KotiValituksetCasollo Casino - Pelaajan peruuttaminen on pidätetty.

Casollo Casino - Pelaajan peruuttaminen on pidätetty.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 144

Määrä: 2 000 €

Casollo Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 14.10.2020 | Ratkaisematta : 10.2.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa bonusvoitonsa. Valitus suljettiin "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut meille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Moi,

Noin 5 kuukautta sitten toteutin onnistuneesti 500% 100 € bonuksen ja pyysin 2000 € maksua.


Lähetin asiakirjat tätä varten ja myös he saapuivat.


Suora tuki tietää vain, että se on "teknistä tukea", eikä sillä ole mitään tekemistä maksujen kanssa. Sinun tulee kirjoittaa sähköposti osoitteeseen "info@casollo.com".


Olen jo tehnyt tämän useita kertoja ilman vastausta.


Mitä muuta voin tehdä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Reiner,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Saitko mitään selitystä kasinolta, miksi nostotasi ei ole hyväksytty ja käsitelty? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Voisitko lopuksi vahvistaa, että olet suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti aiemmin?

Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kyselyiltä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asiaa. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei,


joten en koskaan saanut virallista vahvistusta tilistäni.

Suorassa tuessa sanottiin kuitenkin, että asiakirjani on vastaanotettu ja että "rahoitusosasto on nyt vastuussa niistä".

En ole koskaan saanut selvitystä siitä, mikä vetäytymispyynnössä oli ongelma. Senkin jälkeen, kun lähetin tästä useita sähköpostiviestejä.


LG

Purer

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Reiner, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluaisin pyytää Casollo Casinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

näyttää siltä, että casollo-kasino ei kommentoi tapausta. Kuten muissakin tapaamisissa, jotka olen nähnyt kanssasi, mitä suosittelette minua tekemään nyt?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta. Pidennämme nyt ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa pyyntöömme, meidän on pakko sulkea valitus "ratkaisemattomana", mikä voi johtaa kasinon luokituksen vähentämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti kasino ei ole vieläkään vastannut meille. Meidän on nyt pakko lopettaa valitus "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua enemmän tässä asiassa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa.

Parhain terveisin,

Nick

Casino.guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista