Kolumbialainen pelaaja on täyttänyt kierrätysvaatimukset panostamalla viisi kertaa talletetun kokonaissumman ja toimittanut vahvistusasiakirjat, mutta ei ole saanut vastausta kasinolta viiden päivän odotuksen jälkeen.
Panostin talletetun kokonaissumman 5 kertaa kasinon vaatimalla tavalla. Lähetin vahvistusasiakirjat kasinon pyynnöstä. Siitä on 5 päivää, enkä ole vielä saanut heiltä vastausta
Hyvä juan123321,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika