Ymmärrän. Kasinon mukaan VIP-tasoasi alennettiin automaattisesti viimeisten 90 päivän aktiivisuutesi perusteella.
Ymmärrän, että kasinoilla voi olla erilaisia kotiutusrajoja VIP-statuksesta riippuen, mutta jäljellä olevan saldosi pitäisi silti olla käytettävissä sovellettavien kotiutussääntöjen mukaisesti. Kasinon tulisi myös selkeästi selittää, milloin voit pyytää uutta kotiutusta.
Kertoivatko he sinulle, nollautuuko nostorajasi tietyn ajan kuluttua, vai etkö voi tällä hetkellä nostaa mitään ilman tietoa siitä, milloin se saattaa muuttua?
Koska olet kärsinyt toistuvista nosto-ongelmista etkä ole saanut hyödyllisiä vastauksia tuelta, mielestäni valituksen tekeminen meille olisi silti oikea seuraava askel.
Toivottavasti voimme auttaa selventämään tilannetta, erityisesti tililläsi vielä olevan 6 000 euron osalta.
