KotiValituksetEmojino Casino - Pelaajan on vaikea tarkistaa tilinsä.

Emojino Casino - Pelaajan on vaikea tarkistaa tilinsä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 73 €

Emojino Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 7.1.2021 | Ratkaistu : 13.1.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Itävallan pelaaja kamppailee KYC: n suorittamiseksi. Kasino kieltäytyi hyväksymästä hänen passiaan. Asia oli ratkaistu, pelaaja sai varansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei siellä,

Olen täyttänyt kaikki bonuksen panostusvaatimukset ja haluan nostaa jäljellä olevat 73 euroa. KYC: ssä passini hylättiin ilman syytä. Olen jo pelannut useilla kasinoilla, ja joka kerta, kun passin kuva hyväksyttiin. Tuki ei halua antaa minulle lisätietoja siitä, miksi se epäonnistuu.


katso tämä posti:


Lippusi on nyt ratkaistu! KYC-ongelma

Martin to, 1.1.2007 21:23 Hei Wolfgang,


Kiitos, että palasit meille.


Emme voi hyväksyä asiakirjasi turvallisuussyistä. Emme voi paljastaa lisätietoja.


Kiitos ajastasi.


Terveiset,

Martin

Emojinon asiakaspalvelu


Joten kysyn sinulta, voitko auttaa minua.


VG

susi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Wolfgang,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Olisitko niin ystävällinen ja selventäisi, kuinka sait tietää, että passi hylättiin? Ilmoittiinko kasino sinulle tästä tosiasiasta? Kasinon viestin perusteella näyttää siltä, ettei yhtään asiakirjaasi ole hyväksytty.

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai lähetä se tänne.

Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Kristina,


se oli posti:


Ensisijainen KYC-vahvistus epäonnistui

Emojino

31.12.2020 17.43

Wolandiin  



KYC-palveluntarjoajamme hylkäsi hakemuksesi. Yritä uudelleen ja huomioi seuraavat asiat: Anna henkilöllisyystodistuksesta selvästi rajattu kuva. Valokuvasi tulee olla kirkas, selkeä ja siinä ei saa olla merkkejä. Henkilötodistuksesi tulee olla voimassa (ei vanhentunut) tai ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi lisätietoja. Yritä uudelleen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Wolfgang vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Wolfgang,

Katsoin tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluan kutsua Emojino Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Peter,

Sain tänään seuraavan sähköpostin:


Hei Wolfgang,


Hyväksyimme KYC: si, jotta voit nostaa rahat tililtäsi. Kirjaudu sisään nostopyyntö. Kun nostosi on hyväksytty, tilisi estetään.


Terveiset,

Martin

Emojinon asiakaspalvelu


En vieläkään ymmärrä, mikä ongelma on ja miksi he estävät minua. Mutta en välitä nytkään. Sain rahani tänään.

Kiitos avustasi.


VG

susi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Wolfgang,

On vaikea sanoa, mikä on tämän syy. Kasinon lausunnossa ei ole mitään aavistustakaan, mutta olen iloinen kuullessasi, että sait rahasi. Merkin valituksen järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista