksi, joten ovi ei todellakaan ole suljettu, jos ongelma jatkuu.
Jaro, sama selitys kaikkialla. Minulle on jo selvää, millainen kasino tämä on, kun he eivät edes vastanneet intialaisen pelaajan viralliseen valitukseen. Minulla on sama ongelma, ja näen chipy.com-foorumilla useita muita vastaavia valituksia. Joku vain kirjoittaa espanjaksi, joku käyttää slangia, joten en ymmärtänyt heitä. Jos olisin lukenut huolellisesti, en olisi tuhlannut aikaani pelaamalla tässä uudessa kasinossa. Ja kun ne kerran aloittivat, ne loppuvat hyvin nopeasti.
Ymmärrän. Jos sinulla on kuitenkin aito ratkaisematon ongelma kasinon kanssa, mielestäni on järkevää, että se arvioidaan asianmukaisesti valitusprosessimme kautta.
Jos kasino kieltäytyisi yhteistyöstä tai valitus lopulta jäisi ratkaisematta kasinon toimien vuoksi, se voisi johtaa mustiin pisteisiin ja vaikuttaa negatiivisesti sen turvallisuusindeksiin. Ainakin tällä tavoin muilla pelaajilla olisi enemmän tietoa saatavillaan ja he voisivat ottaa sen huomioon ennen kuin päättävät, pelaavatko he siellä.
Päätös on tietenkin viime kädessä sinun, mutta valitus on luultavasti yksi parhaista työkaluistamme tutkia tällaisia tilanteita asianmukaisesti ja selvittää, onko kasinon toiminnassa todella jotain ongelmallista.
Hei, unohdin vastata. Valitettavasti minulla ei ole enää toivoa, kuten kuvakaappauksesta näkyy (tili lukittu).
Minulla oli tietenkin vain yksi tili siellä + ei bonusta. Jos tein jotain väärin, hyväksyin sen, jatkoin eteenpäin enkä tuhlaisi aikaani tuen tavoittamiseen, sähköpostien kirjoittamiseen jne.
Hei, tuo on todella valitettava kehitysaskel. Oletko harkinnut pyytää apua joltain toiselta verkkosivustolta? Ask Gamblers väittää keskittyvänsä urheiluvedonlyöntiin liittyviin asioihin.
Ymmärrän myös, että tästä näkökulmasta katsottuna kasino näyttää vakuuttuneelta siitä, että useampia tilejä on rekisteröity. Koska sanoit, ettei bonusta ole käytetty, oletan, että kyseessä on hienostunut seulonta molemmissa tilanteissa. Toivon, että voisin sanoa, että sovittelijamme pitävät tätä riittävänä valituksen jatkotutkimuksiin. Rehellisesti sanottuna ymmärrän, miksi pyyntö voitaisiin hylätä.
Minua todella hämmentää, että osa voitoista maksettiin, tai ainakin siltä näytti, jos ymmärsin aiemman viestinnän oikein.
Minulla ei ollut mitään ongelmia kyc-prosessin kanssa. Onko minulla ongelmia sen kanssa, että talletin 30 dollaria ja voitin huomattavan summan? Minun on heidän mukaansa muutettava se Litecoiniksi voidakseni nostaa rahaa? He tekivät niin. Syötin 30 Litecoinin nostoa varten, mikä vastaa noin 1 700 Yhdysvaltain dollaria. He lähettivät minulle 154 dollaria ja pyyhkivät pois loput tililtäni olevat varat. Minulla on kuvakaappauksia kaikesta, kaikesta viestinnästä, sähköpostista ja kaikesta. Puhuin asiakaspalvelun kanssa useita kertoja, ja viimeksi he kertoivat minulle, että talletuksessani on ongelma. No, ongelmaa ei ollut. Ongelmana oli, että he palauttivat rahat takaisin, ja he tekivät tämän vain yrittääkseen välttää maksamasta minulle. Tämä on huijaus. Tämä on petos. He ovat minulle velkaa 2 700 dollaria ja haluan rahani.
tässä on kuvakaappaus hyvityksestä
tämä näyttää tilin alkuperäiset varat
Se, että saat vain 154 dollaria ja huomaat lopun saldostasi kadonneen, on ymmärrettävästi turhauttavaa, varsinkin useiden tukipyyntöjen jälkeen.
Kuvakaappauksessasi näkyy yksi 30 dollarin talletus onnistuneeksi merkittynä, toinen 30 dollarin merkintä odottamassa ja noin 5 dollarin bonus. Se ei näytä myöhempää hyvitystä, joten kasinon selitys on tässä tärkeä. Mitä tukihenkilöstö tarkalleen ottaen sanoi olevan vialla talletuksessasi ja miten he selittivät voittojen poistamisen?
Voisitko myös selventää, mitä pelejä pelasit ja liittyikö tuo 5 dollarin bonus saldosi kartuttamiseen? Se auttaisi meitä ymmärtämään, voisivatko bonusehdot olla merkityksellisiä, ja määrittämään sopivan seuraavan toimenpiteen.
Tuo 5 dollarin bonus oli ennen 30 dollarin talletusta, enkä ole saanut asiakaspalvelulta lainkaan selkeää vastausta.
Ajoitus auttaa, vaikka se ei vielä kerro meille, olivatko bonusehdot edelleen voimassa, kun teit 30 dollarin talletuksen. Oliko 5 dollarin bonus jo menetetty, peruttu tai kierrätetty kokonaan ennen kyseistä talletusta, vai oliko osa siitä vielä saldossasi?
Yksi osa aiemmasta kysymyksestäni on myös edelleen vastaamatta: mitä pelejä pelasit kerätäksesi nuo voitot – kolikkopelejä, livekasinopelejä vai urheiluvedonlyöntiä? Sillä on merkitystä sen määrittämisessä, voiko valitustiimimme arvioida riitaa.
Koska tuki ei ole antanut sinulle selkeää selitystä, en olettaisi bonuksen olleen syy saldosi poistamiseen. Meidän on vielä selvitettävä, mihin he perustivat päätöksensä.
Lähetin tämän summan yhdelle kasinon työntekijälle. He käytännössä ryöstivät minulta 2 800 dollaria ja olen yrittänyt saada heidät palauttamaan rahat.
Jos katsot viimeisimpiä viestejäni tässä ketjussa, näet mistä puhun. Te tulitte väärään päätökseen. En tiedä, onko kyseessä kirjoitusvirhe vai mikä, mutta minulla on kuvia havainnollistamaan tarkalleen, mitä sanon. Olin tilanteessa 0 dollaria, ilmaiskierrosbonukseni oli käytetty. Olin jo pelannut kaikki rahat läpi ennen kuin talletin 30 dollaria, ja sitten voitin reilusti ja minun pitäisi pystyä nostamaan koko summani, joka oli 55 dollaria plus Litecoin, eli noin 2 800 dollaria yli Yhdysvaltain dollareina. Näet tarkalleen, mistä puhun. Katsokaa kuvia, katsokaa tapahtumahistoriaani, vetohistoriaani.
[kuvan korkeus=2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0J8gm.jpg[/img]
[kuvan korkeus=2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0Jik1.jpg[/img]
[kuvan korkeus=2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0JbdW.jpg[/img]
[kuvan korkeus=2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0JpFJ.jpg[/img]
[kuvan korkeus=2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0JDoC.jpg[/img]
[kuvan korkeus=2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0JOlb.jpg[/img]
[kuvan korkeus=2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0Je6v.jpg[/img]
[kuvan korkeus=2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0JqjH.jpg[/img]
[kuvan korkeus=2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0J0Dg.jpg[/img]
[kuvan korkeus=2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0JxnI.jpg[/img]
[kuvan korkeus=2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0V2vd.jpg[/img]
Sinun tarvitsee vain valita JPEG-tiedoston https-kohta ja sitten painaa Avaa, niin näet kuvakaappaukset.
Ja tässä on viimeinen todiste, jota tarvitsin osoittaakseni, että heidän järjestelmänsä huijasi minua. Jos katsot keltaisella ympyröimiäni järjestysnumeroita ja violetilla ympyröimiäni saldoja ennen ja jälkeen talletuksen, näet, että järjestelmä on bonuksen kautta tililläni talletukseni jälkeen, ei ennen sitä. 
He sanovat työskentelevänsä asian parissa ja eskaloineensa tilanteen. Ainoa mitä voin tehdä, on odottaa ja katsoa. Mutta joko he tekevät tämän tahallaan tai se oli vain pieni kirjoitusvirhe, järjestelmähäiriö. En tiedä, miksi sitä pitäisi kutsua, mutta loppujen lopuksi he ottivat minulta 2800 ja haluan sen takaisin. Heidän pitäisi antaa se takaisin.
Toivottavasti asian käsittelyssä saadaan täsmällinen selitys sille, miksi he poistivat saldosi ja miten he laskivat sinulle maksamansa summan.
Korostetussa kuvakaappauksessasi on yksi selventämisen arvoinen yksityiskohta: välittömästi ennen 30 dollarin talletusta siinä näkyy USD-saldo nolla, mutta myös kokonaissaldo on noin 5,10 dollaria. Nollasaldo yhdessä valuutassa ei siis välttämättä tarkoita, että koko tili olisi ollut tyhjä. Pelkkä kuvakaappaus ei todista, että bonus lisättiin talletuksesi jälkeen, vaikka se ei myöskään oikeuta kasinon päätöstä poistaa voittosi.
Valituksesi on jo käsitelty Karlan kanssa, ja näen, että olet lähettänyt sinne lisää vastauksia. Siirtoaikataulua ja kyseisen bonuksen tilaa on arvioitava yhdessä, joten antaisin hänelle aikaa tarkistaa tiedot.
Jos kasino lähettää sinulle konkreettisen selityksen tämän asian eskaloinnin jälkeen, lisää se olemassa olevaan valitukseesi ja pidä meidät ajan tasalla myös täällä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
