Hollantilainen pelaaja pyysi peruutusta viikkoa ennen valituksen jättämistä. Sitä ei ole vielä käsitelty. Kasino syytti pelaajaa takaisinperinnön pyytämisestä, mutta ei toimittanut todisteita ja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvä Casino.guru,
26-07-2022 tein noston osoitteessa casinoeagles.com (3500,-), eikä kotiutusta ole vieläkään maksettu.
Koska olen yrittänyt vaihtaa salasanaa verkkosivustolla, minulla ei ole enää pääsyä tililleni. Mielestäni kasino sulki minut ulos, koska minulla on a
Olen lähettänyt useita kertoja sähköpostia osoitteeseen casinoeagles1@gmail.com/dianne.caseagles@gmail.com, mutta en ole saanut vastausta sen jälkeen, kun aloin pelaamaan tällä sivustolla yli 1,5 kuukautta sitten.
Kun olen tarkistanut sähköpostini, saan aina bonustarjouksia osoitteesta dianne.caseagles@gmail.com, mutta kun vastaan hänelle tapauksestani, en vieläkään saa vastausta. Pelkään kovasti, että minulle ei makseta nostotani, koska he kieltäytyvät ottamasta minuun yhteyttä tai antamasta minun nollata salasanaani verkkosivustolla. Minusta se tuntuu erittäin valheelta, ja jos he eivät vastaa tai joko maksavat odottavia velkojani, en uskalla ryhtyä luottokorttiyhtiöön vaatimaan rahani takaisin, ja he vaativat rahat takaisin kyseiseltä kasinolta.
Myöskään livechatia ei ole saatavilla/puhelinnumeroa.
Voisitteko hoitaa tämän tapauksen tai auttaa minua ainakin siinä, kuinka saan heihin yhteyttä?
Kiitos jo etukäteen.
Brett
Hyvä Trustworth,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvää huomenta Kristina,
Kiitos nopeasta vastauksestasi.
Ymmärrän, että minun on oltava kärsivällinen tällaisissa tapauksissa, yritän parhaani.
Valitettavasti toinen asia on, että minulla ei ole enää pääsyä tililleni, pelkään, että he ovat lukinneet minut ulos. Ensin luulin sen johtuvan salasanan nollauksesta, mutta olen kokeillut sitä useita kertoja, ja pääsyni on edelleen kielletty. He eivät koskaan vastaa yhteenkään sähköpostiini yli kuukauteen, joten olen huolissani tästä.
Voisitko ainakin jo auttaa minua tässä, jotta pääsen tililleni sillä välin, kun odotan whitdrawals-hyväksyntää?
Toivottavasti kuulemme sinusta pian.
Ystävällisin terveisin,
Kiitos vastauksestasi, Trustworth. Ymmärrän turhautumisesi, mutta niin kauan kuin sinulle ei ole ilmoitettu, että voittosi on takavarikoitu, oletamme, että kotiuksesi on tulossa. Siksi suosittelen odottamaan kaksi täyttä viikkoa. Jos kotiutustasi ei käsitellä ja tilisi pysyy estettynä, otamme yhteyttä kasinoon selvittääksemme, mikä voisi olla ongelma.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi. Kerro meille, jos sinulla on tällä välin jotain uutta.
Hei Kristina,
Kiitos vastauksestasi.
En ole toistaiseksi kuullut kasinolta mitään odottavista nostoistani / salasanan vaihtamisesta.
Unohda salasana ei myöskään toimi sivustolla.
Olen luonut ajoissa kuvakaappauksia, voitko lisätä @casinoeagles tähän viestiin nollataksesi salasanani ja seurataksesi kotiutuksia?
Odotamme nyt 26. päivästä lähtien, emmekä ole vieläkään saaneet vastauksia sähköpostiin:
dianne.caseagles@gmail.com (bonussähköpostit edelleen kupolissa)
casinoeagles@gmail.com
casinoeagles1@gmail.com
Kiitos
Kiitos kärsivällisyydestäsi, Trustworth. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Trustworth,
Autan sinua tästä lähtien valituksessasi. Haluaisin pyytää kasinon edustajaa liittymään keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Casino Eagles,
Voitko ilmoittaa meille Trustworthin vetäytymisen tilasta? Voisitteko neuvoa, kuinka Trustworth voi saada takaisin tilinsä?
Luotettava,
Kaikki tapausta koskevat yhteydenotot, jotka haluat lähettää meille, lähetä ne sähköpostiosoitteeseeni tomas@casino.guru . Arvostamme suuresti!
Hei Tomas,
Kiitos nopeasta vastauksestasi!
Kiitos paljon.
Kaikki casinoeaglesille lähetetyt sähköpostit on välitetty sähköpostiosoitteeseesi sisältäen kuvakaappauksia saldosta ja avoimista nostoista ennen kuin tilini "lukittui"
Kotiutussivulla lukee jopa 1-2 työpäivää ennen kuin nosto on hyväksytty ja muutaman päivän kuluttua tili lukittui.
20 kertaa yhteydenottolomakkeen täyttämisen/sähköpostien lähettämisen jälkeen kasinolta EI yksinkertaisesti vastattu.
Toivottavasti voit auttaa.
Kiitos
Hei Trustworth,
Kasinon edustaja otti minuun yhteyttä sanoen, ettei hän tällä hetkellä pysty vastaamaan suoraan valitusketjuun. Tällä hetkellä sähköpostiosoitteeseesi liittyy neljän tapahtuman takaisinperintäpyyntöjä.
Voisitko kertoa meille, oletko ottanut yhteyttä pankkiisi tai maksupalveluntarjoajaasi, jolle käytit talletuksen, ja pyytänyt heitä peruuttamaan nämä tapahtumat?
Hyvää iltapäivää Tomas,
kiitos tapaustani koskevasta päivityksestäsi.
kun tein nostopyyntöni 26-07-2022, en saanut vastausta yli kahteen viikkoon peräkkäin. Sillä välin minut estettiin jostain syystä tilistäni, tämä tapahtui ENNEN kuin otin yhteyttä payopiin (maksuntarjoajaan).
Otin heihin yhteyttä 2,5 viikon kuluttua noston jälkeen ja kysyin heiltä, onko heillä kasinon yhteystietoja. Joten casinoeagles käyttää tällä hetkellä tätä syynä siihen, miksi he estivät tilini, vaikka tämä oli paljon ennen sitä.
Toivon, että otat tämän vakavasti, koska tuntuu, että casinoeagles tekee uusia valheita ollakseen maksamatta kotiutuksia. Luulen, että kukaan ei ole koskaan maksanut nostoa kyseiselle kasinolle.
Tässä tapauksessa EI TAKAISINTOIMIA vain yhteydenottotavan löytäminen.
Noston maksamisen ei pitäisi olla ongelma, koska saldoa on tällä hetkellä tarpeeksi!
toivottavasti kuulemme sinusta pian.
Ystävällisin terveisin,
Hei,
Pyydän anteeksi myöhäistä vastausta.
Haluaisin pyytää Casino Eaglesia vastaamaan valitukseen ja kertomaan yksityiskohtaisesti, miksi nosto viivästyi aluksi ja mitä Trustworthille ilmoitettiin peruutusprosessista.
Lähetä kaikki todisteet sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Rakas Tomas,
Olen hyvin surullinen, että CasinoEagles kieltäytyy vastaamasta kysymyksiisi.
Ymmärrän kyllä, että he nauttivat lomastaan, mutta itse asiassa aina täytyy olla joku, jonka on vastattava kaikkiin tämänkaltaisiin tapauksiin tai yleisiin kysymyksiin. Se saa minut hyvin stressaantuneeksi ja pettyneeksi, että joudun odottamaan yli kuukauden jo saadakseni vastauksen.
Olen jälleen kärsivällinen ja odotan innolla heidän vastaustaan.
Hyvää päivää nyt.
Ystävällisin terveisin
Hei Trustworth,
kasinon edustaja ilmoitti, että he eivät voi vastata heidän työmatkansa sijainnin vuoksi. Odotan heidän vastaavan muutaman päivän sisällä.
Hei.
Asiakkaalle ei ole maksettu pankkimme välisen kiistan vuoksi hänen asiakastilinsä on jo suljettu ja odottaa riidan ratkeamista mahdollisimman pian.
Toistaiseksi nostomaksua ei tietenkään suoriteta, joten vältämme petokset.
Kiitos .
Hyvää iltapäivää Casinoeagles,
Pankin kanssa ei ollut riitaa ja asia selvitettiin jo maksupäästä.
Olen vain kysynyt heiltä, kuinka saada sinuun yhteyttä, koska et KOSKAAN vastannut sähköposteihini.
miksi en ole koskaan saanut vastausta?
Vaikka odotan tapausta innolla, kuinka voin jatkaa velan maksamista?
Toivon, että voimme ratkaista tämän yhdessä.
Ystävällisin terveisin,
Brett
Hei kaikki,
Casino Eagles,
avatko nämä olosuhteet huomioon ottaen Trustworthin tilin uudelleen ja annat hänen peruuttaa?
Jos oikein ymmärrän, 26. heinäkuuta tehty nostopyyntö oli vireillä pitkään. Sinuun ei voi ottaa yhteyttä:
Voitko ilmoittaa meille Trustworthin noston tilasta, ennen kuin hän otti yhteyttä pankkiisi? Voisitteko neuvoa, kuinka Trustworth voi saada takaisin tilinsä?
Kiitos paljon!
Lähetimme sinulle pankin sähköpostin kiistasta. siksi emme avaa tiliä uudelleen.
Kiitos .
Hyvät Casinoeagles,
Minun puolestani ei ole tehty riitaa eikä myöskään takaisinperintää.
Jatketaan eteenpäin ja jatketaan 3500 noston käsittelyä.
Olemme nyt kiireisiä 26-07-2022 lähtien, minulle on lähetetty 0 sähköpostia?
Viimeinen vaihtoehto minun puolestani oli ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaan ja kysyä, voivatko he ottaa minut yhteyttä kasinoosi.
PayOPissa ei ole edes tapausta, olkaamme oikeudenmukaisia ja maksamme voitot tavallisen kasinon tavoin.
Luuletko, että Payoppiin ottaminen menettäisi pelaajan koko saldonsa, mukaan lukien talletukset?
Pankkitililleni/CC:lleni EI ole koskaan palautettu rahoja
Jos näin tapahtuisi @Casinoeagles, ilmoita minulle tapahtuman päivämäärä + summa.
@Tomas kiittää jo, että otit tämän tapauksen vakavasti ja pahoittelut kaikesta ajasta, jonka joudut käyttämään siihen.
Casino Eagles,
Kuinka kauan tarvitset riidan ratkaisemiseen ja tarvitsetko jotain Trustworthilta sen ratkaisemiseksi?
Hei.
Takaisinveloitus on tehty, joten täällä ei tarvitse tehdä mitään.
odotamme viimeistä ilmoitusta pankistamme. mutta yleensä takaisinveloituskiista kestää noin 6 kuukautta.
Jos asiakas oli vain lähettänyt asiakirjoja pyydettäessä eikä nostanut takaisinperintää, emme olleet tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin.
Casinoeagles.
Hyvät Casinoeagles,
Kiitos vastauksestasi.
Tämä on järjetöntä, jos olisit ottanut minuun yhteyttä aiemmin MILLOIN 30 sähköpostiviestillä, jolle olisi voinut ilmoittaa, että asiakirjat olisi ladattava.
Ole hyvä ja toimita todisteet "kiistasta" ja siitä, kuinka paljon lähetät takaisin pankkitililleni (koko saldon tulee olla 3500)
@Tomas näyttää siltä, että casinoeagles ei vastaa kaikkiin kysymyksiin / toimita todisteita kaikista sähköpostikontakteista.
@Casinoeagles mitä toivoisit pelaajalta, jos hän ei saa vastausta sähköpostiin?
luuletko, että he odottavat kuukausia nostoa, jos olet ilmoittanut käyttöehdoissasi, että nosto kestää 2-3 päivää?
Miltä tuntuu ottaa rahaa opiskelijalta, joka voitti rahat reilusti kasinoltasi?
"Kiistan" lopusta ei ole hävinnyt.
Ole hyvä ja toimita Casinoeagles-todisteet kiistasta ja rahasta, jonka olet "menettänyt"
Kerro minulle myös summa, jonka voin odottaa pankistani ASAP.
Hei kaikki,
Casino Eagles,
Voisitko esittää todisteita siitä, miten ja milloin pyysit asiakirjoja Trustworthilta?
Ole hyvä ja toimita todisteet, että kiista koskee takaisinperintöä pelaajalta sähköpostiosoitteeseeni tomas@casino.guru . Arvostamme suuresti!
@tomas lähetimme sinulle juuri sähköpostia tästä aiheesta .
terveiset.
Casino Eagles,
torstaina 22. syyskuuta lähettämäsi sähköposti liittyy toiseen valitukseen, joka on edelleen kesken ja joka ei vastaa kysymyksiini.
Ole hyvä ja toimita todisteet väitteistä, joita esitit koskien sitä, kuinka pyysit Trustworthin asiakirjoja, ja todiste siitä, että takaisinperintä on pyydetty Trustworthin talletuksista, joita pyysin sinulta viimeisessä viestissäni, muuten lopetamme valituksen ratkaisemattomana riittämättömien todisteiden vuoksi. tarjotaan sinun puoleltasi.
Hyvää iltapäivää Thomas,
En voi ymmärtää, miksi casinoeagles selviää tästä ongelmasta niin helposti. He kieltäytyvät vastaamasta pyyntöihisi ja luovat valheita valheiden perään. Heillä ei koskaan ollut aikomusta maksaa voittoja tililtäni pankkitililleni, ja koko "kiista" on yksi iso valhe löytääkseen ulospääsyn heidän puoleltaan.
Olen erittäin pettynyt, koska minusta tuntuu, että mitään ei tapahdu tämän valituksen päättämisen jälkeen, koska he kieltäytyvät lähettämästä sinulle todisteita. Pelkään hyvin, että he selviävät tästä erittäin helposti ja muut ihmiset jatkavat pelaamista tällä kasinolla ja saavat saman huijauksen yhä uudelleen ja uudelleen...
En ymmärrä, miksi casinoeaglesilla on edelleen hyvä luokitus 7,5 sivustollasi. Kaikkien näiden ongelmien jälkeen et voi tukea heitä näin hyvällä arvosanalla.
Toivon, että he casinoeagles vastaavat annetussa ajassa ja näyttävät sinulle "todisteen heidän puoleltaan". Toivon, että voit neuvoa minua, mitä tehdä seuraavaksi, jos he kieltäytyvät maksamasta voittoja.
@Casinoeagles voitko seurata viestiä?
Seuranta-aika on 7 päivää.
Myös kysymys: Miksi poistit tilini saldon?
Ystävällisin terveisin,
Brett
Hei Trustworth,
Valitettavasti kasino lakkasi vastaamasta kysymyksiimme, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Kasinon väitteitä siitä, että sinulle kerrottiin, että sinun on vahvistettava tilisi ja kuinka tehdä se ajoissa, ei tuettu todisteita. Kasino ei myöskään ole esittänyt todisteita väitteestään, että heidän maksupalveluntarjoajansa kanssa käytävä kiista muodostaisi takaisinperinnön.
Näissä olosuhteissa lopetamme valituksen, koska "kasinolta saatu todiste ei ole riittävä"
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
