KotiValituksetBuumi Casino - Pelaajan bonusvoitot on mitätöity.

Buumi Casino - Pelaajan bonusvoitot on mitätöity.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 €

Buumi Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 30.6.2022 | Tapaus suljettu : 24.7.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Suomalaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yhden sallittua suuremman vedon. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Tein 166€ raakadepon ja pelasin live casinolla blackjackia. Sain saldon nostettua 1000€ ja tein kotiutuksen. Nyt kotiutukseni hylättiin, koska olin mukamas pelannut yli 3€ panoksella ja tilillä oli eiliseltä päivältä ansaittuja cashback rahoja 16€. Rahoja ei kuitenkaan itselle näkynyt saldossa tai bonussaldossa.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas jompotti,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että sinulla oli aktiivinen bonus, kun tämä tapahtui?

Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos sähköpostistasi, jompotti. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:

"Maksimipanos

Maksimipanos kolikkopyöräytystä/pöytäpeliä, käsi-/videopokerisopimusta kohden pelattaessa bonusrahalla on kolme euroa (3 €). Jos tätä sääntöä rikotaan, pelaaja hyväksyy, että bonus ja siihen liittyvät voitot voidaan poistaa."

Kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.

Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty väärin, lähetä minulle pelihistoriasi yhdessä kassan ja bonushistorian kanssa. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas jompotti,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista