Pelaajan saldo katosi kasinotililtä tuntemattomasta syystä. Kasino ei ole vastannut valitusketjuun, ja se suljettiin "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Combo Slots Casino - Pelaajan tasapaino katosi.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 99
Määrä: 190 €
Combo Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, hyvä viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Pelasin sovelluksella, tein joitain talletuksia (voin todistaa) ja lopulta tein noston enkä koskaan saanut rahaa. Nyt kun kirjaudun sisään tililläni, en löydä tietueita täysin pyyhittyinä. Olen ollut heihin yhteydessä ja puhunut monien ihmisten kanssa chatin ja sähköpostin kautta, ja ainoa vastaus, jonka he voivat antaa, on, että käytän eri tiliä.
Lähetin heille korttitiedot, joita käytin talletuksen tekemiseen, eivätkä he edes vaivautuneet tutkimaan, koska hän vastasi minulle heti.
tuo ei ole reilua!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Cris_plutos,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Combo Slots Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Loitko useita tilejä kasinolle tai ketään muuta kotitaloudestasi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Cris_plutos,
Lähetä talletuksesi/bonuksesi ja vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastusta varten.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei siellä,
lähetä talletushistoria annettuun sähköpostiin.
mistä minun pitäisi saada vedonlyöntihistoria?
Kiitti
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Cris_plutos,
Sen pitäisi näkyä myös jossain kasinotililläsi. Jos sitä ei ole siellä, voit aina yrittää pyytää sitä suoraan kasinolta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei siellä,
he sanoivat, ettei heillä ole historiaa ollenkaan 😡
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei siellä,
Selvyyden vuoksi sinulle sähköpostitse lähettämäni talletukset ovat pankkitileiltäni
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Cris_plutos,
Kiitos talletushistoriasta. Voisitko neuvoa, voitko välittää myös vedonlyöntihistoriasi? Se saattaa auttaa meitä selvittämään, mihin rahasi katosivat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Ei, valitettavasti minulla ei ole niitä. Kasinon piti tarjota se minulle, ja he sanovat jatkuvasti, että tilini on tyhjä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Cris_plutos,
Voitko ainakin täsmentää, kuinka paljon kasinotilisi saldo oli jäljellä?
Ymmärräthän, että ilman todellista näyttöä siitä, että sinulla olisi ollut liikettä siellä talletusten jälkeen, kasino voisi periaatteessa vaatia mitä tahansa, eikä meillä olisi mitään kiistettävää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Jäljellä oli 190 euroa, jonka tein kotiutuksen enkä koskaan saanut sitä.
Ymmärrän kyllä, mutta minulla on todisteet siitä, että talletan rahaa pelaamista varten, ja miksi heillä ei ole sen historiaa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Cris_plutos ja kiitos tähän mennessä toimitetuista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille, joka yrittää saada lisätietoa kasinolta.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Cris_plutos,
Ikävä kuulla, että rahasi ovat kadonneet. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Combo Slots Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Combo Slots Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan varat ovat kadonneet?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Cris_plutos,
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Maltan peliviranomaisiin (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) ja lähetät heille valituksen. Se on hyvä lisenssiviranomainen, ja sillä on parempia vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi.
Kerro minulle, jos tarvitset lisäapua valituksen lähettämisessä MGA:lle (stefan.m@casino.guru).
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Automaattinen käännös:
