Radka1 vuosi sitten
https://casino.guru/luckybull-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-1
Olin aiemmin tehnyt valituksen Lucky Bullista, ja MADRE hyväksyi sen, ja kasino lähti etenemään, mutta sitten sain sähköpostin, jossa sanottiin, että he ottavat minuun yhteyttä, kun olen tehnyt siirron, ja sitten se pysähtyi.
En ole kuullut MADREsta sen hyväksymisen jälkeen.
Keskustelen siitä, teenkö valituksen Maltan peliviranomaiselle.
iroslava.d@casino.guru
Lähetin tiedot tähän osoitteeseen, mutta en ole saanut vastausta.
Ihmettelen, eikö se ole nyt käytössä?
Olin siitä huolissani, joten päätin kirjoittaa sen tänne.
Jos se on hankalaa, sammuta se
Hei!
Aloitan tärkeimmästä asiasta, sähköpostiosoitteesta, joka näytti olevan virheellinen.
Kuten valituksessasi kerroit, voit ottaa yhteyttä Mirkaan p miroslava.d@casino.guru Käytä tähän sähköpostiin, kiitos. 🙏
Ehkä voisit toimittaa meille päivityksen Madresta tällä foorumilla; kuka tietää, siitä voi olla jollain tapaa apua. Kerro minulle, kun teit valituksen MADRE:lle. Miten asiat etenevät suhteessa Maltaan?
Hei!
Sähköpostiosoite oli väärä. Minä näen. Lähetämme sen myöhemmin oikeaan osoitteeseen.
Suurin huolenaiheeni on, milloin minun pitäisi lähettää se MGA:lle? Olen huolissani tästä.
Käytän Madrea ensimmäistä kertaa, onko normaalia, että en saa vastausta? Pitääkö minun odottaa 3 kuukautta palveluehdoissa sanotulla tavalla?Sain sähköpostin, jossa vahvistettiin hakemukseni, joten ajattelin, että minuun otetaan yhteyttä, mutta en ole kuullut.
〇Järjestä tilanne
① Rahalähetyshakemus huhtikuun aikana
② Lähetin rahaa, mutta maksuosasto väittää, että maksuyhtiössä on ongelma.
③Lähetä materiaalit, joita ei ole maksettu. Otin myös yhteyttä Vegaan vahvistaakseni. Vega myös tutki. Kasinon tuki lupaa maksun.
④Maksuosasto on jäädytetty tutkinnan ajaksi.
⑤Maksuyhtiö Vega yrittää ottaa kasinoon yhteyttä 8 kertaa lupaaen yhteistyötä, mutta kasino ei vastaa.
⑥Tein valituksen CASIBNO GURU:lle, kolmannelle osapuolelle, mutta kasino jätti sen huomiotta.
⑦Kesäkuussa ota yhteyttä MADRE ADR:ään, palveluehdoissa määriteltyyn riidanratkaisutoimistoon, ja pyydä se hyväksymään.
⑧Condor Malta Ltd on velvollinen vastaamaan kahden viikon kuluessa, mutta en ole saanut vastausta.
⑨Heinäkuussa tuki pyysi minua rekisteröimään toisen rahalähetyskohteen, koska Vegaa ei voitu käyttää.
⑩Lähetä MuchBetter ja rekisteröidy. Minulle kerrottiin, että minuun otetaan yhteyttä, kun rahat on lähetetty.
⑪Elokuussa liike pysähtyi jälleen.
〇Madreen liittyviä asioita
①Saat vastaanottosähköpostin 16. kesäkuuta.
En ole kuullut sinusta sen jälkeen.
②Kun aloimme ottaa yhteyttä kasinoon heinäkuussa, otimme heihin yhteyttä kyselylomakkeella, mutta vastausta ei saatu.
③Otin viime viikolla yhteyttä Madreen ja sanoin, että mietin, pitäisikö minun ottaa yhteyttä MGA:han, koska en ollut saanut vastausta kasinolta, mutta vastausta ei tullut.
Olin ainoa, johon kasino otti yhteyttä...
En saa enää vastausta.
Koska MADERE otti yhteyttä kasinoon, luulin heidän pyytävän tietoja uudesta lompakosta, mutta ehkä niin ei ole?
En ole kuullut MADEREsta, joten ehkä se ei vielä edisty?
En tiennyt mitä tehdä tiedoillani, joten kysyin neuvoa.
Mitä tulee MGA:han, en luultavasti odottaisi ja kirjoittaisi sinne. Mitä tulee Madreen, yritän myös kysyä siellä ja kirjoittaa, miten koko tilanne on ja onko he tekemisissä sen kanssa, tai tutustua siihen, mitä sinun pitäisi odottaa.
Ottaisin luultavasti yhteyttä MGA-viranomaiseen, kun täällä tekemäsi valitus on päättynyt. Jos kukaan ei vastaa sinulle joko MGA:sta tai Madresta, ei todennäköisesti ole paljon tehtävissä. 😕
Hei Jaro
Kiitos neuvoistasi
Olet oikeassa. Otan yhteyttä MGA:n viranomaisiin.
Siitä on aikaa, kun viimeksi puhuin heidän kanssaan, eivätkä Madre tai kasino ole vastanneet sähköposteihini.
(Olen ottanut Madreen yhteyttä kahdesti heidän verkkosivustollaan olevan yhteydenottolomakkeen kautta ilman vastausta, mutta en ole kuitenkaan kuullut heistä sen jälkeen, kun sain vahvistussähköpostin, jossa vahvistettiin valitukseni).
Toistaiseksi kasinolta ei ole saatu vastausta, mutta aiemmassa kirjeenvaihdossa olen kuullut kasinon tuesta, että maksuosasto ei ryhdy toimenpiteisiin, joten mielestäni nyt on MGA-viranomaisten vuoro sanoa jotain.
Huolimatta siitä, kuinka kovaa tukitiimisi yrittää, jos maksuosasto ei liiku, asiat ovat katastrofi. Olen pahoillani tuesta.
Haemme parhaillaan MGA-viranomaisia.
Loppujen lopuksi kysymys on vain siitä, milloin maksaa...
Kaikki muu on ratkaistu.
Kasino on luvannut maksaa.
Ihmettelen, miksi kasino ei anna periksi. Se ei ole iso summa...
(Mutta se on liian suuri keskimääräiselle ihmiselle antaakseen periksi)
Joten olen utelias, minkä tuloksen saat ja saatko rahasi. Olisin erittäin iloinen, jos tekisit. Jos kuulet jotain uutta Madresta tai MGA:sta, muista päivittää minua.
Pidän peukkuja sinulle, että se menee hyvin. ☘️🤞
Kyllä. Olen myös erittäin kiinnostunut näkemään, minkä päätöksen Maltan viranomaiset, joiden sanotaan olevan kaikkein arvovaltaisimpia, tekevät.
Minua kiinnostaa enemmän se kuin raha.
(Mutta haluan rahani takaisin. Se kestää niin kauan, olen kiinnostunut näkemään, mikä on lopputulos. Teen mitä voin.)
En ole vielä kuullut MGA:sta, mutta ilmoitan, jos kehitystä tapahtuu.
Se sanoi, että Madren säännöt eivät sido EU:n ulkopuolisia pelaajia. Se kirjoitettiin myös valituksen hyväksymissähköpostissa. Se voi olla syy.
Jos kaikki menee hyvin, olisi mielestäni nopeampaa esitellä EU:n ulkopuolella asuvat henkilöt MGA:ssa.
...Saattaa olla harvinaista, että Maltan alainen kasino tekee tämän alun perin... mutta yleensä voit ratkaista sen keskustelemalla operaattorin kanssa.
No, huomaan, että olet melko hyvin perillä, joten odotamme ja katsomme, mitä he vastaavat. Jotkut pelaajat väittävät, että MGA on vähitellen menettämässä sen hyvän puolen, joka sillä oli ennen ja että se pohjimmiltaan yritti ratkaista pelaajien ongelmia.
Odotan, mitä he kirjoittavat sinulle takaisin, ja jos he käsittelevät sitä.
Kerro kun tiedät jotain.
Sain tällaisen kirjeen.
He eivät koske sinuun ADR-käsittelysäännöissä määritellyn ajan. Tarkoittaako se?
En saanut vastausta, joten otin yhteyttä ADR:ään, mutta...kirjoitan molemmille uudelleen.
Ehkä minun olisi pitänyt hakea ensin MGA: lle... 
Olen lähettänyt vastauksen MGA:n kirjeeseen.
Koska MADRE ei palauttanut kirjettä, pyysimme MGA:ta tarkistamaan.
Yli viikko kului odottaessani MGA:ta, joten lähetin MADRElle jälleen vahvistussähköpostin.
Toivottavasti saan vastauksen tällä kertaa. Näkevätkö he lomakkeen viestejä?
Ilmoitin myös kasinolle tilanteesta. (Älä odota vastausta)
En kuitenkaan ole hyvä englannissa. Minusta tuntuu, että käytän Google Kääntäjää englanninkielisten kirjeiden kirjoittamiseen joka viikko (lol)
MGA otti minuun välittömästi yhteyttä.
Toisin kuin kasinot ja MADRE, olin yllättynyt siitä, kuinka nopeasti MGA vastasi.
Koska MGA ei voi käsitellä samoja tapauksia kuin ADR-laitokset, näyttää siltä, että MADRE ei voi liikkua, ellei MADRE ilmoita pelaajalle, että se ei voi käsitellä tapausta tai että se ei jostain syystä voi jatkaa tapausta.
En voi siirtyä eteenpäin, ellei kuulen MADRElta...
Minun olisi pitänyt ottaa yhteyttä MGA:han ennen MADREa.
Ymmärrän, mutta koska heidän on vastattava sinulle tiettyyn määräaikaan mennessä, toivon, että se lopulta tapahtuu ja he selittävät kaiken. Mutta milloin se tapahtuu, en osaa edes arvata. Joten voimme vain odottaa. 😕
Hei. jarro
Olen samaa mieltä. Ihannetapauksessa Maltan viranomaiset ja ADR-virasto voisivat jakaa edistystä ja ehkä nopeuttaa prosessia.
En tiedä, menevätkö he niin pitkälle.
Jos he eivät jaa tietoja, minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin odottaa MADREa, joka ei vastaa, tai odottaa 90 päivää hakemuksen jättämisen jälkeen.
Joko tämä tai kasino yhtäkkiä siirtää rahat ja lopettaa sen.
Kun rahat saapuvat, et voi enää haastaa oikeuteen.
Joka tapauksessa, jos liikettä tapahtuu, jaan sen.
Toivoisin sen olevan vähän tehokkaampaa.
Tämä saa varmasti muut pelaajat luovuttamaan.
Se on aika vaikeaa.
Mielestäni on parempi mennä aina hakemusvaiheeseen asti.
On minun vuoroni odottaa hetki
No, ainoa järkevä ratkaisu nyt on vain odottaa, että joku vastaa. Tiedän, että se ei ole mukavinta tekemistä, mutta niin se on.
Toivon todella hyvää sinulle ja toivon, että saat päivityksen mahdollisimman pian.
Kun se tapahtuu, olen täällä.
Toivon sinulle onnea. ☘️
Siitä on pitkä aika.
Tämä on uusimpien tietojen päivitys.
Viime viikolla, kun MADRE:n asettama välimiesmenettely päättyi, lähetin sähköpostia MGA:n operaattorille nähdäkseni, voisiko MGA ryhtyä toimiin. Kolme tuntia sen lähettämisen jälkeen he vastasivat tarkistamalla jokaisen lisenssinantajan (johon näyttää kuuluvan MADRE), joten odotan edelleen.
Se on nopea ja loistava vastaus. MGA
Katsoessani tätä sivustoa huomaan, että tästä sidoskasinosta on monia samanlaisia valituksia kuin minulla, joten ehkä kasinoa vain valvotaan...
Toistaiseksi MGA työskentelee tapauksen parissa, jossa MADRE tai kasino eivät vastanneet sähköposteihin, joten toimitamme todisteet ja odotamme.
Hei ja kiitos, että palasit päivityksen kanssa. Ilmeisesti et saanut paljoakaan siitä, mitä sanoit, joten olen utelias näkemään, mitä MGA kirjoittaa pois ja miten kaikki käy.
Joka tapauksessa he antoivat sinulle melko nopean ensimmäisen vastauksen, ja olen utelias kuulemaan, mitä he sanovat seuraavaksi.
Toivon, että sinulla on enemmän tietoa, joka auttaa ja lohduttaa sinua.
Voit vapaasti jakaa sen heidän kanssaan myöhemmin. 🙂
Hei. jarro
Kyllä. Tarkistan vielä, koska en ole vielä kuullut mitään.
Ei vieläkään päivitystä MGA:lta.
Lähetin lähettämäni todistusasiakirjat MADRElle.
Ensinnäkin, miksi sinut on jäädytetty?
Toiseksi, onko kyseessä kiista siitä, maksaako kasino vai ei?
Mielestäni sinun täytyy aloittaa uudelleen.
En voi kuvitella, että kasino jättää MGA:n yhteydenotot huomioimatta...
Pelottavinta tässä ketjussa on se, että siinä on pieni mahdollisuus...
Toivon, että se toimii, koska se on ratkaisu samankaltaisiin valituksiin ketjun muissa kasinoissa.
Se näyttää tapahtuvan useammin vuodesta 2024 lähtien...
"Järjestelmävirhe" → ei maksua
"maksettu" → rahat eivät pääse pelaajan tilille
↓
lopeta vastaaminen
Tämä malli...
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
