Pelaaja pelasi talletusbonuksella ja voitti yli 1000 €. Hänen tilinsä varmennettiin, mutta voitot peruutettiin. Pelaajaa syytettiin siitä, että hänellä oli useita tilejä kasinolla. Hylkäsimme valituksen, koska se oli perusteeton.
everum kasino vei voitoni.
Voitin heti ensimmäisen talletukseni jälkeen kasinoon, vahvistin tilini ja kasino lähetti minulle sähköpostia rikkomuksista T ja C.
"Yhdellä pelaajalla on oikeus avata yksi tili. On kielletty avata lisätilejä perheenjäsenille tai käyttää yhtä IP-osoitetta, tietokonetta tai muuta laitetta ilman yhtiön etukäteen antamaa kirjallista lupaa. "" Yhdellä pelaajalla on oikeus käyttää tiettyä bonustarjousta vain kerran, jos olosuhteet eivät " t tarkoita moninkertaista käyttöä. Bonusten vastaanottaminen perheenjäsenille tai yhden IP-osoitteen, tietokoneen tai muun laitteen käyttäminen on kiellettyä ilman yhtiön etukäteen antamaa kirjallista lupaa.
Kukaan perheestäni ei pelaa kasinolla. Kukaan ei ole kirjautunut sisään kasinoon tietokoneeltani, joten syytökset ovat perusteettomia.
Rakas Stephan,
Kiitos, että otit yhteyttä Casino Gurulle ja kiinnitit huomion huomioihimme. Olen pahoillani kuullessani, että voitot peruutettiin. Ei ole epätavallista, että kasinot rajoittavat tilirekisteröinnin yhdelle IP-osoitetta, kotitaloutta jne. Kohden. Jaetko sattumanvaraisesti Internet-yhteytesi jonkun muun (rakennuksen toisen perheen) kanssa? Vai jaoitko wifi-salasanasi jonkun kanssa, jolla voi olla tili kasinolla?
Parhain terveisin,
Pietari
Rakas Stephan,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa ja anna vaadittuja tietoja annetussa määräajassa, hylkäämme valituksen.
Ei mitään sellaista. Ei se, että tiedän. En todellakaan näe syytä kasinoon sanoa sitä
Hei Stephan,
Kiitos vastauksesta. Otin yhteyttä kasinoon, näemme mikä heidän näkemyksensä on. Sinulle ilmoitetaan heti, kun kasino vastaa.
Haluamme pyytää Everum Casinota vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta, mikä voi vaikuttaa sen luottoluokitukseen.
Hei,
Anna käyttäjänimesi käsitelläksesi asiaa.
Peter M,
En näe vaihtoehtoa vastata sinulle suoraan ja saada lisätietoja syistä, miksi tili suljettiin. Haluaisin, että tämä näkyy vain joukkueesi jäsenille.
Kerro minulle, kuinka minun pitäisi tehdä se?
Hei siellä,
Voit lähettää sen suoraan sähköpostiosoitteeseeni: peter.m@casino.guru. Kiitos
Rakas Stephan,
Olen ollut yhteydessä kasinoon jo jonkin aikaa. Sain asiaa todisteita siitä, että selaintasi käytettiin kahdella eri tilillä pelaamiseen kasinolla. Se voi tapahtua tahattomasti, mutta se tapahtui. Pelkään, etten voi auttaa sinua tässä. Kasinoilla on erittäin tiukka käytäntö useisiin tilitapauksiin. Autamme mielellämme kaikissa tulevissa asioissa, mutta tämä taistelu on menetetty. Torjun valituksen nyt. Toivon, että auttaisin enemmän.
Parhain terveisin,
Pietari
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
